メディアトレーニングの意味: インタビューとスポークスパーソンに必要なことすべて

実際に重要なメディアトレーニングの意味は、これです: ジャーナリスト、カメラ、マイクロフォンとの通信に誰かを準備する構造化されたコーチング。自分のメッセージと組織の評判を保護する方法で。それは公開スピーキングトレーニングと同義ではなく、それは一般的なコミュニケーションスキルと同義ではありません。それは、記者である誰か他の人が質問と編集を管理している瞬間に固有です。

この分野は、1980年代と1990年代を通じて企業コミュニケーション部門で正式化されました。その後、一連の高名な危機は、準備されていない回答が夜のニュースでどのように悪く機能するか、経営者にどのように見せるかを示しました。ジョンソン・エンド・ジョンソンの1982年のタイレノール中毒事件への対応は、危機中のカメラ通信の冷静で直接的なモデルとして今でもビジネススクールで教えられており、それがメディアトレーニングが外部コンサルタントからの時折の恩恵ではなく、企業コミュニケーションチームの予算項目の標準になった理由の1つです。

その核心では、メディアトレーニングの意味は3つの成果に帰結します: 圧力下で組織の立場を明確に述べることができるスポークスパーソン、見出しに削減されても生き残る準備されたメッセージの小さなセット、そして質問が反応を引き出すために設計されたとき、物事を悪化させない落ち着き。

一般的なコミュニケーションスキルトレーニングは広い表面をカバーしています: アクティブリスニング、会議進行、メールトーン、プレゼンテーション構造、ボーカルバラエティ。それは協力的な聴衆、または少なくとも中立的なものを前提としています。メディアトレーニングはその反対を前提としています。記者の仕事は、あなたが言うことで最もニュースに適した角度を見つけることです。その角度は常にあなたが導きたかった角度ではありません。

その違いは、教えられたスキルに表れます。メディアトレーニングは以下に焦点を当てています:

- **ブリッジング** — 直接答えたくない質問から、あなたが提供したいメッセージに戻ること。質問を完全に無視することなく。

- **フラッグ** — 口頭で重要性を通知する ("人々が引き継ぎたい一つのことは....") のとき、編集者は保つ行を知っている。

- **メッセージの規律** — 小さな数の中心的なポイントを異なる言葉で繰り返すこと。少なくとも1つが編集を生き残ります。

- **オンザレコード認識** — レコーダーが実行されたら、記者が言うことが何であれ、本当に「オフザレコード」はないことを理解することです。

誰かは支援的な聴衆の前で優れた公開スピーカーである可能性があり、懐疑的なジャーナリストとの5分間のインタビューでは依然として悪いパフォーマンスをします。2つの状況は異なる本能に報酬を与えるためです。これは、一般的なプレゼンテーションコーチングではなく、メディアトレーニングの意味を検索している人が通常到達しようとしている区別です。

典型的なスポークスパーソンのメディアトレーニングセッション（社内コミュニケーションチームまたは外部企業によって実行されるかどうか）は、かなり一貫した構造を移動します:

1. **メッセージ開発。** モックインタビューの前に、研修生とコーチは何が求められるかに関わらず、組織が着地したい2〜3つの中心的なメッセージを起草します。

2. **フォーマット固有の準備。** 印刷インタビュー、ライブTVセグメント、ポッドキャスト、プレスカンファレンスは、それぞれ異なる動作に報酬を与えます。印刷後で誤用を明確にする余地があります。ライブTVとラジオはそうではありません。

3. **モックインタビュー。** トレーナーはジャーナリストを演じ、困難な記者をシミュレートするために、不公正で、主導的で、反復的な質問を故意に尋ねることがよくあります。

4. **ビデオまたはオーディオの再生。** 記録を確認することは通常、最も不快でもあり、最も有用な部分です。フィラーワード、防御的な身体言語、およびポイント過去のラミングの回答はすべてテープに明確に表示されます。

5. **シナリオ固有のラウンド。** 幹部の場合、これには多くの場合、危機固有のトラック: 製品の回収、解雇、または安全事件が公開されたときに対応する方法は、企業が完全な情報を持つ前です。

これはまた、スポークスパーソンのトレーニングと一般的なインタビューコーチングが最も分散する場所です。就職面接コーチングは誰かが彼ら自身を表現するように準備します。スポークスパーソンのメディアトレーニングは誰かが組織を表現するように準備します。つまり、すべての回答は、会社の名前で印刷された場合のようにどのように見えるかに対して測定されます。

単一のセッションは通常、以前の経験がない誰かのために半日から一日実行されます。製品発売、ねじれた収益電話、または規制当局の前での証言など、高額な外観の前に更新セッションを行います。メディアトレーニングを維持されたスキルではなく、一度の認定として扱う企業は、本当のインタビューの次の前に本能がフェードするため、パフォーマンスの最大のドロップオフを見ている傾向があります。

