Framework-Schritte
Offene Fragen
Verwenden Sie Fragen, die detaillierte Antworten fördern, anstatt einfache Ja/Nein-Antworten, und ermöglichen Sie der anderen Person, mehr Informationen und Perspektiven zu teilen
Kernpunkte
- •Beginnen Sie Fragen mit was, wie, erzählen Sie mir von, oder beschreiben
- •Vermeiden Sie Fragen, die mit tun, sind, oder werden beginnen
- •Erlauben Sie Stille nach dem Stellen von Fragen, um Zeit zum Nachdenken zu geben
Schlüsselsatzstrukturen
- Was sind Ihre Gedanken zu...?
- Wie sehen Sie, dass diese Situation... beeinflusst?
- Erzählen Sie mir mehr über Ihre Erfahrung mit...
- Könnten Sie beschreiben, was zu... geführt hat?
Bestätigungen
Erkennen Sie die Stärken, Bemühungen und positiven Verhaltensweisen der Person an und verstärken Sie sie, um Vertrauen und Beziehungen aufzubauen
Kernpunkte
- •Konzentrieren Sie sich auf spezifische Handlungen oder Qualitäten anstatt auf allgemeines Lob
- •Seien Sie in Ihren Bestätigungen aufrichtig und authentisch
- •Verbinden Sie Bestätigungen mit den Zielen oder Werten der Person
Schlüsselsatzstrukturen
- Ich schätze Ihre Bereitschaft zu...
- Sie haben echtes Engagement gezeigt, indem Sie...
- Ihr Ansatz zu... zeigt...
Reflektierendes Zuhören
Demonstrieren Sie Verständnis, indem Sie wiederholen oder umformulieren, was die Person gesagt hat, um Bedeutung zu klären und Empathie zu zeigen
Kernpunkte
- •Verwenden Sie sowohl einfache als auch komplexe Reflexionen
- •Hören Sie auf zugrunde liegende Emotionen und Bedeutungen
- •Überprüfen Sie das Verständnis durch Reflexion
Schlüsselsatzstrukturen
- Es klingt, als ob Sie sagen...
- Ich höre, dass Sie sich fühlen... wenn...
- Was ich verstehe, ist...
Zusammenfassen
Konsolidieren Sie die wichtigsten Punkte des Gesprächs, verknüpfen Sie verschiedene Elemente und überprüfen Sie das gemeinsame Verständnis
Kernpunkte
- •Sammeln Sie die wichtigsten Punkte im gesamten Gespräch
- •Verknüpfen Sie verwandte Elemente
- •Überprüfen Sie die Genauigkeit der Zusammenfassung mit dem Sprecher
Schlüsselsatzstrukturen
- Lassen Sie mich sicherstellen, dass ich die Hauptpunkte verstanden habe...
- Bisher haben wir diskutiert...
- Die wichtigsten Elemente, die aufgetaucht sind, sind...
Übungsleitfaden
1. Inhaltsvorbereitung
- •Überprüfen Sie gängige offene Frageanfänge
- •Bereiten Sie eine Liste spezifischer Bestätigungsphrasen vor
- •Üben Sie Reflexionsantworten auf häufige Szenarien
- •Erstellen Sie Zusammenfassungsvorlagen für verschiedene Gesprächsarten
2. Wichtige Ausdruckspunkte
- •Halten Sie während des gesamten Gesprächs einen ruhigen und professionellen Ton
- •Verwenden Sie angemessene Pausen, um Reflexion zu ermöglichen
- •Passen Sie Ihr Sprechtempo an das der anderen Person an
- •Halten Sie eine offene und engagierte Körpersprache
3. Übungsmethoden
Wichtige Prüfpunkte
Beispielanalyse
Karriereentwicklungsgespräch
Welche Aspekte Ihrer aktuellen Rolle finden Sie am ansprechendsten? Wie stellen Sie sich die Entwicklung Ihrer Karriere in den nächsten Jahren vor?
Ich bin beeindruckt von Ihrer Initiative, das jüngste Projekt zu übernehmen. Ihr Engagement für berufliches Wachstum zeigt sich wirklich in Ihrer Arbeit.
Ich höre, dass Sie, obwohl Sie die technischen Aspekte Ihrer Rolle genießen, nach mehr Führungsmöglichkeiten suchen. Dies scheint wichtig für Ihre langfristige berufliche Zufriedenheit zu sein.
Lassen Sie mich unsere Diskussion zusammenfassen: Sie glänzen in Ihrer aktuellen technischen Rolle, möchten jedoch Führungskompetenzen entwickeln. Sie haben Projektmanagement als potenziellen Wachstumsbereich identifiziert und sind daran interessiert, jüngere Teammitglieder zu betreuen.
Highlight-Analyse
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