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情境-複雜-解決
情境-複雜-解決（SCR）框架是一種強大的故事結構，用於商業和專業環境中呈現複雜問題及其解決方案。它遵循邏輯進程，幫助觀眾清楚地理解背景、挑戰和結果。此框架特別適用於商業案例展示、項目審查和戰略建議。
12min
敘事類
商業展示項目審查案例研究展示問題-解決敘述
框架步驟
"
情境設置
建立觀眾需要理解故事的背景信息和情境。
重點摘要
- •簡潔地提供相關背景信息
- •用具體細節設置場景，但避免過多信息
- •建立初始狀態或現狀
- •僅包含理解複雜情況所需的信息
關鍵句型結構
- 在[時間範圍]，[組織/人]處於[初始狀態/情況]...
- 此情況的背景涉及[關鍵元素]...
- 在[事件/變化]之前，標準做法是...
"
複雜情況介紹
呈現打破初始情況的關鍵挑戰、問題或機會。
重點摘要
- •清楚地表達主要挑戰或干擾
- •解釋為何此複雜情況重要
- •強調影響或潛在後果
- •建立緊張感以吸引觀眾興趣
關鍵句型結構
- 然而，[描述出現的挑戰]...
- 此情況變得複雜，當...
- 我們面臨的關鍵挑戰是...
"
解決方案過程
解釋解決複雜情況和達成解決方案的過程。
重點摘要
- •概述解決挑戰所採取的方法
- •強調關鍵決策和行動
- •解釋選擇解決方案的理由
關鍵句型結構
- 為了解決這一挑戰，我們[採取的行動]...
- 我們的解決方案涉及[關鍵元素]...
- 經過仔細考慮，我們決定...
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解決方案影響
呈現解決方案的結果和影響。
重點摘要
- •盡可能量化結果
- •將解決方案與初始情況聯繫起來
- •強調更廣泛的影響或經驗教訓
關鍵句型結構
- 由於這些行動，我們實現了...
- 此解決方案的影響包括...
- 此解決方案導致[具體結果]...
練習指南
1. 內容準備
- •收集有關初始情況和背景的具體細節
- •確定關鍵複雜情況及其重大影響
- •記錄解決方案過程和關鍵決策點
- •收集可衡量的結果和成果
2. 表達重點
情境設置 20%複雜情況介紹 25%解決方案過程 30%解決方案影響 25%
- •在框架組件之間使用清晰的過渡
- •在整個敘述中保持邏輯流
- •包含具體細節，同時保持故事簡潔
- •使用數據和指標支持關鍵點
3. 練習方法
1
按照SCR結構記錄您的故事2
檢查每個組件的時間分配3
分析各部分之間的過渡4
在不同情境下練習以建立靈活性關鍵檢查點
清晰的情境背景
引人入勝的複雜情況
合乎邏輯的解決過程
可衡量的結果
範例分析
數位轉型成功故事
基本案例
情境設置
一家中型零售公司擁有50家實體店，已經使用傳統的銷售點系統和手動庫存管理超過十年。其運營穩定但勞動密集。
複雜情況介紹
COVID-19疫情迫使商店關閉，公司面臨60%的銷售下降。傳統運營無法支持在線購物需求，具有數位能力的競爭對手正在搶占其市場份額。
解決方案過程
公司實施了一項全面的數位轉型策略：部署一個集成的電子商務平台，為客戶推出移動應用程序，並實施數位庫存管理系統。該項目分階段完成，員工培訓以虛擬方式進行。
解決方案影響
實施三個月內，線上銷售增長至總收入的40%。總體銷售恢復到疫情前的95%。顧客滿意度得分提高了35%，庫存管理效率提高了50%。
重點分析
清晰地建立了先前的情況和商業模式
用具體指標說明複雜情況的影響
詳細但簡潔地描述了解決方案的實施
量化的結果顯示成功
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