שאלות ראיון טכנאי תחזוקה: מה מנהלי גיוס באמת בודקים

תפקיד טכנאי תחזוקה הוא רחב יותר מרוב המקצועות החד-מעבדים. בכל יום נתון אתה עלול לאפס מפסק, להשתמש בנחש צינור, להחליף דלת קרובה, לתקן דריוול, וללא שם בעיה יחידה שאינה מתקררת - לעתים קרובות עם דיירים או דיירים עומדים בפתח הדלת צופים. מראיינים יודעים זאת, אז שאלות ראיון לטכנאי תחזוקה בנויות לבדיקת טווח ולא עומק בתמחויות אחת.

רוב הראיונות לתפקיד זה בודקים חמש אזורים: פתרון בעיות כללי על פני HVAC, חשמל, אינסטלציה, וצרפנטריה קלה; כיצד אתה מנהל תחזוקה מנע ונפח צו עבודה; כמה ברצינות אתה קובע נהלי בטיחות כמו lockout/tagout; איך אתה מתקשר עם דיירים, דיירים, או לקוחות כאשר משהו הולך לא כמו שצריך; וכיצד טיפלת בלחץ או סכסוך בעבודה. מנהל נכסים העוקד טכנאי יחיד לבניין של 150 יחידות כפי שנראה פחות אודות התעודות שלך ויותר אודות האם אתה יכול להיות נתון בהנחה להיכנס לבית של מישהו לבדו ולהשאיר אותם עם רושם טוב יותר מאשר כאשר הגעת.

לפני הראיון שלך, בדוק את מה שבעצם עבדת - תיקון מכשירים, יסודות HVAC, חשמל קל, אינסטלציה, צביעה, אחזקת גנים - והיה מוכן לדבר כל אחד עם דוגמה ספציפית ולא תביעה כללית של ניסיון.

שאלות טכניות בראיון טכנאי תחזוקה הן רק לעיתים קרובות על תיאוריה. מראיינים רוצים לשמוע את התהליך האבחוני שלך - מה אתה בודק ראשון, מה אתה פוסל, וכאשר אתה יודע להזמין חברה מורשה.

"הדרך לי את איך היית מאבחן יחידה שאינה מתקררת."

תשובה לדוגמה: "אני מתחיל עם הסיבות הפשוטות ביותר האפשריות לפני שאני נוגע בשום דבר מכני. טרמוסטט מוגדר כראוי ומקבל חשמל? מסנן נקי, או שהוא חנקה זרימת אוויר? מפסק לא השאיר טריגה? ברגע שפיסלתי אלה, אני בודק את היחידה החיצונית - האם המאוורר פועל, האם המדחס מחזור, האם יש קרח ברור על הקווים. אם אני חושד בבעיה קור, זה המקום בו אני עוצר ומביא חברה HVAC מורשת, שכן אני לא מוסמך לטיפול בקור. התפקיד שלי הוא לבודד את הבעיה במהירות ולדעת בדיוק איפה ההיקף שלי מסתיים."

"דיירים אומרים שמטחנת הזבל שלהם משרגרגת אבל לא תסתובב. מה אתה בודק?"

תשובה לדוגמה: "שרגרוג ללא טיול כמעט תמיד אומר שהגלגל הנמשך מחובר, לא שהמנוע מת. הייתי חותך חשמל בחוצץ ראשון, אחר כך הייתי משתמש בעטיפת אלן בחור האיפוס של הקרקעיות כדי לשחרר ידנית את ההצמדה, בדיקה לכל דבר תקוע בתוך - חנות עצמית או קטע עצם נפוץ. אם הוא מסתובב בחופשיות ביד לאחר מכן, אני לוחץ על כפתור האיפוס ביחידה ובדיקה זה. אם המנוע עדיין לא יתפעל עם ההצמדה מסתובבת בחופשיות, אז אני בדיקה בעוד מנוע שרוף והחלפה."

"איך אתה מחליט אם לתקן משהו בעצמך או להביא חברה מומחה מתמחה?"

