Fasi del Framework
Situazione
Descrivi la situazione o il contesto specifico in cui si è verificato il comportamento, includendo quando e dove è accaduto
Punti Chiave
- •Sii specifico su tempo, luogo e contesto
- •Concentrati su una situazione alla volta
- •Assicurati che la situazione sia recente e chiaramente ricordata
Strutture delle Frasi Chiave
- Durante [riunione/evento] il [data/ora]...
- Nella riunione di squadra di ieri...
- Mentre lavoravo su [progetto] la settimana scorsa...
Comportamento
Descrivi il comportamento specifico e osservabile che hai notato, concentrandoti su azioni anziché interpretazioni
Punti Chiave
- •Concentrati solo su azioni osservabili
- •Evita interpretazioni o supposizioni
- •Sii specifico e dettagliato
- •Usa un linguaggio neutro e non critico
Strutture delle Frasi Chiave
- Ho notato che hai [azione specifica]...
- Quello che ho osservato è stato [comportamento specifico]...
- Hai [verbo d'azione] quando [situazione]...
Impatto
Spiega l'effetto o la conseguenza specifica del comportamento su di te, sul team o sull'organizzazione
Punti Chiave
- •Articola chiaramente l'impatto diretto
- •Usa dichiarazioni in 'io' quando descrivi l'impatto personale
- •Includi sia impatti positivi che negativi quando rilevante
Strutture delle Frasi Chiave
- Di conseguenza, [impatto specifico è accaduto]...
- Questo mi ha fatto sentire [emozione/impatto]...
- L'impatto sul team è stato [effetto specifico]...
Guida alla Pratica
1. Preparazione dei Contenuti
- •Documenta situazioni e comportamenti specifici quando si verificano
- •Raccogli esempi concreti di impatto
- •Prepara un linguaggio neutro e fattuale
- •Considera il momento e l'ambiente per il feedback
2. Punti Chiave di Espressione
- •Mantieni un tono calmo e professionale durante tutto il processo
- •Usa le pause in modo efficace per consentire l'elaborazione
- •Concentrati sul miglioramento piuttosto che sulla critica
- •Sii specifico e concreto nelle tue descrizioni
3. Metodi di Pratica
Punti di Ispezione Chiave
Analisi degli Esempi
Feedback sulla Scadenza del Progetto
Durante la riunione di presentazione al cliente di ieri alle 14:00
Sei arrivato con 10 minuti di ritardo e non avevi rivisto le diapositive aggiornate che ho inviato questa mattina
Questo ci ha fatto iniziare la riunione in ritardo e ha causato un po' di confusione durante la presentazione, il che ha influenzato la nostra immagine professionale con il cliente
Analisi dei Punti Salienti
Feedback Positivo sulla Collaborazione di Squadra
Nella riunione di squadra interfunzionale di questa mattina, mentre discutevamo del lancio del nuovo prodotto
Hai condiviso proattivamente dati di ricerca di mercato e ti sei offerto di coordinare con il team di marketing sulla loro parte del cronogramma
La tua iniziativa ci ha aiutato a sviluppare un piano di lancio più completo e ha migliorato la collaborazione tra i dipartimenti, il che probabilmente porterà a un lancio del prodotto più fluido
Analisi dei Punti Salienti
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