迪士尼学院项目电话面试:如何准备以及会发生什么

迪士尼学院项目有两个面试阶段。首先是线上面试:一组你在自己的时间里回答的录制问题，通常没有真人在另一端。如果迪士尼选角部门对你的表现满意，你就会进入第二阶段——与招聘人员的真人对话，通常称为DCP电话面试，尽管有些申请人现在通过视频连接而不是普通电话进行。

无论哪种方式，格式和问题都是相同的。这是一个真实的对话，而不是录制，通常持续大约十分钟。招聘人员不是在测试关于迪士尼乐园的琐事。他们在听三件事:你是否清晰而热情地沟通，你是否真正灵活对待职位和地点，以及你是否理解面向客人的工作实际上是什么样的——长班次站着工作、难以预测的天气和与公众的持续接触。

这个阶段比大多数申请人预期的更重要。线上面试会筛选掉明显不合适的人;DCP电话面试决定了谁实际上会获得工作机会，以及你被提供的职位和地点。

了解职位范围可以帮助你用具体的细节回答灵活性问题，而不是猜测。迪士尼学院项目在佛罗里达州华特迪士尼度假区和加州迪斯尼乐园度假区安排参与者，包括数十种职位类型:

• 景点——运营和主持游乐设施和体验

• 快速服务和正餐食品饮料

• 商品销售

• 卫生清洁

• 主入口运营（售票、客人入园）

• 卡通人物陪伴和卡通人物表演者

• 魔法影像摄影

• 救生员（适用情况）

• 精选度假村酒店的门童和前台职位

申请时，你选择了一组职位偏好，在大多数情况下，表示了对一个或两个度假村地点的开放态度。面试是招聘人员将你在纸面上说的内容与你实际谈论的方式相匹配的地方——所以在通话前检查你自己的选择比在那一刻尝试从记忆中回忆它们要有帮助。

即使通话本身的语气是会话式和友好的，也要认真对待这次面试，就像对待任何其他求职面试一样。

**重新阅读你自己的申请。** 招聘人员经常问你选择的职位和地点。确切知道你选择了什么，并准备好解释为什么。

**确认你的日程安排窗口。** 检查你有资格参加的项目日期以及任何冲突（期末考试、现有承诺、家庭活动）。关于日程安排的模糊回答会减慢招聘人员的速度，可能会影响你获得更强职位工作的机会。

**选择一个安静、私人且信号良好的地点。** 宿舍房间、停好的车或空的自习室比食堂或穿过校园要更好。让你的手机充满电，并准备好一个备用方式以防通话断开。

**准备好你的简历和申请细节**，不是为了阅读，而是为了唤起你对日期、过往工作和可以参考的具体例子的记忆。

**准备两到三个真实的故事**关于客人服务、团队合作或冷静处理困难人员。你不需要迪士尼特定的经验——零售工作、夏令营或志愿者角色都可以，如果故事表明迪士尼正在招聘的相同本能。

过去参与者的报告在哪些DCP电话面试问题出现方面相当一致。这些都不需要准备好的脚本——他们在寻找真诚的、具体的回答。

**"告诉我关于你自己的一些事情。"** 保持大约一分钟:你的专业、一些关于你的工作或校园参与，以及为什么这个项目现在引起了你的兴趣。

**"为什么你想做迪士尼学院项目?"** 通用的迪士尼粉丝身份（"我喜欢迪士尼电影"）比具体的理由要弱——想要亲身体验客人服务体验、对酒店或娱乐作为职业道路的兴趣，或想要在这样规模的团队中工作。

**"你的日程安排是什么?你是否灵活对待你的到达日期、职位和地点?"** 这是权重最高的问题之一。清楚地说出你能灵活的和不能灵活的方面。

**"告诉我你向某人提供了优秀客人服务的一次经历。"** 一个短的、具体的故事比"总是友好的"这样的一般陈述要更有效。

**"你会如何处理一个不安或沮丧的客人?"** 他们想听到你会保持冷静、先听，并尝试解决问题，而不是变得防御。

**"你是否可以接受早上、晚上、周末和假日工作?"** 主题公园在假日和周末交通上运营——对这里的犹豫不决的回答是招聘人员的危险信号。

**"告诉我你作为团队的一部分完成某件事的一次经历。"**

**"迪士尼对你意味着什么，或者有什么突出的记忆?"** 一个简短的、诚实的回答比一个精心构造的故事要更有效。

**"你有什么想问我的吗?"** 总是准备至少一个。

灵活性问题对你的结果的决定比迪士尼学院项目电话面试中任何其他部分都更多。招聘人员正在为两个度假村的数百个职位配置员工，能够适应更多地点的申请人往往更快获得工作机会。

