迪士尼學院項目電話面試:如何準備以及會發生什麼

迪士尼學院項目有兩個面試階段。首先是線上面試:一組你在自己的時間裡回答的錄製問題，通常沒有真人在另一端。如果迪士尼選角部門對你的表現滿意，你就會進入第二階段——與招聘人員的真人對話，通常稱為DCP電話面試，儘管有些申請人現在透過視頻連接而不是普通電話進行。

無論哪種方式，格式和問題都是相同的。這是一個真實的對話，而不是錄製，通常持續大約十分鐘。招聘人員不是在測試關於迪士尼樂園的瑣事。他們在聽三件事:你是否清晰而熱情地溝通，你是否真正靈活對待職位和地點，以及你是否理解面向客人的工作實際上是什麼樣的——長班次站著工作、難以預測的天氣和與公眾的持續接觸。

這個階段比大多數申請人預期的更重要。線上面試會篩選掉明顯不合適的人;DCP電話面試決定了誰實際上會獲得工作機會，以及你被提供的職位和地點。

了解職位範圍可以幫助你用具體的細節回答靈活性問題，而不是猜測。迪士尼學院項目在佛羅里達州華特迪士尼度假區和加州迪士尼樂園度假區安排參與者，包括數十種職位類型:

• 景點——運營和主持遊樂設施和體驗

• 快速服務和正餐食品飲料

• 商品銷售

• 衛生清潔

• 主入口運營（售票、客人入園）

• 卡通人物陪伴和卡通人物表演者

• 魔法影像攝影

• 救生員（適用情況）

• 精選度假村酒店的門童和前台職位

申請時，你選擇了一組職位偏好，在大多數情況下，表示了對一個或兩個度假村地點的開放態度。面試是招聘人員將你在紙面上說的內容與你實際談論的方式相匹配的地方——所以在通話前檢查你自己的選擇比在那一刻嘗試從記憶中回憶它們要有幫助。

即使通話本身的語氣是會話式和友善的，也要認真對待這次面試，就像對待任何其他求職面試一樣。

**重新閱讀你自己的申請。** 招聘人員經常問你選擇的職位和地點。確切知道你選擇了什麼，並準備好解釋為什麼。

**確認你的日程安排窗口。** 檢查你有資格參加的項目日期以及任何衝突（期末考試、現有承諾、家庭活動）。關於日程安排的模糊回答會減慢招聘人員的速度，可能會影響你獲得更強職位工作的機會。

**選擇一個安靜、私人且訊號良好的地點。** 宿舍房間、停好的車或空的自習室比食堂或穿過校園要更好。讓你的手機充滿電，並準備好一個備用方式以防通話斷開。

**準備好你的履歷和申請細節**，不是為了閱讀，而是為了喚起你對日期、過往工作和可以參考的具體例子的記憶。

**準備兩到三個真實的故事**關於客人服務、團隊合作或冷靜處理困難人員。你不需要迪士尼特定的經驗——零售工作、夏令營或志願者角色都可以，如果故事表明迪士尼正在招聘的相同本能。

過去參與者的報告在哪些DCP電話面試問題出現方面相當一致。這些都不需要準備好的腳本——他們在尋找真誠的、具體的回答。

**"告訴我關於你自己的一些事情。"** 保持大約一分鐘:你的專業、一些關於你的工作或校園參與，以及為什麼這個項目現在引起了你的興趣。

**"為什麼你想做迪士尼學院項目?"** 通用的迪士尼粉絲身份（"我喜歡迪士尼電影"）比具體的理由要弱——想要親身體驗客人服務體驗、對酒店或娛樂作為職業道路的興趣，或想要在這樣規模的團隊中工作。

**"你的日程安排是什麼?你是否靈活對待你的到達日期、職位和地點?"** 這是權重最高的問題之一。清楚地說出你能靈活的和不能靈活的方面。

**"告訴我你向某人提供了優秀客人服務的一次經歷。"** 一個短的、具體的故事比"總是友善的"這樣的一般陳述要更有效。

**"你會如何處理一個不安或沮喪的客人?"** 他們想聽到你會保持冷靜、先聽，並嘗試解決問題，而不是變得防禦。

**"你是否可以接受早上、晚上、週末和假日工作?"** 主題公園在假日和週末交通上運營——對這裡的猶豫不決的回答是招聘人員的危險訊號。

**"告訴我你作為團隊的一部分完成某件事的一次經歷。"**

**"迪士尼對你意味著什麼，或者有什麼突出的記憶?"** 一個簡短的、誠實的回答比一個精心構造的故事要更有效。

**"你有什麼想問我的嗎?"** 總是準備至少一個。

靈活性問題對你的結果的決定比迪士尼學院項目電話面試中任何其他部分都更多。招聘人員正在為兩個度假村的數百個職位配置員工，能夠適應更多地點的申請人往往更快獲得工作機會。

