טיפים לראיון טלפוני: כיצד להתכונן לראיון טלפוני וליהנות מזה

ראיון טלפוני - הנקרא גם סינון טלפוני - הוא בדרך כלל השיחה הפורמלית הראשונה בתהליך גיוס. מגייסים משתמשים בו לסינון בריכת המועמדים לפני השקעת זמן בראיונות בעצם או בוידאו.

סינונים טלפוניים בדרך כלל נמשכים 20 עד 45 דקות וכוללים:

• הרקע שלך והעניין שלך בתפקיד

• סינון כשירות בסיסית (האם אתה זכאי לעבודה, מה הציפיה לשכר שלך, האם אתה יכול להתחיל כשצריך)

• הערכה ראשונית של כישורי התקשורת שלך והתאמה

מכיוון שראיונות טלפוניים מתרחשים מוקדם, כישלון בו מחסל אותך מהתהליך לגמרי. אין סבב התאוששות.

**למה ראיונות טלפוניים קשים יותר ממה שזה נראה:**

*אתה מאבד 55% מהתקשורת.* המחקר של הפסיכולוג אלברט מהראביאן מציע שתקשורת פנים אל פנים מסתמכת על מילים (7%), גוון קול (38%), ולשון גוף (55%). בשיחת טלפון, לשון גוף נעלמת. הקול שלך נושא את כל המשקל.

*הסביבה לא מוסדרת.* רעש רקע, שיחות שנפלו, שתיקות מביכות - ראיונות טלפוניים כוללים משתנים שלראיונות בעצם אין.

*מראיינים יוצרים רושם מהר יותר.* ללא רמזים ויזואליים, מראיינים שופטים במהירות רבה יותר בהתאם לביטחון קוליי, קצב ובהירות.

כל זה לא נועד לתת דעות קדומות. זה נועד לכייל את ההכנה שלך. תייחס את הראיון הטלפוני כמו לכל שלב אחר בתהליך - כי מגייס בצד השני מתייחס אליו כך.

הכנה לראיון טלפוני מתחילה ביום לפני - לא בבוקר שלו. הנה רשימת בדיקה של יום לפני:

**אשר לוגיסטיקה**

• ודא את זמן הראיון וקח בחשבון אזורי זמן אם רלוונטי

• שמור את מספר הטלפון הישיר של המראיין (לא רק מספר החברה הכללי)

• דע אם הם מתקשרים אליך או אתה מתקשר אליהם - פרט יחיד זה טורח לאנשים יותר ממה שהיית חושב

• זהה מיקום שקט עם אות אמינה שבו תקח את השיחה

**הכן את הסביבה שלך**

• בחר מרחב פרטי ושקט - לא בקפה, לא במכונית שלך עם המנוע רץ, לא בחדר עם כלב נובח

• טען את הטלפון שלך לחלוטין בלילה לפני

• אם אתה משתמש בקו קבוע (לעתים קרובות יותר אמין), בדוק אותו

• יש כוס מים בקרבת מקום - דיבור למשך 30-45 דקות מייבש את הגרון שלך

**הכן את החומרים שלך**

• הדפס או חשוף את קורות החיים שלך בעמוד - ייתכן שתצטרך להתייחס לתאריכים, כותרות או פרטים

• פתח מסמך או יש פנקס עם הבאים מוכנים:

- תיאור המשרה (מודגש עם דרישות עיקריות)

- הסיפורים של STAR שלך (3-4 דוגמאות המכסות נושאים התנהגותיים נפוצים)

- 3-5 שאלות שאתה רוצה לשאול את המראיין

- חדשות אחרונות של החברה או כל הערות מחקר

• יש עט מוכן לרשום הערות במהלך השיחה

**חקור את החברה**

• בחן בעיון את תיאור המשרה והדגש כל כישור ואחריות שצוינו

• קרא את דף About של החברה, הודעות עיתונאות אחרונות וביקורות Glassdoor

• דע את שם המראיין ואם אפשר, את התפקיד שלו בחברה

אחד המוצעים הגדולים של ראיון טלפוני הוא שאף אחד לא יכול לראות אותך. השתמש בזה.

