כיצד לשמור על שיחה ממשיכה: טכניקות מעשיות לשיחה יומיומית

שיחות מתאפסות בדברים מעט מאוד רגילים, ואף אחד מהם לא דורש ממך להיות אדם מעניין יותר בן לילה.

הסיבה הנפוצה ביותר היא השאלה הסגורה. "האם היה לך סוף שבוע טוב?" מזמין תשובה בנות מילה אחת ואינו נותן לאדם השני שום דבר לבנות עליו. סיבה שנייה היא דפוס הראיון: אדם אחד שואל שאלה אחרי שאלה מבלי לעולם לשקף או להוסיף משהו בחזרה, מה שמתחיל להרגיש כמו חקירה ולא כמו החלפה. סיבה שלישית היא הסחת דעת פנימית. אם אתה מנצל את התור של האדם השני כדי לתכנן מה תגיד הבא, אתה מפספס את הפרט הקטן שיכול היה לשמור על השיחה ממשיכה לעוד חמש דקות.

מחקר תומך בזה. במחקר ציין רחב הידיים של בית הספר לעסקים של הרווארד בהנהגת אליסון וגש ברוקס, אנשים ששאלו יותר שאלות המשך במהלך שיחות דורגו כ משמעותי יותר חביב על ידי שותפי השיחה שלהם, הן בהפגשי מהירי דייטינג והן בשיחות יומיומיות. שאלת ההמשך, לא קו הפתיחה החכם, היתה המנבא החזק ביותר לגבי כמה מישהו נהנה מההחלפה.

חוקרי תקשורת קוראים לפעמים לכישור זה חוט שיחה: לתפוס חוט שהאדם השני הציע וליפול בו, במקום להשליך אותו כדי להתחיל חדש. שיחה עם חוטים טובים יכולה להתסבב על חמישה או שישה נושאים ללא תחושה של ניתוק, מכיוון שכל נושא חדש גדל מממשהו שכבר נאמר. שיחה ללא חוטים יכולה להישאר בנושא יחיד ועדיין להרגיש מייגעת, מכיוון שלא אחד מהשניים בנה על משפט האחרון של השני.

זה משנה מכיוון שהוא משנה מה אתה צריך לתרגל. אתה לא צריך רכוש של עובדות מעניינות או סיפורים צחוקים. אתה צריך את ההרגל של שימת לב לפרט אחד שהאדם השני בדיוק נתן לך ולשאול עליו לפני מעבר לנקודה שלך. רוב השיחות העצורות אינן בעיה בתוכן. הם בעיה בתשומת לב, תשומת לב שנמשכת לעבר הקו הבא שלך במקום לעבר מה שנאמר זה עתה.

הקושי גם מתגלה אחרת בהתאם להגדרה. בשיחה אחד על אחד, הלחץ להגיב נופל לגמרי עליך, ולכן תשובה סגורה יחידה יכולה להסיים את ההחלפה מיד. בקבוצה, אותה תשובה סגורה פחות יקרה מכיוון שמישהו אחר יכול להרים את החוט, וזה חלק מהסיבה למה הרבה אנשים מוצאים שיחות אחד על אחד יותר מייגעות מאשר הגדרות קבוצתיות גם כשמבחינה טכנית להם פחות מדובר ישירות. ידיעה באיזו הגדרה אתה נמצא עוזרת לך לכייל כמה עבודה שיחתית אתה באופן אישי צריך לעשות.

החדשות הטובות הן שזה ניתן להכשרה. ברגע שאתה יודע אילו מהלכים ספציפיים לשמור על ההחלפה ממשיכה, אתה יכול לתרגל אותם באותו אופן שתרגול כל כישור אחר, בהגדרות סיכון נמוך תחילה, ואחר כך בשיחות אמיתיות.

הדרך היחידה והאמינה ביותר לשמור על שיחה ממשיכה היא גם הפשוטה ביותר: לשאול שאלת המשך על משהו שהאדם השני כבר אמר, במקום להציג נושא חדש לגמרי. נושאים חדשים מאפסים את ההחלפה חזרה לאפס. שאלות המשך בונות על מה שכבר שם.

