Come Dare un Feedback Negativo: uno Script Parola per Parola per Manager e Colleghi
La maggior parte dei consigli su come dare un feedback negativo si ferma ai principi: sii specifico, concentrati sul comportamento, mantieni la calma. Niente di tutto questo aiuta nei novanta secondi prima che tu effettivamente lo dici, quando la persona è seduta di fronte a te e non sai ancora come aprire la bocca. Questa guida è costruita intorno a una cosa: uno script esatto che puoi usare la prossima volta che devi dire a un collega o a un diretto che qualcosa non sta funzionando, più le frasi su cui ripiegare quando loro si oppongono, stanno zitti, o diventano difensivi. È scritto per il manager che consegna una nota sulle prestazioni e per il collega che segnala un problema nel lavoro di un collega, non per qualcuno che sta progettando un programma di formazione sull'argomento.