Framework-Schritte
Beschreiben
Objektiv die spezifische Situation oder das Verhalten ohne Urteil oder Emotion beschreiben.
Kernpunkte
- •Fokus auf beobachtbare Fakten und spezifische Vorfälle
- •Verwendung neutraler, nicht anklagender Sprache
- •An aktuellen und relevanten Beispielen festhalten
- •Spezifisch in Bezug auf Zeit, Ort und Häufigkeit sein
Schlüsselsatzstrukturen
- Ich habe bemerkt, dass [spezifisches Verhalten] [Häufigkeit] in [Zeitraum] aufgetreten ist...
- Am [spezifisches Datum/Uhrzeit], [objektive Beobachtung]...
- Während unserer letzten [Situation] ist [spezifisches Verhalten] passiert...
Ausdrücken
Ihre Gefühle oder Bedenken bezüglich der Situation und ihrer Auswirkungen klar und professionell ausdrücken.
Kernpunkte
- •Verwendung von 'Ich'-Aussagen, um den Einfluss auszudrücken
- •Fokus auf geschäftliche Auswirkungen und berufliche Bedenken
- •Einen ruhigen und professionellen Ton beibehalten
Schlüsselsatzstrukturen
- Ich fühle mich [Emotion], wenn das passiert, weil...
- Dies beeinflusst [spezifischer Aspekt] durch...
- Ich bin besorgt darüber, wie sich das auf... auswirkt
Spezifizieren
Klar Ihre Anfrage oder gewünschte Änderung im Verhalten oder der Situation spezifizieren.
Kernpunkte
- •Klar und spezifisch sein, was Sie wollen
- •Realistische und umsetzbare Anfragen stellen
- •Fokus auf zukünftiges Verhalten
Schlüsselsatzstrukturen
- In Zukunft möchte ich sehen...
- Was ich anfrage, ist...
- Könnten wir uns darauf einigen...
Konsequenzen
Die positiven Ergebnisse der Änderung und die potenziellen Konsequenzen des Nicht-Änderns umreißen.
Kernpunkte
- •Hauptsächlich auf positive Ergebnisse fokussieren
- •Spezifisch über Vorteile sein
- •Berufliche Implikationen ansprechen
Schlüsselsatzstrukturen
- Durch diese Änderung könnten wir...
- Dies würde [spezifischer Aspekt] durch... profitieren
- Die positiven Auswirkungen würden umfassen...
Übungsleitfaden
1. Inhaltsvorbereitung
- •Spezifische Instanzen und Beispiele der Situation dokumentieren
- •Objektive Beobachtungen ohne emotionale Sprache vorbereiten
- •Spezifische Auswirkungen und Bedenken auflisten
- •Klare, umsetzbare Anfragen skizzieren
2. Wichtige Ausdruckspunkte
- •Einen ruhigen und professionellen Ton während des gesamten Prozesses beibehalten
- •Pausen effektiv zwischen den Schritten nutzen
- •Aktiv auf Antworten hören
- •Offen für Dialog und Diskussion sein
3. Übungsmethoden
Wichtige Prüfpunkte
Beispielanalyse
Ansprechen von verpassten Projektfristen
Ich habe bemerkt, dass im letzten Monat drei Projektergebnisse nach ihren Fristen eingereicht wurden - der Kundenbericht war zwei Tage zu spät, die Analyse drei Tage zu spät, und die gestrige Präsentation wurde eine Stunde nach der Besprechungszeit geliefert.
Ich bin besorgt, weil diese Verzögerungen die Zuverlässigkeit unseres Teams und unsere Beziehung zu den Kunden beeinträchtigen. Es übt auch zusätzlichen Druck auf andere Teammitglieder aus, die ihre Zeitpläne anpassen müssen.
In Zukunft möchte ich, dass Sie alle Ergebnisse mindestens zwei Stunden vor ihren Fristen einreichen. Wenn Sie Verzögerungen erwarten, informieren Sie mich bitte mindestens 24 Stunden im Voraus, damit wir unsere Planung entsprechend anpassen können.
Durch die Umsetzung dieser Änderung werden wir die Zuverlässigkeit unseres Teams verbessern, bessere Kundenbeziehungen pflegen und einen effizienteren Arbeitsablauf für alle schaffen. Dies wird auch dazu beitragen, Ihre starken Projektmanagementfähigkeiten zu demonstrieren.
Highlight-Analyse
SayNow AI jetzt herunterladen
Starten Sie heute Ihre Reise zu besserer Kommunikation!
Verfügbar für iOS und Android Geräte