תשובה לדוגמה: "זה מסתכם בהיתר, בטיחות, וכאם לנחש שגוי יוצר בעיה גדולה יותר. כל דבר הכרוך בקווי גז, קור, או עבודה מחוץ להסמכת החשמל שלי הולך לחברה מורשת מיד - אין חריגים, גם אם אני חושב שאני יודע לתקן. בשביל הכל אחר, אני שוקל אם יש לי את הכלים והחלקים הנכונים ביד ואם התיקון הוא הפיך אם אני טועה. אני מעדיף לתעד את הבעיה בדיוק ולהזמין חברה מומחה מאשר לעשות קריאה שאני לא מוסמך לעשות."

מראיינים שואלים את שאלות ראיון טכנאי תחזוקה אלה כדי לראות אם יש לך תהליך חוזר, לא רק רשימה נפשית של תיקונים קודמים.

חלק גדול משאלות ראיון טכנאי תחזוקה להתמקד במנהל אחריות חוזרות ללא פיקוח ישיר - סיבובי תחזוקה מנע, backlog צו עבודה, ותיעוד.

"איך אתה מעדיפים כאשר יש לך חמש צו עבודה פתוחים ורק זמן לשלושה היום?"

תשובה לדוגמה: "אני סדר לפי דחיפות וסיכון ראשון. כל דבר הכרוך בחדירת מים, אין חום בעת קור, או סכנה בטיחות כמו חוט חשמלי חשופה קפיצות לחלק העליון ללא קשר לכאשר זה הוגש. לאחר מכן, אני מסתכל על כמה זמן בקשה כבר פתוחה - אף אחד לא צריך לחכות שבוע למשהו שגרתי. בדרך כלל אני כיבוש תיקון מהיר אחד מוקדם כדי לשמור על התור נע, ואז להתחייב זמן אמיתי לשתי הפריטים הדחופים ביותר. אם אני לא יכול להגיע למשהו באותו יום, אני מידע הדיירים מישירות במקום להשאיר אותם לנחש."

"כמו שנראה שגרתך תחזוקה מנע על שבוע טיפוסי?"

תשובה לדוגמה: "אני עובד מתוך לוח PM קבוע בכל המערכת שהנכס משתמש בו - בדיקת מסננים HVAC חודשי, בדיקת ספריות עשן ו-CO על סיבוב, בדיקת מטפים כיבוי אש בשטח משותף, ובדיקה עונתית כמו winterizing ברז חיצוני או שירות יחידות קרקע לפני הקיץ. אני רושם כל משימה השלמה עם הערות, לא רק ווי, כי אם משהו נכשל מאוחר יותר, הרשומה זו מראה מה בעצם נבדק וכאשר."

"ספר לי על ניסיון שלך עם CMMS או תוכנת צו עבודה."

תשובה לדוגמה: "השתמשתי בפלטפורמות שונות מעטים - הפרטים משתנים, אבל ההרגלים לא. אני סגור צו עבודה באותו יום בו השלמתי אותם, עם הערה קצרה מה נמצא ומה עשה, לא רק 'תוקן.' כך אם אותה יחידה יש בעיה חוזרת, מי שטוקס את הקריאה הבאה יש ההיסטוריה האמיתית לעבוד מהן במקום התחלה חדשה."

שאלות ראיון טכנאי תחזוקה אלה באמת שואלות דבר אחד: אתה יכול להיות נתון בהנחה לנהל התור שלך ללא מישהו בדיקה בך כל יום?

שאלות בטיחות נושאות משקל אמיתי בראיונות טכנאי תחזוקה כי הההאחריות היא אמיתי - זעזוע חשמלי, חשיפה כימית, ונפילה מסולמות הם סיבות נפוצות להנעה על המשרה בתחום זה.

"מהו התהליך שלך ל-lockout/tagout לפני עבודה על ציוד?"