サウンドバイトは、編集者が実際に使用できる回答の短い、引用可能なセグメントであり、最新のブロードキャストサウンドバイトは非常に短いです。メディア研究者のキク・アダットの広く引用されている米国大統領キャンペーン報道の分析では、ネットワークニュースの平均的なサウンドバイトが1968年の42.3秒から1980年代後半までの10秒未満に低下したことを発見しました。それ以来、縮み続けています。今日、使用可能なTVサウンドバイトは通常7〜10秒で実行されます。

その制約は、質問に答える必要がある方法を変えます。慎重な注意深さのある、よく考えられた3分間の説明は、使用可能なフッテージではありません。それは切り取られ、編集している誰でもあなたを表す10秒間を決定します。メディアトレーニングは、応答の早期に完全で自己完結した声明に答えを圧縮するために人々をドリルします。「影響を受けたユニットを即座に回収しており、すべての顧客が全額払い戻しを受け取ります。」その文は単独で見出しとして機能します。同じ回答のラミング版は、3つの文を深く埋められており、意味を完全に変える方法で削減されるかもしれません。

これは、メディアトレーニングの意味が、事後の考えとしてではなく、中心的なスキルとしてサウンドバイト構築を含む実用的な理由です: あなたが引用可能な文を決定しない場合、他の誰かがそれを決定します。

敵対的な質問はいくつかの認識可能な形で来ます: 負荷のかかった前提("あなたの会社がなぜ警告の兆候を無視したのか?"), 誤った選択("これは怠慢ですか、それとも無能ですか?"), そして沈黙の罠。記者は単に答えの後に一時停止して、不快感があなたに話し続けさせてくれることを期待しています。

メディアトレーナーは一貫して教える数ですね:

- **負荷のかかった言語を繰り返さないでください。** 「警告の兆候を無視しませんでした」と答えることは、その語句を「警告の兆候を無視する」をあなたの名前の引用で置きます。代わりに再フレーム: "私たちが当時持っていたすべての信号に対応し、それ以来何が変わったかはここにあります。"

- **実際の質問に答えてから、橋渡しします。** 完全に難しい質問を無視することは、逃避的に読みます。短く、正直な回答を与えてから、メッセージに移動してください。「それは公正な質問です。私たちが今知っていることはここにあり、私たちが何をしているかはここにあります。"

- **"わかりません"と言っても大丈夫です。** 沈黙を埋めるための推測は、その後の追跡を認めることよりもリスクが高いです。

- **沈黙は脅威ではありません。** インタビュアーがそれに快適であるため、一時停止を埋める必要はありません。

これらの動きは、実際の圧力の下でそれを初めて試みるときに不自然に感じます。これはまさに、メディアトレーニングが単一のブリーフ文書ではなく、反復されたモックインタビューに依存する理由です。技術のリストを読むことと、カメラが実行されている間にそれを実行することは非常に異なるスキルです。

メディアトレーニングはC-スイート幹部と選出された当局者と最も関連付けられていますが、実際に必要なグループはより広いです: 資金調達またはプロダクト発表の報道を行うスタートアップの創設者、取引出版物のコメントを求めるサブジェクト問題の専門家、インシデント中に公に話す必要があるかもしれないHRまたは安全担当者、そしてローカルニュースから質問に対応する非営利指導者。

親密度とは、すべてのこれらの人々が共通に持つものです。ジャーナリストはしばしば人々にインタビューをします。ほとんどの幹部とスポークスパーソンは年に数回のインタビューを行います。不均衡とは、訓練されていない側が自分の主題事項をどのくらいよく知ってもいても、ほぼ常に相対的にアンダーパフォーマします。フォーマットは不慣れです。

これはまた、意図的な練習がギャップを最速に閉じるところです。ブリッジングとフラッグの技術を読むことは認識を構築しますが、圧力の下でそれらを使う本能は反復からのみ来ます。SayNow AIのインタビュー練習シナリオは、持続的で追跡に駆り立てられたインタビュアーをシミュレートできます。これはモックQ＆Aリストよりも実際のメディアトレーニング条件に近いため、本当の記者がそれを尋ねる前に複数回、質問の厳しいバージョンを実行できます。スクリプトを暗記するより、スクリプトの非常に異なるフォローアップに対する数回の練習ラウンドは、インタビューの準備にはるかに多くを行います。

メディアトレーニングの意味の短いバージョンは覚えておくことです: それはそれは異なるラベルの付いたコミュニケーションスキルトレーニングではなく、インタビュー、カメラ、およびあなたが制御しない編集を通じて、あなたのメッセージを完全に取得する具体的な仕事です。記者、ポッドキャストホスト、または組織に代わって公開Q＆Aに直面することが期待されている誰もが、マイクロフォンがすでにオンになる前にその仕事をすることから利益を得ています。