הנה הלולאה בחילופי קצרים. מישהו אומר, "זה עתה חזרתי מטיול עסקים לשיקגו." שאלת המשך שומרת על התנועה: "מה לקחך שם?" הם עונים, ואתה מגיב לפני שתוסיף כל דבר: "זה נשמע אתגר, שלוש ערים בארבעה ימים." ואז אתה מוסיף חתיכה קטנה מהחוויה שלך ונותן את התור בחזרה: "עשיתי משהו דומה בשנה שעברה וחזרתי הביתה מותש. האם קיבלת זמן כדי למעשה לראות את העיר?" ארבע משפטים, והשיחה כעת יש לה שלוש כיוונים נפרדים שהוא יכול להלך הבא.

השתמש בלולאה בן ארבע חלקים זו בכל פעם שאתה מרגיש שיחה להתחיל לרוץ יבש.

לפעמים אתה מריץ את הלולאה בצורה נכונה ובכל זאת מקבל תשובות בנות מילה אחת בחזרה. זה בדרך כלל אומר שהאדם השני ביישן, מוסח דעת, או פשוט לא במצב רוח לדבר, לא שאתה עושה משהו לא בסדר. במקרה כזה, הנמך את הלחץ במקום להגביר אותו. עבור משאלות פתוחות להערה קצרה, סיכום בעבודה נמוכה שאינה דורשת תשובה מלאה: "התור הזה נמשך לנצח" מזמין תגובה קצרה וקלה ללא דורש הרבה מאדם שלא במצב שיחתי.

אם תשובות קצרות ממשיכות אחרי שתיים או שלוש ניסיונות, זה בסדר לתת לשיחה להישאר קלה או להסתיים באופן טבעי. לא כל אינטראקציה הוא מיועד להפוך להחלפה ארוכה, והדחיפה קשה מדי כנגד תשובות קצרות עקביות בדרך כלל הופכות את הדברים למביכים יותר, לא פחות.

כאשר אתה מדבר עם מישהו שאתה לא מכיר טוב, כמו עמית חדש, דייט, או מישהו בארוע, זה עוזר שיהיה לך מפה נפשית של נושאים מוכנים. עיתונאים ומוכרים השתמשו בגרסה של זה במשך שנים: שיטת FORD, המכסה משפחה, עיסוק, בילוי, וחלומות. זה נותן לך ארבעה כיוונים אמינים לקחת שיחה בכל פעם שהמוח שלך מתרוקן, ללא צורך להיעזר בשאלות בסגנון ראיון על מזג האוויר.

אתה לא צריך לנוע דרך FORD בסדר, ואתה לעולם לא צריך את כל ארבעת הנושאים בשיחה אחת. תן להקשר לבחור עבורך. בארוע עבודה, עיסוק ובילוי הם המהלכים הפתיחה הבטוחים ביותר. בדייט ראשון, בילוי וחלומות נוטים להרגיש טבעי יותר מאשר משפחה. מחכה בתור או צ'טטינג עם זר, בילוי בלבד הוא לעתים קרובות מספיק לחיזוק כמה דקות נעימות.

התייחס ל FORD כרשימת גיבוי לרגע שהמוח שלך מתרוקן, לא כתסריט שאתה צריך לעקוב אחריו מילה במילה. אם נושא לא נוחת, שאלה עיסוק שנפגשה עם תשובה שטוחה בנות מילה אחת, עבור לאות שונה במקום להדחוק קשה על אותו דבר.

לא כל השקט הוא בעיה. שקט נוח בין אנשים שמכירים זה את זה טוב הוא נורמלי ואינו צריך להיות מלא. חוקרים המחקרים תזמון שיחה מצאו שרוב האנשים מתחילים להבין השקט כמביך לאחר בערך ארבע שניות, למרות ארבע שניות הוא זמן סביר לחלוטין כדי לחשוב. בידע כי אי-הנוחות היא יותר על תפיסה מאשר אסון בפועל יכול לקחת חלק מהלחץ.

