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情境-复杂-解决
情境-复杂-解决（SCR）框架是一种强大的故事结构，用于商业和专业环境中呈现复杂问题及其解决方案。它遵循逻辑进程，帮助观众清楚地理解背景、挑战和结果。此框架特别适用于商业案例展示、项目审查和战略建议。
12min
叙事类
商业展示项目审查案例研究展示问题-解决叙述
框架步骤
"
情境设置
建立观众需要理解故事的背景信息和情境。
要点提示
- •简洁地提供相关背景信息
- •用具体细节设置场景，但避免过多信息
- •建立初始状态或现状
- •仅包含理解复杂情况所需的信息
核心句式
- 在[时间范围]，[组织/人]处于[初始状态/情况]...
- 此情况的背景涉及[关键元素]...
- 在[事件/变化]之前，标准做法是...
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复杂情况介绍
呈现打破初始情况的关键挑战、问题或机会。
要点提示
- •清楚地表达主要挑战或干扰
- •解释为何此复杂情况重要
- •强调影响或潜在后果
- •建立紧张感以吸引观众兴趣
核心句式
- 然而，[描述出现的挑战]...
- 此情况变得复杂，当...
- 我们面临的关键挑战是...
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解决方案过程
解释解决复杂情况和达成解决方案的过程。
要点提示
- •概述解决挑战所采取的方法
- •强调关键决策和行动
- •解释选择解决方案的理由
核心句式
- 为了解决这一挑战，我们[采取的行动]...
- 我们的解决方案涉及[关键元素]...
- 经过仔细考虑，我们决定...
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解决方案影响
呈现解决方案的结果和影响。
要点提示
- •尽可能量化结果
- •将解决方案与初始情况联系起来
- •强调更广泛的影响或经验教训
核心句式
- 由于这些行动，我们实现了...
- 此解决方案的影响包括...
- 此解决方案导致[具体结果]...
练习指南
1. 内容准备
- •收集有关初始情况和背景的具体细节
- •确定关键复杂情况及其重大影响
- •记录解决方案过程和关键决策点
- •收集可衡量的结果和成果
2. 表达要点
情境设置 20%复杂情况介绍 25%解决方案过程 30%解决方案影响 25%
- •在框架组件之间使用清晰的过渡
- •在整个叙述中保持逻辑流
- •包含具体细节，同时保持故事简洁
- •使用数据和指标支持关键点
3. 练习方法
1
按照SCR结构记录您的故事2
检查每个组件的时间分配3
分析各部分之间的过渡4
在不同情境下练习以建立灵活性关键检查点
清晰的情境背景
引人入胜的复杂情况
合乎逻辑的解决过程
可衡量的结果
案例分析
数字化转型成功故事
基本案例
情境设置
一家中型零售公司拥有50家实体店，已经使用传统的销售点系统和手动库存管理超过十年。其运营稳定但劳动密集。
复杂情况介绍
COVID-19疫情迫使商店关闭，公司面临60%的销售下降。传统运营无法支持在线购物需求，具有数字能力的竞争对手正在抢占其市场份额。
解决方案过程
公司实施了一项全面的数字化转型策略：部署一个集成的电子商务平台，为客户推出移动应用程序，并实施数字库存管理系统。该项目分阶段完成，员工培训以虚拟方式进行。
解决方案影响
实施三个月内，线上销售增长至总收入的40%。总体销售恢复到疫情前的95%。顾客满意度得分提高了35%，库存管理效率提高了50%。
要点解析
清晰地建立了先前的情况和商业模式
用具体指标说明复杂情况的影响
详细但简洁地描述了解决方案的实施
量化的结果显示成功
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