**קורות החיים שלך:** יש את זה מול עיניך. כשהם שואלים "הלך לי בחיים שלך ברקע," אתה יכול להציץ בציר הזמן במקום לשחזר אותו מזיכרון תחת לחץ.

**ההערות שלך:** עמוד יחיד עם נקודות עיקריות - 3 סיפורי STAR המובילים שלך, הישגים רלוונטיים לתפקיד זה, והשאלות שלך המוכנות. שמור את זה מינימלי כדי שאתה סורק, לא קורא.

**תיאור המשרה:** התייחס אליו בשקט במהלך השיחה כדי לוודא שאתה מחבר את החוויה שלך לדרישות שצוינו שלהם. אם הם שואלים "ספר לי על החוויה שלך עם X" ו-X בפרסום המשרה, אתה יכול לענות בצורה ספציפית יותר.

**פנקס הערות:** רשום את שם המראיין בהתחלה אם אתה צריך להזכיר לעצמך. הערה כל נושאי מעקב שהם מזכירים, כל שמות חברי צוות שהם מתייחסים אליהם, והשלבים הבאים שהם מתארים.

**מה לא לא יהיה:** כל דבר שיוצר רעש - קליק מקלדת, קשק נייר, התראת טלפון בהתרחשות. שים את הטלפון שלך בהודעות אל תנסה משדיר וסגור כרטיסיות דפדפן שלא נחוצות לפני שהשיחה מתחילה.

שאלות ראיון טלפוני עוקבות דפוסים צפויים. הכנת התשובות שלך לשאלות הנפוצות ביותר פירושו שאתה לעולם לא תופתע.

**"ספר לי על עצמך"**

זה צריך להיות תגובה מובנית של 60-90 שניות: הרקע המקצועי שלך בשתי משפטים, התפקיד או פרויקט האחרון הרלוונטי ביותר שלך, ולמה אתה סקרן בהזדמנות ספציפית זו. הימנע מביוגרפיה עבודה מלאה. יש להם קורות חיים שלך - הם רוצים את ההקשר מאחורי זה.

**"למה אתה מעוניין בתפקיד / חברה זו?"**

חיבור המוטיבציה האמיתית שלך למשהו ספציפי בחברה או תפקיד הוא ההבדל בין תשובה משכנעת לאחת גנרית. "עקבתי אחריך החברה שלך מאז ההשקה של [מוצר]" או "אני מעוניין במיוחד לעבוד על [סוג ספציפי של בעיה]" מאות עיסוק אמיתי.

**"מה הציפיות לשכר שלך?"**

שאלה זו לעתים קרובות מגיעה מוקדם בסינונים טלפוניים. חקור שיעורי שוק מראש באמצעות משאבים כמו LinkedIn Salary, Glassdoor או סקרים בתעשייה. תן טווח מעוגן בקצה הגבוה יותר: "בהתאם לחקירה שלי וחוויה, הייתי משיא משהו בטווח של $X-Y, אם כי אני פתוח לתמונת הפיצוי המלאה."

**"ספר לי על זמן שכאשר..." (שאלות התנהגותיות)**

השתמש במבנה STAR: מצב (הקשר), משימה (מה היית אחראי), פעולה (בדיוק מה עשית), תוצאה (תוצאה ניתנת למדידה). שמור תשובות עד 2 דקות. תשובות תמציתיות וספציפיות עדיפות על פני מרווחות.

**"למה אתה עוזב את התפקיד הנוכחי שלך?"**

תמיד מסגור זה קדימה - לכיוון הזדמנות - לא אחורה לכיוון בעיות בחברה הנוכחית שלך. "אני מחפש תפקיד שבו אוכל [גדל בדרך מסוימת]" נוחות טובה יותר מאשר "אני לא מסכים עם המנהל שלי."