השקט שכדאי להתייחס אליהם הם אלה שמגיעים עם אי-נוחות גלוי: נושא שנעצר, בדיחה שלא נחתה, או שאלה שענתה אבל מעולם לא בנויה. כאשר שיחה שוקטת, יש לך שתי אפשרויות אמינות. הראשון הוא ה-callback: חזור למשהו מעניין מוקדם יותר בהחלפה. "בחזרה לאמרתך על הטיול שלך לפורטוגל, כמה זמן היית שם?" זה עובד בגלל שזה מוכיח שהאזנת מוקדם יותר וג נותן לאדם השני נקודת כניסה קלה. השני הוא שאלת התצפית: להערות משהו בסביבה המשותפת ולשאול עליו. "חנות הקפה הזו תמיד משחקת מוזיקה מעניינת, האם אתה בא לפה לעתים קרובות?" שתי אפשרויות מסירות את הלחץ להמצאת נושא חדש לגמרי מאום.

אפשרות שלישית היא קו החלמה כן. "סליחה, איבדתי את רכבתי למחשבה לשנייה" או "תן לי רגע, זו שאלה טובה" נשמעות הרבה יותר טבעי בקול מאשר הם נראים כתובים, והם קונים לך שנייה או שתיים כדי לחשוב ללא השקט מרגיש כאילו לא טופל.

שיחות קבוצתיות שוקטות לסיבה שונה במקצת: אדם יחיד לא מרגיש אחראי למילוי הפער, אז כולם חוכים למישהו אחר לדבור ראשון. במצב כזה, הנחת שאלה לאדם ספציפי אחד, במקום להטיל הערה ערורה לכל הקבוצה, בדרך כלל מתחיל את ההחלפה מחדש הבא, מכיוון שהוא מסיר את העמביגואיטי מחוק שלתורו זה להגיב.

אם השקט ממשיך, זה בסדר לנקוב בו בקלות. "אני חושב שכיסינו את הדברים הקטנים, מה למעשה קורה איתך בימים אלה?" יכול לזוז החלפה עצור למשהו אמיתי יותר. שימו לב ברגע הוא לעתים קרובות פחות מביך מאשר הרגע עצמו.

שיחה קטנה קיימת לסיבה. הוא מתקים בטיחות לפני שאחד מהצדדים לוקח סיכון. אך שיחה שנשארת בשיחה קטנה לנצח, מזג אוויר, תנועה, תוכניות סוף השבוע, נוטה להרגיש שטוח גם כאשר היא טכנית בסדר.

המעבר משיחה קטנה לדיבור אמיתי בדרך כלל קורה דרך מהלך קטן אחד: סחר שאלה מבוססת עובדות לשאלה מבוססת דעה או תחושה. במקום "מה אתה עושה?" נסה המשך כמו "מה גרם לך להיכנס לזה?" במקום "איך היה סוף השבוע שלך?" נסה "מה היתה החלק הטוב ביותר?" השאלות האלה שואלות לחתיכה קטנה של שיפוט או רגשות במקום רק מידע, אשר באופן טבעי מזמינה תשובה אישית יותר.

גילוי עצמי עובד בצמדים תואמים. פסיכולוגים החוקרים הדדיות כבר זמן רב ציינו שאנשים נוטים להתאים את רמת הפתיחות המוצעת להם: שתף משהו כמעט שמור, ובדרך כלל אתה מקבל משהו כמעט שמור בחזרה; שתף משהו קצת יותר אמיתי, וההאדם השני לעתים קרובות עוקב. אם אתה רוצה שיחה להלך עמוקה יותר, שתף משהו קצת אישי יותר בעצמך ראשון, ואחר כך שאל שאלה קשורה.

שמור על הגדלה קטנה ודרגתית. קפיצה ישירה משיחת מזג אוויר לפחדך הגדול ביותר תרגיש פרוץ, אבל עוברים מ "העבודה הייתה עסוקה" ל "בעצם חשבתי על מעבר קריירה" הוא שלב הבא טבעי. עומק בונה החלפה אחת כמעט יותר כנה בכל פעם, לא בקפיצה דרמטית אחת.

