Fasi del Framework
Domande Aperte
Usa domande che incoraggiano risposte dettagliate piuttosto che semplici risposte sì/no, permettendo all'altra persona di condividere più informazioni e prospettive
Punti Chiave
- •Inizia le domande con cosa, come, parlami di, o descrivi
- •Evita domande che iniziano con fai, sei, o farai
- •Permetti il silenzio dopo aver posto domande per dare tempo di riflettere
Strutture delle Frasi Chiave
- Quali sono i tuoi pensieri su...?
- Come vedi questa situazione influenzare...?
- Parlami di più della tua esperienza con...
- Potresti descrivere cosa ha portato a...?
Affermare
Riconosci e rafforza i punti di forza, gli sforzi e i comportamenti positivi della persona per costruire fiducia e relazioni
Punti Chiave
- •Concentrati su azioni o qualità specifiche piuttosto che su lodi generali
- •Sii genuino e autentico nelle tue affermazioni
- •Collega le affermazioni agli obiettivi o valori della persona
Strutture delle Frasi Chiave
- Apprezzo la tua disponibilità a...
- Hai dimostrato un vero impegno nel...
- Il tuo approccio a... dimostra...
Ascolto Riflessivo
Dimostra comprensione ripetendo o riformulando ciò che la persona ha detto, aiutando a chiarire il significato e mostrare empatia
Punti Chiave
- •Usa sia riflessioni semplici che complesse
- •Ascolta le emozioni e i significati sottostanti
- •Verifica la comprensione attraverso la riflessione
Strutture delle Frasi Chiave
- Sembra che tu stia dicendo...
- Sento che ti senti... quando...
- Quello che capisco è...
Riassumere
Consolida i punti chiave della conversazione, collegando diversi elementi e verificando la comprensione condivisa
Punti Chiave
- •Raccogli i punti chiave durante la conversazione
- •Collega elementi correlati
- •Verifica l'accuratezza del riassunto con l'oratore
Strutture delle Frasi Chiave
- Lasciami assicurarmi di aver compreso i punti principali...
- Finora, abbiamo discusso di...
- Gli elementi chiave emersi sono...
Guida alla Pratica
1. Preparazione dei Contenuti
- •Rivedi gli iniziatori di domande aperte comuni
- •Prepara un elenco di frasi di affermazione specifiche
- •Pratica risposte di riflessione per scenari comuni
- •Crea modelli di riassunto per diversi tipi di conversazioni
2. Punti Chiave di Espressione
- •Mantieni un tono calmo e professionale durante tutto il tempo
- •Usa pause appropriate per permettere la riflessione
- •Adatta il tuo ritmo di parola a quello dell'altra persona
- •Mantieni un linguaggio del corpo aperto e coinvolto
3. Metodi di Pratica
Punti di Ispezione Chiave
Analisi degli Esempi
Discussione sullo Sviluppo della Carriera
Quali aspetti del tuo ruolo attuale trovi più coinvolgenti? Come immagini lo sviluppo della tua carriera nei prossimi anni?
Sono impressionato dalla tua iniziativa nel prendere in carico il recente progetto. Il tuo impegno per la crescita professionale si manifesta davvero nel tuo lavoro.
Sento che, sebbene tu apprezzi gli aspetti tecnici del tuo ruolo, stai cercando più opportunità di leadership. Questo sembra importante per la tua soddisfazione professionale a lungo termine.
Lasciami riassumere la nostra discussione: Stai eccellendo nel tuo ruolo tecnico attuale, ma desideri sviluppare competenze di leadership. Hai identificato la gestione dei progetti come un'area potenziale di crescita e sei interessato a guidare i membri junior del team.
Analisi dei Punti Salienti
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