كيفية حل النزاعات في مكان العمل: ماذا تقول لزميلك؟
تبدأ معرفة كيفية حل النزاعات في مكان العمل بمحادثة يمكنك خوضها فعلاً: صف مشكلة محددة واحدة، واسأل زميلك كيف يراها، واتفقا على ما سيفعله كل منكما بعد ذلك. لست بحاجة إلى إثبات أن شخصاً ما صعب المراس. ما تحتاج إليه هو توضيح موعد نهائي أو مسؤولية أو توقع بشأن التواصل بما يكفي للعمل على أساسه. يقدم لك هذا الدليل عبارات لبدء الحديث، وثلاثة مواقف افتراضية مع زملاء، وردوداً على الاعتراضات، ورسالة متابعة يمكنك تكييفها. كما يشرح متى يحتاج خلاف لم يُحل إلى مساعدة مديرك.