דוגמה קצרה הופכת את התבנית ברורה יותר. "איך העבודה?" "עסוק, אבל טוב." החלפה זו יכולה להסתיים שם, או היא יכולה להמשיך: "עסוק בדרך טוב, או עסוק בדרך שמלחיץ אותך?" פריימינג יחיד זה, הפיכת עדכון סטטוס לשאלה על איך מישהו למעשה מרגיש בנושא זה, הוא בדרך כלל מספיק כדי להעביר שיחה מרמה משטחית למשהו עם יותר חומר, ללא תמיד שאל משהו פולשני.

כמה הרגלים בשקט עובדים נגדך, גם כאשר הכוונות טובות.

לשאול שאלות סגורות הוא הנפוץ ביותר. "האם נהנית מהסרט?" מזמינה כן או לא. "מה חשבת על הסיום?" מזמינה תשובה אמיתית. הרגל שני הוא קפיצת נושאים כדי להסיט תשומת לב לעצמך. אם מישהו מזכיר שבוע קשה בעבודה ואתה מיד משיק לשבועך הקשה שלך ללא הודאה שלהם תחילה, זה יכול להרגיש כאילו חיכיתי לתורך במקום להאזין. הרגל שלישי בודק את הטלפון שלך או סורק את החדר באמצע השיחה, מה שמאות שאתה רק חלקית נוכח, אפילו אם אתה עדיין מגיב.

הרגל עדין יותר הוא על-סקריפטינג. תרגול רשימה של נושאים יכול לעזור עם העצבים, אך רסיטציה קשוחה שלהם, ללא קשר לאמא האדם השני למעשה אמר, הופך שיחה לשני מונולוגים נפרדים שסופרו זה ליד זה. מטרת התרגול היא גמישות, לא תסריט קבוע שאתה לא יכול לסטות ממנו.

הפרעות היא הרגל נוסף שכדאי להשגיח, במיוחד לטיב טוב במקום בו אתה קופצים כדי לסיים את המשפט של מישהו או להוסיף סיפור קשור לפני שהם סיימו אותו. זה בדרך כלל בא מנסיון במקום חוסר כבוד, אבל זה עדיין לוקח את הקרקע משד האדם השני בתשומת לב, והוא יכול בשקט לאמן אותם לומר פחות סביבך לאורך זמן.

לבסוף, שימו לב לשאילתה חד צדדית. אם אתה שאלת חמש שאלות בשורה ואחרת עניתה בעצמך, ההחלפה מתחילה להרגיש כמו ראיון במקום שיחה. איזון, לוקח סיבובים לחלוק ולשאול, הוא מה שנשמר שיחה ממשיכה בשני הכיוונים במקום רק אחד.

שמירת שיחה ממשיכה על ידי טקסט עוקבת קצב שונה קצת מהעשיית זה בתוך, אבל הרעיון הבסיסי, שימת לב לפרט וביקשת עליו, עדיין מסביר כיצד לשמור על שיחה ממשיכה ללא מקום מת ארוך בין הודעות.

הטעות הספציפית לטקסט הגדולה ביותר היא להגיב רק תגובה ללא קידום קדימה: "הה נחמד" או "זה מגניב" מסיים את ההחלפה מכיוון שאין שום דבר שנותר לאדם האחר להגיב עליו. הוסף שאלה קטנה אחת שומר על החוט חי: "הה נחמד, איך זה אפילו קרה?" עולה כמעט שום מאמץ נוסף וג ודא לאדם השני צעד ברור הבא.

הודעות קוליות וקידיו יכולות גם לעזור, מכיוון שהטון נושא מידע שטקסט רגיל משלוח משם, וחיזוי קול קצר לעתים קרובות מזמינה תשובה ארוכה, טבעית יותר מאשר טקסט חד שורה עושה. זה גם כאן שתרגול ייעודי משלם: תרגול איך הודעה למעשה נשמעת בקול, לא רק איך היא קוראת, הופך את זה קל יותר לחץ את הטון הנכון לפני שאתה שולח אותה.