**"האם יש לך שאלות עבורי?"**

תמיד יש 2-3 שאלות מוכנות. שאל אודות אתגרי התפקיד, דינמיקת הצוות או ציר הזמן של תהליך הגיוס. ללא שאלות אותות חוסר עדכון.

מכיוון שהמראיין לא יכול לראות אותך, הקול שלך עושה את כל העבודה של הסעת ביטחון, אנרגיה בהירות. טיפים אלה לראיון טלפוני מתמקדים בדיוק בהצגה:

**עמוד או שבת זקוף במהלך השיחה.** הייצור שלך משפיע פיזית על איכות הקול שלך. התרפסות דוחסת את התרשום שלך ומייצרת טון שטוח וחלש יותר. עמידה בזמן שאתה לוקח את השיחה לעתים קרובות מוביל להצגה אנרגטית יותר.

**חייך כשאתה מדבר.** באמת או אפילו מעט כפוי, חיוך בזמן דיבור משנה את איכות אקוסטית של הקול שלך בדרך שמגיעה דרך הטלפון. זה נשמע חם וערביי יותר.

**האט ב-20%.** חרדה מאיצה דיבור. רוב המועמדים העצובים מדברים מהר מדי בשיחות טלפון, מה שהוא הופך אותם קשים יותר לעקוב ופותחים מתח. האט את הקצב שלך בעשכרות - זה יהיה אטי יותר מרגיל לך וישמע טבעי למאזין.

**שלוט במילות המילוא שלך.** "Um," "uh," "כמו," ו"אתה יודע" מובחנות יותר בשיחות שמע בלבד מכיוון שאין כלום אחר להתמקד בו. הקליט את עצמך עונה על שאלת תרגול וספור כמה מילות מילוא מופיעות. השתמש בהפסקות מכוונות במקום - הפסקת 2 שניות נשמעת בטוחה, לא לא ודאותית.

**שנה את הטון שלך.** הצגה שטוחה, מונוטוני בשיחת טלפון קורא כלא מעוניין, אפילו אם אתה עורב. תרגול שינוי המגרש והדגש שלך במילים עיקריות. האנרגיה מדבקת אפילו דרך קו טלפון.

**שחק בקצב שלהם.** הקשב לכמה מהר המראיין מדבר ובכללות משקפו את זה. אם הם מדברים לאט וחושב, תגובה מהירה וחיוני יוצר דיסוננס.

**תרגול עם הקלטה.** הדרך המיעילה ביותר לשפר את הצגת הטלפון שלך היא להקליט את עצמך עונה על שאלות ולהקשיב בחזרה. רוב האנשים תופסים על ידי כמה שונה הם נשמעים בהשוואה למה שהם דמיינו.

שתי מצבים טורחים מועמדים רבים: הפסקות ארוכות ובעיות שיחה.

**הטיפול בשתיקה:**

אחרי המראיין שואל שאלה, הפסקת 2-3 שניות לפני התשובה היא לגמרי נורמלית ומקצועית. זה אות שאתה חושב - לא בהלה. "זו שאלה טובה - תן לי רגע לחשוב" קונה לך עוד כמה שניות ונשמע בטוח במקום לעמוד בחנק.

אם סיימת תשובה ויש שתיקה בצדו, התנגד לדחף למלא אותו על ידי התפרצות. אמור משהו כמו "האם זה מכסה מה שחיפשת, או האם אתה רוצה שאני אעמיק?" והמתן.

**הטיפול בקשיים טכניים:**

אם אתה לא יכול לשמוע אותם בבירור: "אני מצטער - אני מתקשה קצת לשמוע אותך. האם אתה יכול לחזור על זה?" זה פשוט ומתרחש בסדיר.