תשובה לדוגמה: "אני מזהה כל מקור אנרגיה האכלת הציוד - חשמלי, מכני, או אחרת - כיבוי זה, להחיל את נעילה וחרטום שלי, אחר כך לאמת הציוד בעצם יש חוסר פעולה לפני שאני התחל, בדרך כלל על ידי ניסיון לפעול אותו או בדיקה עם מטר. אני לא סמוך על מילה של מישהו אחר שחשמל כיבוי. אם אני לא יכול לאמת זה בעצמי, אני לא התחלה עבודה."

"איך אתה לטיפול בנסיבות הכרוך כימיקלים או מוצרי ניקוי אתה לא מכיר?"

תשובה לדוגמה: "אני בדיקה ה-SDS גיליון לפני שימוש דבר כל דבר שלא עבדתי עם לפני - PPE כראוי, דרישות אוורור, ומה לעשות אם יש יצירת קשר או שפך. אני גם בטוח כימיקלים לעולם לא היו מערובה אלא אם אני יודע זה בטוח, שכן כמה שילוב נפוץ שחרר גז רעיל. אם מוצר לא תווית או ה-SDS אינה זמינה, אני לא השתמש זה עד שהוא."

"ספר לי על זמן אתה הודעה סכנה בטיחות זה לא היה חלק מצו העבודה שלך."

תשובה לדוגמה: "אני היה החלפת קבע אור בפיר מדרגות והודעה המעקורת היא עצמה לא מהודקת בסוגריים אחד - לא משהו אני היה שם לתיקון, אבל סכנת נפילה לכל אחד שימוש המדרגות. אני דוח זה מיד, לשים עד סימן זמני, וחזרה בתוך שעה להגן על אותו כראוי ולהמתין לצו עבודה נפרד להיות נוצר. דוח כמעט כיסיונים וסכנות לא קשורות הוא חלק מהעבודה, לא אשראי קופה."

מועמד הטיפול בטיחות כרשימת בדיקה לצטטו בדרך כלל נבדל מאחד מתאר זה כהרגל - מראיינים קובעים לשמע ההבדל.

בגלל טכנאים תחזוקה עובד בתוך בתים ומשרדים של אנשים, מראיינים לשים קשב קרוב כיצד אתה דבר על דיירים, דיירים, ולקוחות - לא רק איך אתה דבר על ציוד.

"דיירים מעוצב כי זה הזמן השלישי הם קרא על אותה דליפה. איך אתה לטיפול השיחה?"

תשובה לדוגמה: "אני היה התחלה על ידי הודאה התסכול ישירות במקום להיות הגנה - שלוש קריאה לאותו הנושא היא תלונה לגיטימית, לא יתר על המידה. אחר כך אני הסבר בדיוק מה אני עושה שונה הפעם: אם התיקונים הקודמים היו טלאים זמניים, אני היה להגיד כן, והלא דרך מה תיקון קבוע דורש, לרבות אם זה אומר להביא בנגר לפתוח קיר. אנשים רגעו כאשר הם חושים יודע, גם אם החדשות הוא שהתיקון לקח יותר זמן מאשר הם יחפצו."

"איך אתה לטיפול עם כניסה בבית או משרד של מישהו כאשר הם נראה לא נוח עם כוח עבודה שם?"

תשובה לדוגמה: "אני תמיד דפיקה, מזהה בעצמי בבירור, והסבר מה אני שם לעשות לפני שאני התחל עבודה. אם מישהו נראה לא שקט, אני לשמור בעל הביקור יעיל, להימנע מנדוד לחדרים מחוץ ההיקף של צו העבודה, ותן להם להודעה כאשר אני עוזב. כיבוד שזה שלהם מרחב, לא לי, הולך דרך ארוכה כלפי בניין ביטחון עם דיירים על זמן."

"מה היית לעשות אם דיירים בקשה אתה לעשות עבודה שלא היה על צו העבודה שלך?"

