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SBI Feedback Modell
Das SBI (Situation-Verhalten-Auswirkung) Feedback Modell ist ein professioneller Rahmen, der vom Center for Creative Leadership entwickelt wurde, um konstruktives Feedback zu geben. Es konzentriert sich auf spezifische Situationen anstelle von Verallgemeinerungen, beschreibt beobachtbare Verhaltensweisen anstelle von Interpretationen und erklärt die konkreten Auswirkungen dieser Verhaltensweisen. Dieser Ansatz hilft, defensive Reaktionen zu minimieren und fördert positive Veränderungen.
12min
Professioneller Ausdruck
LeistungsbewertungenTeamführungPeer-FeedbackCoaching-Sitzungen

Framework-Schritte

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Situation

Beschreiben Sie die spezifische Situation oder den Kontext, in dem das Verhalten aufgetreten ist, einschließlich wann und wo es passiert ist

Kernpunkte

  • •Seien Sie spezifisch in Bezug auf Zeit, Ort und Kontext
  • •Konzentrieren Sie sich auf eine Situation zur gleichen Zeit
  • •Stellen Sie sicher, dass die Situation kürzlich und klar in Erinnerung ist

Schlüsselsatzstrukturen

  1. Während [Meeting/Ereignis] am [Datum/Uhrzeit]...
  2. In der gestrigen Teambesprechung...
  3. Während der Arbeit an [Projekt] letzte Woche...
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Verhalten

Beschreiben Sie das spezifische, beobachtbare Verhalten, das Sie bemerkt haben, und konzentrieren Sie sich auf Handlungen anstelle von Interpretationen

Kernpunkte

  • •Konzentrieren Sie sich nur auf beobachtbare Handlungen
  • •Vermeiden Sie Interpretationen oder Annahmen
  • •Seien Sie spezifisch und detailliert
  • •Verwenden Sie neutrale, nicht wertende Sprache

Schlüsselsatzstrukturen

  1. Ich habe bemerkt, dass Sie [spezifische Handlung]...
  2. Was ich beobachtet habe, war [spezifisches Verhalten]...
  3. Sie [Aktionsverb] als [Situation]...
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Auswirkung

Erklären Sie die spezifische Wirkung oder Konsequenz des Verhaltens auf Sie, das Team oder die Organisation

Kernpunkte

  • •Artikulieren Sie klar die direkte Auswirkung
  • •Verwenden Sie 'Ich'-Aussagen, wenn Sie persönliche Auswirkungen beschreiben
  • •Schließen Sie sowohl positive als auch negative Auswirkungen ein, wenn relevant

Schlüsselsatzstrukturen

  1. Infolgedessen [spezifische Auswirkung passiert]...
  2. Das hat mich [Emotion/Auswirkung] fühlen lassen...
  3. Die Auswirkung auf das Team war [spezifischer Effekt]...

Übungsleitfaden

1. Inhaltsvorbereitung

  • •Dokumentieren Sie spezifische Situationen und Verhaltensweisen, wenn sie auftreten
  • •Sammeln Sie konkrete Beispiele für Auswirkungen
  • •Bereiten Sie neutrale, sachliche Sprache vor
  • •Berücksichtigen Sie das Timing und die Umgebung für das Feedback

2. Wichtige Ausdruckspunkte

Situation 20%Verhalten 40%Auswirkung 40%
  • •Halten Sie während des gesamten Prozesses einen ruhigen, professionellen Ton
  • •Verwenden Sie Pausen effektiv, um die Verarbeitung zu ermöglichen
  • •Konzentrieren Sie sich auf Verbesserung statt Kritik
  • •Seien Sie spezifisch und konkret in Ihren Beschreibungen

3. Übungsmethoden

1
Nehmen Sie Ihr Feedback mit dem Übungsmodus der App auf
2
Überprüfen und analysieren Sie Ihre Aufnahme mit KI-Feedback
3
Üben Sie mit verschiedenen Szenarien, um Flexibilität zu entwickeln
4
Holen Sie sich Feedback zu Ihrer Lieferung und passen Sie es entsprechend an

Wichtige Prüfpunkte

Spezifität der Situation
Objektivität der Verhaltensbeschreibung
Klarheit der Auswirkung
Gesamttönung und Lieferung

Beispielanalyse

Feedback zur Projektfrist

Grundfall
Situation

Während der gestrigen Kundenpräsentation um 14 Uhr

Verhalten

Sie kamen 10 Minuten zu spät und hatten die aktualisierten Folien, die ich heute Morgen geschickt habe, nicht überprüft

Auswirkung

Dies führte dazu, dass wir das Meeting verspätet begannen und während der Präsentation einige Verwirrung auftrat, was unser professionelles Image beim Kunden beeinträchtigte

Highlight-Analyse

Spezifische Situation mit klarer Zeit und Kontext
Beobachtbare Verhaltensweisen ohne Annahmen
Klare Verbindung zwischen Verhalten und Auswirkung
Zukunftsorientierte Schlussfolgerung zur Verbesserung

Positives Feedback zur Teamzusammenarbeit

Fortgeschrittener Fall
Situation

In der heutigen funktionsübergreifenden Teambesprechung, während wir den neuen Produkteinführungsplan besprachen

Verhalten

Sie haben proaktiv Marktforschungsdaten geteilt und angeboten, mit dem Marketingteam ihren Teil des Zeitplans zu koordinieren

Auswirkung

Ihre Initiative half uns, einen umfassenderen Einführungsplan zu entwickeln und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu verbessern, was wahrscheinlich zu einer reibungsloseren Produkteinführung führen wird

Highlight-Analyse

Demonstriert positives Feedback mit SBI
Zeigt sofortige und langfristige Auswirkungen
Verstärkt das gewünschte kooperative Verhalten
Verknüpft individuelle Aktion mit Teamerfolg

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