El marco Qué-Entonces Qué-Ahora Qué es una herramienta poderosa para el pensamiento estructurado y la comunicación que ayuda a descomponer situaciones complejas en ideas claras y accionables. Guía a los usuarios a través de tres pasos lógicos: observar hechos, analizar implicaciones y determinar acciones. Este marco es particularmente efectivo en contextos empresariales donde se valoran el análisis claro y las conclusiones orientadas a la acción.
12min
Expresión Estructurada
Análisis EmpresarialPlanificación EstratégicaResolución de ProblemasPresentaciones en Reuniones
Pasos del Marco
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Qué
Presentar los hechos, datos u observaciones objetivamente sin interpretación
Puntos Clave
•Enfocarse en hechos y evidencias observables
•Usar números y datos específicos cuando estén disponibles
•Evitar suposiciones o interpretaciones
•Presentar la información cronológica o lógicamente
Estructuras de Frases Clave
Nuestros datos muestran que...
Observamos que...
Los números indican...
Basado en el informe...
"
Entonces Qué
Analizar las implicaciones y el significado de los hechos presentados
Puntos Clave
•Conectar hechos con el impacto empresarial
•Identificar patrones y tendencias clave
•Considerar múltiples perspectivas de los interesados
•Destacar las implicaciones más significativas
Estructuras de Frases Clave
Esto significa que...
Las implicaciones para nuestro negocio son...
Esto es significativo porque...
Esto impacta a nuestros [interesados] al...
"
Ahora Qué
Proponer acciones y recomendaciones específicas basadas en el análisis
Puntos Clave
•Desarrollar recomendaciones claras y accionables
•Priorizar acciones basadas en el impacto y la viabilidad
•Incluir pasos específicos y cronogramas
•Abordar desafíos potenciales y estrategias de mitigación
Estructuras de Frases Clave
Recomiendo que...
Nuestros próximos pasos deberían ser...
Para abordar esto, necesitamos...
Las prioridades clave son...
Guía de Práctica
1. Preparación de Contenido
•Reunir datos y hechos relevantes antes del análisis
•Identificar a los interesados clave y sus intereses
•Investigar casos o precedentes similares
•Preparar elementos de acción potenciales alineados con los objetivos empresariales
2. Puntos Clave de Expresión
Qué 25%Entonces Qué 37.5%Ahora Qué 37.5%
•Usar transiciones claras entre secciones
•Mantener un flujo lógico de hechos a acciones
•Apoyar puntos con ejemplos específicos
•Mantener el enfoque en las implicaciones empresariales clave
3. Métodos de Práctica
1
Registrar su análisis de una situación empresarial real
2
Revisar y evaluar el flujo lógico
3
Obtener retroalimentación sobre claridad y viabilidad
4
Refinar basado en la retroalimentación y practicar nuevamente
Puntos de Inspección Clave
Observaciones basadas en hechos
Implicaciones empresariales claras
Acciones específicas
Flujo lógico
Análisis de Ejemplo
Análisis de Cuota de Mercado para el Lanzamiento de Producto
Caso Básico
Qué
Nuestra investigación de mercado muestra que actualmente tenemos un 15% de cuota de mercado en el segmento premium. El Competidor A lidera con un 35%, mientras que los Competidores B y C tienen un 25% y un 20% respectivamente. Nuestro nuevo producto ha alcanzado un 90% de satisfacción en pruebas de consumo, en comparación con el promedio de la industria del 75%.
Entonces Qué
Estos datos indican una oportunidad significativa de crecimiento, ya que tenemos espacio para expandir nuestra cuota de mercado. Nuestros sólidos resultados de pruebas de consumo sugieren que podemos competir eficazmente con los líderes del mercado. La brecha entre nosotros y el Competidor A representa una oportunidad de ingresos anuales de $500M.
Ahora Qué
Recomiendo lanzar nuestro nuevo producto en el segundo trimestre con una campaña de marketing enfocada en la base de clientes del Competidor A. Deberíamos asignar $10M al marketing digital, priorizar nuestras 3 características principales en los mensajes y establecer un objetivo de alcanzar un 20% de cuota de mercado en 12 meses. Las acciones clave incluyen finalizar el plan de marketing a fin de mes, asegurar canales de distribución adicionales e implementar un sistema de retroalimentación del cliente.
Análisis Destacado
Presentación clara de datos de mercado con porcentajes específicos
Fuerte conexión entre hechos y oportunidad de negocio
Recomendaciones específicas y accionables con métricas claras
Progresión lógica de datos a plan de acción
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