هل يجب أن تنهي العرض التقديمي بـ 'شكراً لك'؟ ما الذي يجب قوله بدلاً من ذلك وكيفية الإغلاق بقوة

يطلق عليه علماء نفس معرفيون 'تأثير الحداثة': الناس يتذكرون اللحظات الأخيرة من التجربة بوضوح أكبر من أي شيء في المنتصف. يوضح البحث المتسق في هذا التأثير أن الجماهير تعطي وزناً كافياً لنهاية الحديث بحيث يمكن لإغلاق قوي تحسين انطباعهم العام حتى عندما يكون المنتصف متوسطاً، ويمكن لإغلاق ضعيف أن يقوض محتوى ممتاز بخلاف ذلك.

في الممارسة العملية، هذا يعني أن آخر شيء تراه وتسمعه جماهيرك يحمل وزناً ذاكرة غير متناسب. فما الذي يجب أن يشغل تلك اللحظة؟ تضع شريحة 'شكراً لك' التركيز على امتنانك بدلاً من رسالتك. إنها تخبر الجماهير أن العرض التقديمي انتهى دون إعطاؤهم سبباً يتذكرون به السبب الذي جعله مهماً.

وجد تحليل عام 2020 لأكثر من 200 محادثة TED و TEDx أن العروس التقديمية التي تنتهي بدعوة عمل محددة أو رد على قصة الافتتاح أداء أفضل بشكل واضح على استدعاء الجماهير والمشاركة الاجتماعية من المحادثات التي أغلقت بتعبيرات عام عن الامتنان. حصلت النهايات القائمة على الشكر باستمرار على تصنيفات أقل على مقاييس التأثير، بغض النظر عن قوة المحتوى السابق.

لا يعني شيء من هذا أن التعبير عن الشكر خاطئ. شكر شفهي موجز بعد أن تكون قد ألقيت جملة إغلاق قوية تماماً مناسب في معظم السياقات. ما لا ينجح هو جعل شريحة الشكر هو الحدث الرئيسي في نهاية العرض التقديمي، كما لو أن الامتنان هو الخلاصة التي جاءت جماهيرك لسماعها.

الإجابة الموجزة: لا تنهي عرضاً تقديمياً بشريحة 'شكراً لك' كبيان إغلاق. ليس لأنه وقح، بل لأنه يهدر اللحظة الأكثر قابلية للتذكر التي لديك.

هناك ثلاثة أسباب محددة لماذا تضعف شريحة شكر إغلاق العرض التقديمي بدلاً من تقويته.

الهدف من الإغلاق القوي هو إعطاء جماهيرك سبباً واحداً واضحاً وأخيراً للاهتمام بما سمعوه للتو. هناك أربع بدائل موثوقة لإنهاء عرض تقديمي بـ 'شكراً' كآخر شيء جوهري تقوله.

يتجنب العديد من المقدمين إغلاقاً قوياً لأنهم قلقون بشأن تكرار أنفسهم. لقد أدلوا بالحجة الرئيسية بالفعل، وتلخيص ذلك مرة أخرى يشعر بأنه زائد عن الحاجة. هذا القلق مفهوم لكنه يشير إلى مشكلة تقنية وليس مشكلة محتوى.

الحل هو التركيب، وليس التكرار. يعيد التكرار نفس النقطة بنفس الكلمات. يربط التركيب ما تم تغطيته برسالة جديدة. 'نظرنا إلى ثلاثة أشهر من بيانات الاحتفاظ، وتحدثنا مع اثني عشر عميلاً، وراجعنا ما غيره المنافسون في الربع الأخير. الإشارة المتسقة: وقت استجابتنا هو المشكلة، وليس منتجنا.' هذا التركيب. لا يبدو متكراً لأنه يستنتج استنتاجاً من الأدلة المتراكمة بدلاً من إعادة صياغة الحجة الافتتاحية.

تقنية أخرى هي تحويل السجل بالقرب من النهاية. إذا كان جسم العرض التقديمي الخاص بك تحليلياً وثقيل البيانات، فقد يكون الإغلاق شخصياً: 'عملت على هذه المشكلة لمدة 18 شهراً. هذه هي التوصية التي أؤمن بها.' يشير تحول النبرة إلى أنك تغلق دون الحاجة إلى القول 'باختصار' أو 'في الختام.'

يمكن لصوت طرف ثالث محدد اختياره أيضاً توفير إغلاق طبيعي. اقتباس من سلطة ذات صلة، تم تسليمه كخط نهائي قبل أن تتوقف وتفتح للأسئلة، ينهي العرض التقديمي دون إعادة صياغة حجتك الخاصة. اختر شيء محدد لموضوعك. اقتباس ملهم عام سوف يتراجع عن المصداقية التي أمضيت الحديث بأكمله في البناء.

