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성과 평가
성과 평가는 귀하의 경력 성장과 보상에 영향을 미치는 중요한 대화입니다. 이 시나리오는 귀하의 성과를 제시하고, 개선해야 할 영역을 해결하며, 미래 목표를 전문적으로 논의하는 기술을 마스터하는 데 도움을 줍니다. 데이터를 사용하고 구체적인 예를 들어 귀하의 요점을 뒷받침하면서 관리자와 건설적인 대화를 유지하는 방법을 배우세요.
8min
전문 기술
경력 개발자기 평가성과 발표목표 설정전문적인 대화
대상자
- •연간/분기별 평가를 준비하는 직원
- •승진 또는 급여 인상을 원하는 전문가
- •첫 성과 평가를 수행하는 신규 관리자
- •성과를 명확하게 설명해야 하는 원격 근무자
목표
- •정량화 가능한 결과와 영향을 통해 성과를 제시
- •개발 영역을 건설적이고 적극적으로 해결
- •경력 목표 및 성장 계획을 명확하게 설명
- •급여 및 승진 논의를 전문적으로 진행
추천 프레임워크
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STAR 방법
• 상황: 당면한 구체적인 상황이나 도전을 설명하여 배경을 설정
• 과제: 상황에서 자신의 구체적인 책임이나 목표 설명
• 행동: 상황에 대처하기 위해 취한 구체적인 단계를 자세히 설명
• 결과: 행동의 결과를 공유하고 가능한 한 성공을 정량화
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GROW 모델
• 목표: 대화나 상황에 대해 명확하고 의미 있는 목표를 설정합니다. 이 단계는 문제 자체가 아닌 원하는 최종 결과에 초점을 맞춥니다.
• 현실: 현재 상황을 객관적으로 조사하고, 관련 사실과 관점을 수집하며 가정을 피합니다.
• 옵션: 목표를 달성하기 위한 다양한 가능성과 대안을 탐색하고, 창의적 사고와 포괄적인 해결책 찾기를 장려합니다.
• 앞으로 나아갈 길: 구체적인 단계, 일정 및 책임 있는 조치를 포함한 구체적인 행동 계획을 만듭니다.
연습 가이드
1. 준비
- •측정 가능한 영향을 가진 주요 성과 목록 작성
- •극복한 도전 과제 및 배운 교훈의 구체적인 예 준비
- •이전 목표에 대한 진행 상황을 문서화하고 새로운 SMART 목표 설정
- •귀하의 역할에 대한 업계 표준 및 시장 가치를 조사
2. 표현 포인트
- •데이터 및 지표를 사용하여 성과를 정량화
- •도전 과제를 성장 기회로 프레임
- •항상 긍정적이고 전문적인 톤을 유지
- •미래 지향적인 솔루션 및 계획에 중점
3. 핵심 문구
- •지난 1년 동안, 저는 X 프로젝트를 성공적으로 완료하여 Y의 영향을 미쳤습니다...
- •Z를 성장 영역으로 식별하고 이러한 구체적인 단계를 수행했습니다...
- •미래를 내다보며, X 기술을 Y를 통해 개발할 계획입니다...
- •제 기여와 시장 조사를 바탕으로, 제 보상이 반영되어야 한다고 생각합니다...
4. 일반적인 실수
성과에 대해 너무 모호함
영향을 정량화하기 위해 구체적인 지표 및 예를 사용
약점에만 집중
성과 논의와 성장 영역을 균형 있게 조정
도전 과제 논의를 피함
도전 과제를 건설적으로 프레임하고 솔루션 및 학습에 중점을 둠
보상 논의에 준비되지 않음
시장 요율을 조사하고 구체적인 정당화 포인트 준비
전문가 시연
개회 토론
opening
오늘 저와 만나 주셔서 감사합니다. 지난 1년 동안의 주요 성과, 성장한 영역 및 미래 개발에 대한 몇 가지 생각을 준비했습니다. 귀하의 피드백을 기대하며, 팀의 성공에 계속 기여할 수 있는 방법에 대해 생산적인 논의를 하고 싶습니다.
하이라이트 분석
긍정적이고 전문적인 톤 설정
논의를 위한 명확한 구조 개요
준비 및 주도성 표시
성과 발표
body
올해의 주요 성과 중 하나는 고객 만족도 이니셔티브를 주도한 것입니다. 우리의 평균 응답 시간이 48시간임을 확인하고, 새로운 추적 시스템을 구현하고, 신속한 응답 프로토콜에 대해 팀을 교육했습니다. 그 결과, 평균 응답 시간을 4시간으로 단축하고 고객 만족도 점수를 45% 향상시켰습니다. 이는 고객 갱신율이 20% 증가하는 결과를 가져왔습니다.
하이라이트 분석
STAR 방법을 효과적으로 사용
구체적인 지표 및 결과 포함
주도성 및 리더십 표시
목표 논의
closing
미래를 내다보며, 프로젝트 관리 기술 향상, 데이터 분석 전문성 개발 및 팀 리더십 책임 증가의 세 가지 주요 개발 영역을 식별했습니다. 이미 프로젝트 관리 인증 과정에 등록했으며, 더 많은 교차 기능 프로젝트를 주도할 기회를 환영합니다. 이러한 개발 영역에 대한 귀하의 의견은 무엇입니까?
하이라이트 분석
개발에 대한 적극적인 접근 방식 표시
구체적인 실행 계획 포함
협력적 논의를 초대
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