הכנה לראיון טלפוני: הכל מה שעליכם לעשות לפני השיחה

ראיון טלפוני הוא בדרך כלל שיחת סינון—מגייס או מנהל ההיסטוריה משתמש בה כדי לסנן רשימה ארוכה של מועמדים לרשימה קצרה שכדאי להביא אישית. ההימורים אמיתיים: עברת את השיחה הזו והיא מועמדת סופית; לא תעבור אותה והתהליך מסתיים כאן, לא משנה כמה חזק נראה קו הביומדיקלי שלך.

מה שהופך את הראיון הטלפוני ליחיד הוא שאתה מתקשר דרך קול בלבד. מחקר על תקשורת טלפונית בעקביות מראה שמאזינים יוצרים רשמים תוך 30 השניות הראשונות בהתאם לקצב, טון ובהירות. ללא רמזים ויזואליים כמו יוצרה וביטוי פנים, בחירת המילים שלך והספקת קוליות שלך נושאות משקל הרבה יותר מאשר הם היו מול פנים.

ההבדל השני הוא שאתה יכול להשתמש בהערות. בניגוד לראיון אישי שבו הוצאת מחברת נראית לא מוכנה, לא אחד בראיון טלפוני יכול לראות את הדסק שלך. זו יתרון משמעותית—אם אתה מכין את החומרים הנכונים ויש להם בהישג יד, אתה יכול לענות בביטחון מבלי להסתמך על זיכרון בלבד.

מחקר יסודי הוא הבסיס של הכנה לראיון טלפוני. משתתפים בראיון יכולים להגיד בתוך כמה חילופי מילים אם עשית עבודת בית או אם אתה מנסה לעשות זאת בעדינות.

התחל עם תיאור המשרה. קרא אותו שורה אחר שורה וזהה שלוש עד חמש מיומנויות או דרישות שהמעסיק מדגיש. בשביל כל אחד, חשוב על דוגמה ספציפית מחוויה שלך שמוכיח את המיומנות הזו. אלה הופכים לעוגנים של תשובה שלך.

בא בשלב הבא, בילה 20 עד 30 דקות בחברה. דע מה הם עושים, מי הלקוחות שלהם, איך נראה מודל העסק, וכל חדשות אחרונות (השקות מוצרים חדשים, סיבובי מימון, שינויים בהנהגה). במהלך השיחה, חיבור החוויה שלך למצב בפועל של החברה—במקום דיבור במונחים גנריים—מאותת עניין אמיתי.

לבסוף, חקור את האדם המתקשר אתך אם אתה יודע את שמם. חיפוש מהיר בלינקדאין מציג את הרקע והתפקיד שלהם. משתתפים בראיון מגיבים טוב כאשר מועמדים מבינים למי הם מדברים.

ראיונות טלפוניים נוטים לעקוב אחר דפוסים צפויים. ידיעת סוגי השאלות הנפוצות מאפשרת לך להכין תשובות מובנות מראש במקום להתרטט תחת לחץ.

שאלות סינון באות ראשונה: למה אתה מחפש להעזוב את התפקיד הנוכחי שלך? מה הזמינות שלך? איזה טווח שכר אתה מכוונת? אלה נשמעות שיחה נדיבה אבל נושאות משקל - תן תשובות ישרות וכנות ללא שיתוף יתר.

שאלות התנהגותיות נפוצות בשיחות מנהלי גיוס: "ספר לי על פעם שטיפלת בעמית קשה" או "תאר פרויקט שבו הייתה לך לעמוד בעיתון דחוק". בשביל אלה, שיטת STAR (מצב, משימה, פעולה, תוצאה) נותנת לך מבנה ברור. שמור על המצב קצר - רוב התשובה שלך צריכה להתמקד בפעולות שלקחת ובתוצאות שסיפקת.

שאלות מוטיבציה בדוק את העניין האמיתי שלך: "למה החברה הזו?" ו "למה התפקיד הזה?" אלה דורשות מחקר בפועל. תשובות ערפילי כמו "שמעתי דברים נהדרים על התרבות שלך" יוצרות רושם חלש. תשובות ספציפיות - "ההרחבה האחרונה שלך לדרג הארגונים המתאים לקטע שספדתי את שלוש השנים האחרונות" - מראות שעשית את העבודה.

הכנה לראיון טלפוני פירושה הערות כתובות לכל סוג שאלה ולא סקריפטים מעוניינים. הסקריפטים נשמעים מכניים בשיחה טלפוני. הערות נותנות לך את המבנה להישאר על המסלול תוך כדי נשמע טבעי עדיין.

הסביבה הפיזית שלך משפיעה על הביצועים שלך יותר מאשר רוב האנשים מבינים. רעש רקע, חיבור גרוע או עמדה לא נוחה יוצרים חיכוך המסיח את תשומת ליבך מהשיחה.