المبدأ الأساسي: يجب أن يبدو نهاية العرض التقديمي وكأنه هبوط، وليس تلاشي. التلاشي الضعيف. عمليات الإغلاق القوية الأرض على جملة محددة يمكن للجماهير التمسك بها عندما يخرجون من الباب.

يقدم بحث الذاكرة إجابة واضحة. وجدت دراسة نُشرت في مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي أن نهاية التجربة لها تأثير أقوى على كيفية تقييم الناس وتذكرهم لها أكثر من أي لحظة معادلة في المنتصف. هذا التأثير قوي بما يكفي بحيث يمكن لإغلاق ضعيف عكس انطباع إيجابي آخر من العرض التقديمي بأكمله.

تشترك نهايات العرض التقديمي التي يمكن تذكرها في ثلاث خصائص.

أولاً، هي محددة. 'آمل أن يكون هذا مفيداً' لا يترك شيء ملموس للجماهير للتمسك به. 'إذا قمت بتطبيق شيء واحد من هذا الحديث، فاجعله المحادثة الأولى، وليس الأخيرة' يعطيهم شيء يتذكرونه. الخصوصية هي ما يجعل الإغلاق عصا.

ثانياً، يبدو مخطط لها. يمكن لمعظم الجماهير أن تخبر عندما يعرف المتحدث بالضبط أين يذهب وعندما يرتجلون نحو الخروج. يكتب المتحدثون من ذوي الخبرة غالباً جملة الإغلاق النهائية الخاصة بهم قبل كتابة أي شيء آخر في العرض التقديمي، لأن الإغلاق يحدد اتجاه كل ما يسبقه. يتم حفظ هذه الجملة، وليس مجرد تدريب، بحيث يمكن تسليمها بملء الاتصال البصري بدون ملاحظات.

ثالثاً، يطابقون ما جاءت الجماهير من أجله. إغلاق خطوة المبيعات مختلف عن إغلاق تحديث الفريق أو جلسة تدريبية. في السياق البيعي، يجب أن يوضح الإغلاق الخطوة التالية وحل الاعتراض الرئيسي. في تحديث الحالة، يجب أن يسمي القرار المطلوب وشخص يملكه. يجعل مطابقة الإغلاق بغرض الجماهير تبدو ذات صلة بدلاً من الصيغة.

تفشل شريحة 'شكراً لك' لإنهاء العرض التقديمي في جميع الاختبارات الثلاثة. إنها عام حسب التعريف، عادة ما لم يتم تدريبها لأن المتحدثين يفترضون أن الامتنان لا يحتاج إلى تحضير، وخدمة احتياجات المتحدث لإشارة الإكمال بدلاً من احتياجات الجماهير للخروج بشيء ما.

يقوم معظم المتحدثين بتدريب جسم عرضهم التقديمي ومعاملة الإغلاق كشيء سيتعاملون معه في اللحظة. هذا للخلف. آخر 60 إلى 90 ثانية من أي حديث يستحق ممارسة أكثر تعمداً من امتداد معادل في المنتصف، لأنها تقوم بعمل معرفي أكثر في الثانية من تقريباً أي شيء آخر في العرض التقديمي.

تدريب عملي: سجل آخر دقيقتين فقط من العرض التقديمي الخاص بك. شاهده مرة أخرى بدون الصوت أولاً. هل موقفك واثق؟ هل تحافظ على الاتصال البصري مع الجماهير أم تنظر إلى الشرائح الخاصة بك؟ هل تتوقفين بعد بيانك النهائي، أم أنك تسارع لقول 'شكراً' والبحث عن مخرج؟ يفاجأ معظم المتحدثين بما يرون.

ثم شاهده مع الصوت مشغلاً. هل تشعر جملتك النهائية بالاكتمال، أم أنها تتراجع؟ هل أنت تبطئ للإغلاق، أو تسرع لأنك مرتاح لأن تكون قد انتهيت؟ التحكم في السرعة في إغلاق العرض التقديمي هو إشارة للثقة. تسجله الجماهير حتى عندما لا يحللونها بوعي.

تم تصميم SayNow AI خصيصاً لهذا النوع من ممارسة الخطابة الموجهة. يمكنك تسجيل قسم الإغلاق من العرض التقديمي الخاص بك، والحصول على تعليقات حول الوضوح والسرعة وجودة الصوت، والتكرار حتى يشعر الإغلاق بنفس عمد وثقة افتتاحك. إذا كنت تفترض الشريحة الشكر لسنوات، فسوف يستغرق بضع جولات من البدائل المدربة استبدال هذه العادة بواحد يخدم جماهيرك بالفعل.

الهدف بسيط: انهِ عرضاً تقديمياً برسالتك في الغرفة، وليس امتنانك. جماهيرك يعلم بالفعل أنك تقدر وقتهم. ما يحتاجونه، في آخر مرة، هو سبب واضح للعمل على ما سمعوه للتو.