שיחות קבוצתיות הוסיפו שכבה נוספת, מכיוון שהודעה יכולה להישאר ללא מענה פשוט בגלל כולם מניח שמישהו אחר יגיב ראשון, אותה התפזרות של אחריות שעוצרת שיחות קבוצתיות בפנים. תג אדם ספציפי או רד מחדש לתגובה ישירה שלהם, במקום לפרסם לקבוצה בגדול, בדרך כלל מקבל תגובה מהירה יותר, מעורבת יותר.

עיתוי משנה גם כן. הפערים הארוכים בין תשובות הם נורמלי ואף פעם אל נראה אי-עניין, אז התנגד להנעת כדי לשלוח הודעת עקבות שואלת למה מישהו לא הגיב עדיין. כאשר השיחה כן להרים בחזרה, ה-callback קצר, "בכל מקרה, חזרה לאמרתך מוקדם יותר", עובד על טקסט בדיוק כמו זה כן בתוך.

כמו רוב כישורי השיחה, אחד זה משתפר עם חזרה, לא עם יותר תיאוריה. אתה כבר יודע את לולאת ההמשך, נושאי FORD, וקווי ההחלמה. השלב הבא משתמש בהם מספיק פעמים שהם הופכים אוטומטי במקום משהו אתה צריך בתכנון בתודעה באמצע שיחה.

התחל עם תרגול פרטי. בחר שיחה לאחרונה ותחשוב של שתי שאלות המשך אתה יכול היה שאלת במקום להמשיך. תרגול בקול, לא רק בראשך, מאז דיבור שאלה משנה איך טבעי הוא מרגיש בהשוואה לרק חשיבה זה.

SayNow AI יכול לעשות תרגול זה יותר אמיתי. במקום תרגול לבד בשקט, אתה יכול להריץ קטנה דברים, ציון, או טלפון תרחישי תקשורת וקבל חילופי הלוך ושוב שכוח אתה בפועל להחיל את לולאת ההמשך ו נושאי FORD בשיטה, לא רק כזכור אותם אחר כך. חזרה הנושא הזהה כמה פעמים, ואז נסיון גרסה שונה כמעט, בונה סוג הגמיש של הכרה דפוס שתסריט לבד לא יכול.

תוכנית שבועית פשוטה עוזרת הפוך זה ל הרגל במקום מאמץ חד פעמי. מוקדם בשבוע, תרגול לולאת ההמשך פרטית או עם SayNow AI עד שאל שאלה המשך ספציפית מרגיש אוטומטי. חציון שבוע, הוסף אחד נושא FORD לתוך שיחה אמיתית עם מישהו אתה לא יודע טוב. מאוחר בשבוע, תרגול קו החלמה ל הבא זמן שיחה יוצא שקט, ונסיון הפרדה עצמית קטנה כדי לראות אם זה עוביר שיחה לעבר דיבור אמיתי. בחזרה מה אתה ניסיון בסוף השבוע, לא איך חלק זה הרגיש, מאז חלק מגיע מאוחר יותר, מחזרה, לא מהניסיון הראשון.

מדידת התקדמות על ידי מה אתה ניסיון, לא על ידי איך נוח אתה הרגשת. סימן שימושי של התקדמות הוא לשאול מהלך עקבות אחד יותר מאשר אתה בדרך כלל יהיה, או שימו לב שיחה נמשכה שתי דקות יותר מאשר זה בדרך כלל עושה לפני ריצה יבש. משמרות קטנות אלה קל לחזור על עצמו אם אתה רק דירוג עצמך על איך הרפוי אתה הרגשת בשיטה.

החלת הלולאה בשיחה אמיתית סיכון נמוך אחת ביום: קופאי, עמית, שכן. שים לב לפרט אחד, שאל עליו, הגב, ואחר כך הוסף משהו שלך. שלולאה יחידה זה, חזר לעתים קרובות מספיק, הוא איך לשמור על שיחה ממשיכה ללא זה הרגשת כמו עבודה.