תשובה לדוגמה: "אני היה מידע אותם אני יכול רק לעבוד את מה שהוגש ואישור, אבל אני היה לסייע להם לקבל בקשה חדשה במערכת לפריט נוסף - אני לא היה רק להגיד לא והלך משם. אם זה משהו מהיר ובבירור בתוך תפקידי, כמו הידוק נוח ארון בעוד אני כבר שם, אני היה רק לטיפול זה. השיפוט קריאה הוא אם זה לוקח זמן אמיתי או חומרים שצריך היתר ראשון."

שאלות התנהגותיות לבקש מעיד מיומנות שלך עם סיפור אמיתי במקום תיאור כללי. מבנה התשובות שלך סביב מצב ספציפי, מה עשית, והתוצאה.

"ספר לי על זמן עטפת קריאת דחוף תחזוקה."

תשובה לדוגמה: "דיירים קרא ב-11 PM על מימי באים דרך התקרה שלהם מהיחידה מעל. אני כבוי אספקת מימי לאותה יחידה ראשון לעצור נזק מהתרחבות, אחר כך מצא המקור - קו אספקה פרץ תחת הכיור מעל. אני מוצב את כלים בטחון, הגדרה מאוורר להתחיל ייבוש התקרה יתר, ותעד הכל עם צילום עבור מנהל הנכסים וביטוח. אני עקוב תוך שעה שאישור נגר היה נחוצה לתיקון קבוע."

"תיאור זמן אתה לא מסכים עם חברה עבודה או פקיד על איך לתיקון משהו."

תשובה לדוגמה: "הפקיד שלי רצה טלא חוזר צנור דליפה ולהחליף הקו מלא, שכן היה מהיר. אני הסביר לנו כבר תיקון אותו פעמיים חודש וה-blockage בעומק היה ממשיך גרוע, הצגה שלו צו עבודה ההיסטוריה כראיה. הוא מסכם לתן לי לעשות אחרון הקו נחש, וה-clog לא חזרה. עשיתי הארגומנט שלי עם הרשומה, לא רק דעה שלי, וקבע לו לעשות את הקריאה הסופית."

"ספר לי על זמן אתה היה ללמוד משהו חדש במהירות להשלמה תיקון."

תשובה לדוגמה: "אנחנו הלכנו לתוך אפילו מרוחק סמרטפון על רחבי הנכסות, ולא התקנתי את המודל הזה לפני. אני קרא דרך המדריך להתקנה ותצפו הטכני וידאו היצרן לפני הערך ראשון שלי, אחר כך קרא לתמיכה קו בעת תקנה כאשר אני פגעו וריד צורה שלא הכיר. סיימתי את המשרה כראוי ויש לי ארבע הקריאה הבאה הוגשה ללא צורך בעזרה."

קריאה חזק תשובות לדוגמה הוא צעד טוב ראשון, אבל שאלות ראיון טכנאי תחזוקה התשובה בקול, תחת לחץ זמן, לעתים קרובות עם קריאה משנית שלא אתה צפויה. תרגול שקט בראש שלך לא הכנה אתך לזה.

החלקים זה זריקה מועמדים רובם הם אלה דורש אתך סדר תהליך בבירור בעוד להישאר שיחה - הלא דרך בדיקה אבחון, להסביר lockout/tagout נהלי, או יהפכו מתוסכל דיירים ללא הישמע וכתוב חדש. סוג זה של שוטפת בא מן לומר המילים בקול חוזר, לא על קריאה חדשה של רשימת שאלות הערב לפני.

SayNow AI עבודה ראיון מיומנויות מאפשרת אתך לעבור נוירות אלה בצורה מדוברת, עם מראיין AI זה מגיב ושואל רואיות קריאה סיביות על מה אתה אומר. תרגול הכשרה שאלות פתרון בעיות טכניות וביטיחות ראשון אם אלה חושים shakiest, אחר כך להעביר לתקשורת דיירים והתנהגותיות סיפורים - בזמן אתה בראיון הנכון, התשובות צריך להרגיש כמו שיחה, לא הדגמה.