O quadro O Que-Então O Que-Agora O Que é uma ferramenta poderosa para o pensamento estruturado e comunicação que ajuda a decompor situações complexas em ideias claras e acionáveis. Ele guia os usuários através de três etapas lógicas: observar fatos, analisar implicações e determinar ações. Este quadro é particularmente eficaz em contextos empresariais onde análises claras e conclusões orientadas para a ação são valorizadas.
12min
Expressão Estruturada
Análise de NegóciosPlanejamento EstratégicoResolução de ProblemasApresentações em Reuniões
Etapas do Framework
"
O Que
Apresentar os fatos, dados ou observações objetivamente sem interpretação
Pontos-Chave
•Focar em fatos e evidências observáveis
•Usar números e dados específicos quando disponíveis
•Evitar suposições ou interpretações
•Apresentar informações cronológica ou logicamente
Estruturas de Frases-Chave
Nossos dados mostram que...
Observamos que...
Os números indicam...
Com base no relatório...
"
Então O Que
Analisar as implicações e significância dos fatos apresentados
Pontos-Chave
•Conectar fatos ao impacto nos negócios
•Identificar padrões e tendências chave
•Considerar múltiplas perspectivas de stakeholders
•Destacar as implicações mais significativas
Estruturas de Frases-Chave
Isso significa que...
As implicações para o nosso negócio são...
Isso é significativo porque...
Isso impacta nossos [stakeholders] por...
"
Agora O Que
Propor ações e recomendações específicas com base na análise
Pontos-Chave
•Desenvolver recomendações claras e acionáveis
•Priorizar ações com base no impacto e viabilidade
•Incluir etapas específicas e cronogramas
•Abordar desafios potenciais e estratégias de mitigação
Estruturas de Frases-Chave
Recomendo que...
Nossos próximos passos devem ser...
Para abordar isso, precisamos...
As prioridades chave são...
Guia de Prática
1. Preparação de Conteúdo
•Reunir dados e fatos relevantes antes da análise
•Identificar stakeholders chave e seus interesses
•Pesquisar casos ou precedentes similares
•Preparar itens de ação potenciais alinhados com objetivos de negócios
2. Pontos-Chave de Expressão
O Que 25%Então O Que 37.5%Agora O Que 37.5%
•Usar transições claras entre seções
•Manter um fluxo lógico de fatos para ações
•Apoiar pontos com exemplos específicos
•Manter o foco nas implicações chave para os negócios
3. Métodos de Prática
1
Registrar sua análise de uma situação de negócios real
2
Revisar e avaliar o fluxo lógico
3
Obter feedback sobre clareza e viabilidade
4
Aprimorar com base no feedback e praticar novamente
Pontos de Inspeção-Chave
Observações baseadas em fatos
Implicações claras para os negócios
Ações específicas
Fluxo lógico
Análise de Exemplos
Análise de Participação de Mercado para Lançamento de Produto
Caso Básico
O Que
Nossa pesquisa de mercado mostra que atualmente detemos 15% de participação de mercado no segmento premium. O Concorrente A lidera com 35%, enquanto os Concorrentes B e C têm 25% e 20% respectivamente. Nosso novo produto alcançou uma taxa de satisfação de 90% em testes de consumo, em comparação com a média da indústria de 75%.
Então O Que
Esses dados indicam uma oportunidade significativa de crescimento, pois temos espaço para expandir nossa participação de mercado. Nossos fortes resultados de testes de consumo sugerem que podemos competir efetivamente com os líderes de mercado. A lacuna entre nós e o Concorrente A representa uma oportunidade de receita anual de $500M.
Agora O Que
Recomendo lançar nosso novo produto no segundo trimestre com uma campanha de marketing focada na base de clientes do Concorrente A. Devemos alocar $10M para marketing digital, priorizar nossas 3 principais características nas mensagens e estabelecer uma meta de alcançar 20% de participação de mercado em 12 meses. As ações chave incluem finalizar o plano de marketing até o final do mês, garantir canais de distribuição adicionais e implementar um sistema de feedback do cliente.
Análise de Destaques
Apresentação clara de dados de mercado com porcentagens específicas
Forte conexão entre fatos e oportunidade de negócios
Recomendações específicas e acionáveis com métricas claras
Progressão lógica de dados para plano de ação
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