同时具体和诚实。如果你只能在某个日期之后开始是因为考试，那就简洁明了地说出来，并给出确切的日期，而不是模糊的"五月某个时候"。如果你对任何职位都开放，直接说出来——"我选择了景点和快速服务，我真的对任何一个都开放，无论团队需要什么。"如果你有真实的限制，比如你因个人原因无法做的地点，提一次就可以了，简洁地，不要过度解释。

对候选人伤害最大的是在纸面上听起来灵活，但在通话中对每个答案都是犹豫不决——"我想我可以做那个职位，但我真的更喜欢..."招聘人员听到的是不灵活。如果你确实有强烈的偏好，陈述一次，清楚地，然后确认如果需要的话你仍然对该偏好之外的事情开放。确定性被理解为准备就绪，即使诚实的回答包括一个限制。

**一个效果很好的示例答案:**"我可以在期末考试结束后的一周开始，即12日，在那之后我没有任何冲突直到项目日期结束。我选择了快速服务食品饮料和景点，我对两者都可以接受——我只是对成为团队的一部分感到兴奋。我也对任何度假村地点开放，如果这有助于安置。"注意它给出了真实的日期、命名了实际选择的职位，并在听起来充满信心的同时陈述了开放态度。

大多数没有获得工作机会的候选人不是因为单一的错误答案而被拒绝。通常是通话中的一个模式。

**听起来像背诵的脚本。** 招聘人员与数百名申请人交谈，立即注意到记忆的回答。准备你的要点，而不是你的确切句子。

**对日程安排含糊其辞。** "我很灵活"没有具体细节会强制招聘人员猜测，而猜测对你不利。

**负面评论过去的工作或经理。** 即使是对前雇主的简短抱怨也会表明招聘人员宁愿避免的风险。

**漫无目的地讲话。** 长的、无结构的回答使招聘人员更难找到要点。目标是每个答案30到90秒，除非他们要求你更深入。

**遗忘基本知识。** 嘈杂的背景、濒临死亡的电话电池或在被其他事物分散注意力的情况下接听电话在真实对话中都显而易见。

**在最后不询问任何东西。** 跳过提问的机会可能会被理解为缺乏真正的兴趣，即使事实并非如此。

**低估普通经历。** 夏季工作舀冰淇淋或在健身房前台工作都算真实的客人服务体验。不要假设它需要比那更令人印象深刻。

**把它当作形式。** 因为线上面试已经发生，一些候选人假设真人通话只是一个检查。并非如此。招聘人员使用这次对话在两个类似资格的申请人之间做出决定，听起来准备充分和具体的那个人通常会赢得那次比较。

一旦通话结束，大多数候选人报告在几天到几周内的任何地方听到消息，通常是通过应用门户的更新而不是电话。响应时间可能会随着迪士尼选角部门在那个招聘季节——秋季、春季或夏季校友——进行面试的人数而改变，所以短等待本身不是坏信号。

一个工作机会通常会包括你的具体职位和地点，以及后续步骤:接受工作机会、选择住宿和完成文书工作，如E-Verify和背景检查。如果你没有被选中，大多数申请人会收到一个通知而不是沉默，许多人在获得更多经验后在稍后的招聘季节成功重新申请。

等待期间，值得回顾一下通话实际上是如何进行的。哪些问题感到容易?哪些让你停顿?这种反思对未来一轮或任何其他面试的准备比焦虑地重新播放通话更有用。

通常没有招聘人员的直接电子邮件地址，所以传统的感谢电子邮件在这里不是标准步骤，就像对于公司面试一样。更好地利用你的时间是定期检查应用门户的状态更新，而不是重复联系。

你能控制的是为通话本身做好准备，这就是刻意练习的回报。多次大声说出你的日程安排和你的客人服务故事，在真实面试之前，会产生明显的差异——大多数人惊讶于一旦他们实际说出来而不是只是想它们，他们的回答听起来有多不同。在SayNow AI中运行几轮专注于日程安排问题和客人服务故事的模拟电话面试是快速发现在你脑子里听起来清晰但在通话中听起来笨拙的部分的方法。

无论这是你的第一个DCP电话面试还是在上一个招聘季节后的第二次尝试，相同的习惯适用:对日程安排具体，保持你的故事短而真实，让你对工作的真诚兴趣通过你谈论它的方式显现出来。