מצא חדר שקט עם קבלת הטלפון טובה. בדוק את האות שלך באותו זמן של הראיון המתוכנן - קבלה יכולה להשתנות לפי שעה. אם הבית שלך יש קבלה חלשה, זהה מיקום גיבוי מראש. השתמש בשמעייה חוטית או אחוז את הטלפון באוזן; speakerphone מציג הד וטיוונון שהופכים אותך לקשה להבנה.

יש את ההערות שלך מודפסות או גלויות על מסך שני. גלילה דרך מסמכים או הפיכת עמודי מחברת יוצרות קשקוש שנשמע - עצב את גיליון ההפניה כעמוד אחד שאתה יכול לסרוק ללא רעש. שמור על כוס מים בקרבת מקום כדי לטהר את הגרון שלך.

עמוד במהלך השיחה אם אפשר. מחקרים מרובים על ביצועים קוליים מצאו שאנשים שעומדים משדרים בעלות אנרגיה רבה יותר ודברים עם וריאציה גדולה יותר בגובה. אתה לא צריך שולחן עומד - עמידה לצד שולחן בזמן שההערות שלך מונחות על הפנים עובדות בסדר.

הסר הפרעות: סגור כרטיסיות אחרות (התראות צילצול דרך מיקרופונים), השתק הודעות טלפון משניות, והודע לכל מי שאתה חי איתו שאתה בראיון.

ביטחון קולי בראיון טלפוני אינו תלוי בקול מושלם - זה בשליטה בקצב, בהירות וטון תחת כמות קלה של לחץ.

קצב הוא הבעיה הנפוצה ביותר. עצבנות מאיץ אנשים; דיבור מהיר נראה לא בטוח וקשה לעקוב. תרגול הואטה קצב. קצב של 130 עד 150 מילים לדקה - מודדות בחרדה - נראה ברור ומכוון לשומע. אם אתה לא בטוח בקצב הטבעי שלך, הקלט תשובת תרגול של שתי דקות וספור מילים.

בהירות חשובה יותר בשיחה טלפוני מאשר פנים אל פנים מכיוון שאין רמזים ויזואליים לקריאת שפה שלך כדי להשלים מה ששומע השומע. מדוקדק את סוף המילים, במיוחד עיצורים - דחיסת הטלפון בדרך כלל מוריד קולות שקטים. זה לא אומר לדבר בדרך מתוקנת; זה אומר לתן למילים את הקול המלא שלהן.

טון מסמן מעורבות. מסירה קולרדו קורא כעדר עניין או עצבנות. תרגול להשתנות את זווית הקול קצת - הרם את זה כשאתה שואל שאלה, תוריד אותה כשאתה עושה הצהרה בטוחה. חיוך בזמן שאתה מדבר משנה פיזית את הטון הקולי שלך בדרך שמאזינים תופסים כחום.

השהיות אינן שתיקה מביכה - הן אותות תקשורת מחשובה. לאחר ששאלה נשאלת, לוקח שתיים או שלוש שניות לאחזור מחשבתך מראה התרחבות. מראיינים מפרשים תשובות חיסול וקצב טוב כביטחון, גם אם התוכן עצמו אינו מושלם.

מה שאתה עושה בעשים 24 השעות אחרי השיחה הוא חלק מההכנה לראיון טלפוני במובן הרחב - זה מעצב איך אתה זכור ומגדיר אותך לשלב הבא.

שלח דוא"ל מעקב בתוך שעתיים מהשיחה. שמור אותו קצר: תודה למראיין בשם, התייחס לנושא ספציפי אחד מהשיחה (לא שבח גנרי), ואהד מחדש את הריבית שלך בהתקדמות. פרט זה חשוב מכיוון שרוב המועמדים לא שולחים דוא"ל מעקב אחרי בדיקות טלפון - מי שעושה זאת בולט.

לקח הערות על מה שנשאל לך וכיצד ענית. הזיכרון דועך במהירות; אם תהליך זה מוביל לראיון פנל, תרצה לדעת אילו סיפורים כבר סיפרת ואילו נקודות נחתו טוב.

אם אתה לא שומע דבר בתוך לוחות הזמנים שהמראיין הזכיר, בדיקה קצרה מתאימה - לא אגרסיבית. דוא"ל קצר אחד המבקש עדכון בלוח הזמנים מדגים עניין אמיתי. שניים או שלושה מעקבות חוצים לטריטוריה לחץ.

אם השיחה לא עברה כמו שהיית מקווה, התייחס אליה כתרגיל כיול. הכנה לראיון טלפוני משתפרת עם חזרה. זהה אילו שאלות תפסו אותך בהפתעה ובנה תשובות טובות יותר בשבילן לפני השיחה הבאה.