אם השיחה נפלה: התקשר חזרה מיד והתנצל בקצרה - "אני מצטער, השיחה נפלה. אני שמח שיכולתי להגיע אליך בחזרה." אל תבזבז זמן להסביר למה או להתנצל שוב ושוב. מעבור קדימה.

אם סביבתך יוצרת רעש לא צפוי (בנייה מתחילה, ילד נכנס פנימה): הכר אותו בשלווה - "אני מתנצל על הרעש הרקע" - והתמודד איתו בלא לעשות את זה יותר גדול ממה שזה. התעלמות שזה קורה היא יותר בולטת מאשר כתובתו.

"האם יש לך שאלות עבורנו?" בסוף סינון טלפוני הוא לא גרוע. זה הערכה של החיבור שלך והכנה.

**שאלות חזקות לראיון טלפוני:**

• "מה הצלחה נראה בתחילת 90 הימים הראשונים לאדם בתפקיד זה?"

• "מהם האתגרים הגדולים ביותר שהצוות עומד בפניהם כרגע?"

• "האם אתה יכול לספר לי עוד על עדיפויות היום-יום של מחנה זה?"

• "איך נראית תרבות הצוות - כיצד אנשים בדרך כלל שיתפו פעולה?"

• "מהם השלבים הבאים בתהליך, ומה הציר הזמן האופייני?"

**השאלה האחרונה חשובה במיוחד.** תמיד שאל על שלבים הבאים. זה אומר לך מה לצפות ממיקום המעקב שלך בצורה נכונה.

**שאלות להימנע בסינון טלפוני:**

• שאלות על שכר והטבות (אלא אם הם הרימו את הנושא)

• שאלות שנענו בקלות על ידי פרסום המשרה

• שאלות המרמזות שלא חקרת את החברה ("מה חברתך עושה?")

שתיים עד שלוש שאלות חושבים מתחרטים הם המספר הנכון לסינון טלפוני. יותר מחמש מתחילה להרגיש כאילו אתה מנהל את הראיון.

המעקב אחרי ראיון טלפוני הוא סכנת ההרשים האחרונה שלך - ורוב המועמדים או דלג עליו או שלחו משהו גנרי.

**שלח דוא"ל תודה תוך 24 שעות.** התייחס אליו לאדם שראיין אתך. אם פגשת עם מגייס ואין לך את הדוא"ל הישיר שלו, שלח אותו לכתובת בה השתמשו כדי ליצור אתך קשר.

**מה לכלול:**

• משפט אחד של תודה כנה לזמן שלהם

• התייחסות ספציפית למשהו מהשיחה - פרט על הצוות, אתגר שהם הזכירו, שאלה שהם שאלו

• הצהרה קצרה מחדש של העניין שלך והתאמה

• הערה על שלבים הבאים

**דוגמה:**

"תודה על שדיברת איתי היום בדבר תפקיד [Role]. יותר כל הערכתי ללמוד אודות [פרט ספציפי מהשיחה - למשל, הצוות של הצוות על [X] או האתגר שהם תיארו]. זה חיזק את התלהבותי לתפקיד זה. אני בטוח שהחוויה שלי עם [כישור רלוונטי] תהיה התאמה חזקה, וקדימה לשלבים הבאים שהזכרת."

**אם אתה לא שומע חזרה בתוך הציר הזמן שצוין,** דוא"ל מעקב אדוב אחד מתאים. שמור את זה קצר: "שלום [שם], רציתי לעקוב אחרי השיחה שלנו בדבר התפקיד [Role]. אני עדיין מאוד מעוניין ורצה לבדוק בציר הזמן."

**השתמש ב-SayNow AI להכנה.** לפני הראיון הטלפוני הבא שלך, עבור דרך התשובות שלך בהדמיית תקשורת טלפון - תרגול בקול חי עם משוב בזמן אמת עוזר לך לחדד את ההצגה שלך ולתפוס דפוסים שאתה לא יכול להבחין כשרק תרגול בראש שלך.