同時具體和誠實。如果你只能在某個日期之後開始是因為考試，那就簡潔明瞭地說出來，並給出確切的日期，而不是模糊的"五月某個時候"。如果你對任何職位都開放，直接說出來——"我選擇了景點和快速服務，我真的對任何一個都開放，無論團隊需要什麼。"如果你有真實的限制，比如你因個人原因無法做的地點，提一次就可以了，簡潔地，不要過度解釋。

對候選人傷害最大的是在紙面上聽起來靈活，但在通話中對每個答案都是猶豫不決——"我想我可以做那個職位，但我真的更喜歡..."招聘人員聽到的是不靈活。如果你確實有強烈的偏好，陳述一次，清楚地，然後確認如果需要的話你仍然對該偏好之外的事情開放。確定性被理解為準備就緒，即使誠實的回答包括一個限制。

**一個效果很好的示例答案:**"我可以在期末考試結束後的一週開始，即12日，在那之後我沒有任何衝突直到項目日期結束。我選擇了快速服務食品飲料和景點，我對兩者都可以接受——我只是對成為團隊的一部分感到興奮。我也對任何度假村地點開放，如果這有助於安置。"注意它給出了真實的日期、命名了實際選擇的職位，並在聽起來充滿信心的同時陳述了開放態度。

大多數沒有獲得工作機會的候選人不是因為單一的錯誤答案而被拒絕。通常是通話中的一個模式。

**聽起來像背誦的腳本。** 招聘人員與數百名申請人交談，立即注意到記憶的回答。準備你的要點，而不是你的確切句子。

**對日程安排含糊其辭。** "我很靈活"沒有具體細節會強制招聘人員猜測，而猜測對你不利。

**負面評論過去的工作或經理。** 即使是對前僱主的簡短抱怨也會表明招聘人員寧願避免的風險。

**漫無目的地講話。** 長的、無結構的回答使招聘人員更難找到要點。目標是每個答案30到90秒，除非他們要求你更深入。

**遺忘基本知識。** 嘈雜的背景、瀕臨死亡的電話電池或在被其他事物分散注意力的情況下接聽電話在真實對話中都顯而易見。

**在最後不詢問任何東西。** 跳過提問的機會可能會被理解為缺乏真正的興趣，即使事實並非如此。

**低估普通經歷。** 夏季工作舀冰淇淋或在健身房前台工作都算真實的客人服務體驗。不要假設它需要比那更令人印象深刻。

**把它當作形式。** 因為線上面試已經發生，一些候選人假設真人通話只是一個檢查。並非如此。招聘人員使用這次對話在兩個類似資格的申請人之間做出決定，聽起來準備充分和具體的那個人通常會贏得那次比較。

一旦通話結束，大多數候選人報告在幾天到幾週內的任何地方聽到消息，通常是透過應用門戶的更新而不是電話。回應時間可能會隨著迪士尼選角部門在那個招聘季節——秋季、春季或夏季校友——進行面試的人數而改變，所以短等待本身不是壞訊號。

一個工作機會通常會包括你的具體職位和地點，以及後續步驟:接受工作機會、選擇住宿和完成文書工作，如E-Verify和背景檢查。如果你沒有被選中，大多數申請人會收到一個通知而不是沉默，許多人在獲得更多經驗後在稍後的招聘季節成功重新申請。

等待期間，值得回顧一下通話實際上是如何進行的。哪些問題感到容易?哪些讓你停頓?這種反思對未來一輪或任何其他面試的準備比焦慮地重新播放通話更有用。

通常沒有招聘人員的直接電子郵件地址，所以傳統的感謝電子郵件在這裡不是標準步驟，就像對於公司面試一樣。更好地利用你的時間是定期檢查應用門戶的狀態更新，而不是重複聯繫。

你能控制的是為通話本身做好準備，這就是刻意練習的回報。多次大聲說出你的日程安排和你的客人服務故事，在真實面試之前，會產生明顯的差異——大多數人驚訝於一旦他們實際說出來而不是只是想它們，他們的回答聽起來有多不同。在SayNow AI中運行幾輪專注於日程安排問題和客人服務故事的模擬電話面試是快速發現在你腦子裡聽起來清晰但在通話中聽起來笨拙的部分的方法。

無論這是你的第一個DCP電話面試還是在上一個招聘季節後的第二次嘗試，相同的習慣適用:對日程安排具體，保持你的故事短而真實，讓你對工作的真誠興趣透過你談論它的方式顯現出來。