日本語
日本語
DESC Script
DESC Scriptは、挑戦的な会話や対立を効果的に管理するために設計されたプロフェッショナルなコミュニケーションフレームワークです。難しい状況に対処する際に、尊重とプロフェッショナリズムを維持するための構造化されたアプローチを提供します。このフレームワークは、問題を解決しながら関係を維持することが重要な職場環境で特に価値があります。
15min
状況対応
紛争解決パフォーマンスフィードバック境界設定行動問題の対処
フレームワークのステップ
"
説明
判断や感情を交えずに、具体的な状況や行動を客観的に説明する。
重要ポイント
- •観察可能な事実と具体的な出来事に焦点を当てる
- •中立的で非難しない言葉を使う
- •最近の関連する例に固執する
- •時間、場所、頻度について具体的に述べる
キーセンテンス構造
- 私は、[特定の行動]が[期間]に[頻度]で発生したことに気づきました...
- [特定の日付/時間]に、[客観的な観察]...
- 最近の[状況]で、[特定の行動]が起こりました...
"
表現
状況とその影響についての感情や懸念を明確かつプロフェッショナルに表現する。
重要ポイント
- •影響を表現するために「私」文を使用する
- •ビジネスへの影響とプロフェッショナルな懸念に焦点を当てる
- •冷静でプロフェッショナルなトーンを維持する
キーセンテンス構造
- これが起こると、私は[感情]を感じます、なぜなら...
- これは[特定の側面]に影響を与えます、なぜなら...
- これがどのように影響するかについて心配しています...
"
指定
行動や状況の変更を明確に指定する。
重要ポイント
- •望むことについて明確かつ具体的である
- •現実的で実行可能な要求をする
- •将来の行動に焦点を当てる
キーセンテンス構造
- 今後、私は...を見たいです
- 私が要求しているのは...
- 私たちは...に同意できますか？
"
結果
変更を行うことのポジティブな結果と変更しないことの潜在的な結果を概説する。
重要ポイント
- •主にポジティブな結果に焦点を当てる
- •利益について具体的である
- •プロフェッショナルな影響を扱う
キーセンテンス構造
- この変更を行うことで、私たちは...できるでしょう
- これは[特定の側面]に利益をもたらします、なぜなら...
- ポジティブな影響には...が含まれます
練習ガイド
1. コンテンツ準備
- •状況の具体的な事例と例を文書化する
- •感情的な言葉を使わずに客観的な観察を準備する
- •具体的な影響と懸念をリストアップする
- •明確で実行可能な要求を概説する
2. 表現の重要ポイント
説明 25%表現 20%指定 30%結果 25%
- •全体を通して冷静でプロフェッショナルなトーンを維持する
- •ステップ間で効果的にポーズを使用する
- •応答を積極的に聞く
- •対話と議論にオープンである
3. 練習方法
1
特定の状況に対するDESCスクリプトを書き出す2
アプリのAIフィードバックを使って練習する3
自分の表現を録音してレビューする4
フィードバックに基づいて改善し、再度練習するチェックポイント
客観的な説明
プロフェッショナルなトーン
明確な要求
ポジティブな焦点
事例分析
プロジェクトの締め切りを逃したことへの対処
基本ケース
説明
過去1か月で、3つのプロジェクトの成果物が締め切り後に提出されたことに気づきました - クライアントレポートは2日遅れ、分析は3日遅れ、昨日のプレゼンテーションは会議時間の1時間後に提出されました。
表現
これらの遅延は、私たちのチームの信頼性とクライアントとの関係に影響を与えるため、心配しています。また、スケジュールを調整する必要がある他のチームメンバーに追加のプレッシャーをかけます。
指定
今後、すべての成果物を締め切りの少なくとも2時間前に提出していただきたいです。遅延が予想される場合は、少なくとも24時間前に私に通知してください。そうすれば、計画を調整できます。
結果
この変更を実施することで、チームの信頼性を向上させ、より良いクライアント関係を維持し、すべての人にとってより効率的なワークフローを作成できます。これにより、あなたの強力なプロジェクト管理スキルも示されます。
ハイライト分析
日付と時間を含む具体的な例を使用する
深刻な懸念に対処しながらプロフェッショナルなトーンを維持する
明確で実行可能な解決策を提供する
ポジティブな結果とプロフェッショナルな発展に焦点を当てる
SayNow AIを今すぐダウンロード
より良いコミュニケーションへの旅を今日から始めましょう！
iOSとAndroidデバイスで利用可能