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Établir des Limites
Dans l'environnement de travail rapide d'aujourd'hui, établir des limites claires est crucial pour maintenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et les relations professionnelles. Ce scénario vous aide à pratiquer la communication de vos limites de manière respectueuse et professionnelle dans diverses situations, de la gestion de la charge de travail à la gestion des communications après les heures de travail. Vous apprendrez à être ferme mais diplomate dans l'établissement de vos limites.
10min
Communication sociale
équilibre travail-vieassertivitérelations professionnellescompétences en communicationprévention des conflits

Public Cible

  • •Professionnels ayant des difficultés avec l'équilibre travail-vie
  • •Membres d'équipe confrontés à l'extension de périmètre
  • •Personnes ayant du mal à dire non
  • •Travailleurs à distance gérant les différences de fuseau horaire
  • •Nouveaux managers établissant des dynamiques d'équipe

Objectifs

  • •Maîtriser le langage de l'établissement de limites poli mais ferme
  • •Apprendre à dire non sans nuire aux relations
  • •Développer des stratégies pour maintenir les limites établies
  • •Gérer les violations de limites de manière professionnelle

Cadres Recommandés

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Méthode PREP

• Point: Énoncez clairement et avec confiance votre point ou position principal au début.
• Raison: Fournissez un raisonnement logique ou des preuves pour soutenir votre point principal.
• Exemple: Illustrez votre raisonnement avec des exemples spécifiques et pertinents ou des preuves.
• Point: Répétez votre point principal pour renforcer votre message et fournir une conclusion.
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Modèle GROW

• Objectif: Établissez des objectifs clairs et significatifs pour la conversation ou la situation. Cette étape se concentre sur le résultat final souhaité plutôt que sur le problème lui-même.
• Réalité: Examinez la situation actuelle de manière objective, en rassemblant des faits et des perspectives pertinents tout en évitant les suppositions.
• Options: Explorez diverses possibilités et alternatives pour atteindre l'objectif, en encourageant la pensée créative et la recherche de solutions complètes.
• Voie à Suivre: Créez un plan d'action concret avec des étapes spécifiques, des délais et des mesures de responsabilité.
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WIIFT (Qu'est-ce que ça leur apporte ?)

• Analyse de l'audience: Identifier et analyser les besoins, les points de douleur et les résultats souhaités de votre audience
• Identification des avantages: Mapper votre solution ou proposition à des avantages spécifiques qui répondent aux besoins de l'audience
• Articulation de la valeur: Articuler clairement la proposition de valeur en termes centrés sur l'audience

Guide de Pratique

1. Préparation

  • •Identifier les limites spécifiques que vous devez établir
  • •Considérer le point de vue de l'autre personne et ses réactions potentielles
  • •Préparer des exemples spécifiques de violations de limites si applicable
  • •Planifier des solutions alternatives ou des compromis
  • •Choisir le moment approprié pour la conversation

2. Points d'Expression

  • •Utilisez un langage clair et direct tout en maintenant un ton professionnel
  • •Concentrez-vous sur les solutions plutôt que sur les plaintes
  • •Exprimez les limites en termes de bénéfice mutuel
  • •Reconnaissez les besoins de l'autre personne tout en étant ferme sur vos limites

3. Phrases Clés

  • •J'apprécie votre confiance en mon travail, et pour maintenir une haute qualité, je dois me concentrer sur les priorités actuelles
  • •Je suis disponible de [heure] à [heure], et en dehors de ces heures, je ne réponds qu'aux urgences
  • •Bien que je veuille aider, je dois refuser car mon emploi du temps est complet
  • •Trouvons une solution qui fonctionne pour nous deux tout en respectant nos contraintes de temps
  • •Je valorise notre relation de travail, c'est pourquoi je veux être clair sur ma disponibilité

4. Erreurs Courantes

Être trop apologétique lors de l'établissement de limites
Soyez confiant et clair sur vos limites sans vous excuser excessivement
Établir des limites sans offrir d'alternatives
Fournir des solutions constructives ou des compromis lorsque c'est possible
Utiliser un langage vague ou indirect
Soyez spécifique sur vos limites et attentes
Ne pas suivre les limites établies
Maintenez constamment les limites une fois établies

Démonstration Professionnelle

Ouvrir une conversation sur les limites

opening

J'apprécie que vous pensiez à moi pour ce projet. Avant de continuer, j'aimerais discuter de ma charge de travail actuelle et de ma disponibilité pour m'assurer que je peux répondre efficacement à vos attentes.

Analyse des Points Forts

Montre de l'appréciation avant d'aborder la limite
Ton professionnel et positif
Met en contexte la discussion
Se concentre sur le bénéfice mutuel

Établir des limites d'heures de travail

body

Pour m'assurer de pouvoir offrir les meilleurs résultats pour notre équipe, je maintiens des heures de travail concentrées entre 9h et 18h heure de l'Est. Pour les urgences en dehors de ces heures, vous pouvez me contacter via notre protocole d'urgence. Cette structure m'aide à maintenir le travail de haute qualité que vous attendez de moi.

Analyse des Points Forts

Déclare clairement des limites de temps spécifiques
Fournit une alternative pour les urgences
Lie la limite à la qualité de la performance
Professionnel et axé sur les solutions

Clôturer et assurer la compréhension

closing

Je crois que cet arrangement nous aidera à maintenir notre relation de travail productive. Veuillez me faire savoir si vous avez des questions ou si nous devons ajuster ces paramètres pour mieux aligner avec les besoins de l'équipe.

Analyse des Points Forts

Renforce la relation positive
Ouvre la porte au dialogue
Montre de la flexibilité dans la mesure du raisonnable
Ton professionnel et collaboratif

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