Raising Cane'sレジ係面接質問：採用マネージャーが実際にテストしていること

Raising Cane'sは、1つのことをチキンフィンガーで他の誰よりも上手にし、その仕事を本当に楽しんでいるクルーメンバーを採用するという単純なアイデアの周りに、国内で最も認識できるファストフード文化の1つを構築しました。それはあなたが面接でうなずいて通り過ぎることができるマーケティングコピーではありません。採用マネージャーは、候補者のエネルギーが本物か演じられているかを気付くために訓練されています。なぜなら、Cane'sのゲスト体験は一般的なクイックサービスチェーンよりもそれに依存しているからです。

Raising Cane'sレジ係面接を一般的なファストフード面接から分ける別のことはスピードです。Cane'sは業界のスピードサービス研究で、国内で最速のドライブスルーチェーンの中にランクされており、年によってはナショナルトップ3に着陸しています。その種のスループットは偶然には起こりません。注文を取り、レジを操作し、キッチンラインと同時に通信でき、6台の車がドライブスルーにスタックされ、ロビーにも列があるときに遅くなったり、混乱したりすることなくレジ係が必要です。

だから、Raising Cane'sレジ係位置の面接質問に準備をしているとき、インタビューが一般的なファストフード画面よりも重い3つのことを期待してください。あなたのフレンドリーさが本物で、8時間のシフト全体で持続可能かどうか、正確さを切り取ることなく素早く動くことができるかどうか、そして実際にクローズシフトと週末のラッシュに現れるかどうかです。全体の操作を実行します。

Raising Cane'sは公式面接質問銀行を公開していません。これは保証された質問のリストではありません。これは、前のクルーメンバーと採用マネージャーが一貫して報告する内容から引き出されたパターンであり、各カテゴリーが実際にテストしていることでグループ化されています。

文化とゲストフレンドリーさ

- 「なぜ特にRaising Cane'sで働きたいのですか？」

- 「誰かに言わなくても誰かの日をより良くした時についてアドバイスしてください。」

- 「悪い日にあなたのエネルギーをどのように説明しますか？」

スピードとマルチタスキング

- 「ドライブスルーの列がバックアップしているときに正確性を保つにはどうしますか？」

- 「プレッシャーの下で2つのことを同時にしなければならなかった時についてアドバイスしてください。」

- 「レジ、ヘッドセット、ゲストの質問がすべて一緒に来たあなたをどのように処理しますか？」

チームワーク

- 「ラッシュ中に同僚が苦しんでいた時についてアドバイスしてください。あなたは何をしましたか？」

- 「あなたのシフトの誰かが彼らの体重を引っ張っていないときは、どのように処理しますか？」

可用性と信頼性

- 「あなたは利用可能ですか、そして真夜中過ぎまで働いても大丈夫ですか？」

- 「週末と祝日に働くことができますか？」

現金処理と食品安全

- 「ラッシュ中にゲストが正しいチェンジを得ることをどのように確認しますか？」

- 「ゲストに出ていく正しく見えない食べ物に気付いた場合、どうしますか？」

ゲストフレンドリーさとスピードは、ほとんどの候補者がファストフード面接が低リスクだと仮定しているため、過度に準備しない場所です。Cane'sの採用マネージャーは、これら2つのカテゴリーを採用決定の大部分として扱っています。

Cane'sのパブリックブランドアイデンティティは完全にOne Loveの周りに構築されています。チキンフィンガーへの特異な焦点と、すべてのゲストインタラクションが本当に陽気に感じられ、単なる礼儀正しさではないという約束。インタビュアーは、その違いを理解しているかどうかをチェックするために文化フィットの質問を使用します。

「なぜRaising Cane'sか」への弱い答え：「私はチキンが好きで、それは私の家に近いです。」それは正直ですが、その役割についてはなにも言いません。

より強い答えはあなたの理由を実際のゲスト体験に結びつけます：

「私は数か所を訪れており、クルーは常に動作を通じているだけではなく、シフトを実際に楽しんでいるようです。そのエネルギーは人々が戻ってくる理由の一部です。私は文化が本物である場所で働きたいと思っており、私は自然にそのようなエネルギーをもたらすと思います。」

「誰かの日をより良くした時についてアドバイスしてください」については、劇的な例ではなく、小さく、具体的で、本当の例を使用してください：

「私の最後の仕事で、定期的なお客様が明らかに悪い一日を過ごしていることに気付いて来ました。私は彼女のいつもの注文を覚えており、彼女が話し終わる前にそれを準備できました。また、取引を処理するだけではなく、彼女の週がどのように行っているかを尋ねることに焦点を当てました。その後、彼女は私に、その日に誰かが実際に彼女を見たことは初めてだと言いました。」

なぜこれが機能するのか：それは具体的で、信じられるもので、インタビューアーに示しています。Cane'sでのゲストフレンドリーさはスクリプトではなく、それは注意です。これはまさに、採用された候補者と正しい言葉を言うだけの候補者を分ける理由です。

スピード質問は、Cane'sの操作モデルがそれに依存しているため存在します。チェーンは全国的なスピードサービス研究で最速のドライブスルー操作の中にランクされており、注文を取るレジ係が正確さを失うことなく速く動くことができる場合にのみそのランキングが保つことができます。

シナリオ：「ドライブスルーの列がバックアップしているときに正確性を保つにはどうしますか？」

弱い答え：「私は単にできるだけ速く働くようにしようとします。」これはインタビューアーが実際に評価できるものは何も言いません。

強い答え：「ラインが長い場合でも、一度に1つの注文に焦点を当てています。その理由は、現在のゲストをまだ助けている間に次のゲストについて考えることは通常、間違いを引き起こすからです。彼らが前に移動する前に注文を繰り返して、その習慣は実際に全体的に物事を加速させることが判明しました。なぜなら、その後のウィンドウではなく、それらが到達する前にエラーをキャッチするからです。」

シナリオ：「プレッシャーの下で2つのことを同時にしなければならなかった時についてアドバイスしてください。」

食べ物サービスの外でさえ、実際の例を使用してください。忙しいシフト中に2つの責任をカバーする、顔を顔を面で助けながら電話を処理する、または線を管理しながら補充します。具体的な設定は、あなたが方法を持っているかどうかを示すよりも少なく重要であり、ただのパニックの本能ではありません。

「私の最後の仕事でのランチラッシュの間に、レジを実行しながら、新しいコワーカーに詰めるトレーニングもしていました。指示を短く具体的に保ち、説明のために取引を停止するのではなく、顧客の間にチェックインしました。」

その種の答えは、インタビューアーに2つの優先事項を同時に保つことができることを示しています。どちらも崩れることなく、これはまさに、Cane'sドライブスルーウィンドウがすべての単一のシフトを必要とするスキルです。

Cane'sシフトは、レジ、フライステーション、ドライブスルーウィンドウの間で緊密な調整で移動する小さなクルーで実行されます。チームワーク質問は、自分のレーンにとどまるだけではなく、苦労している同僚をカバーするかどうかをチェックしています。

シナリオ：「ラッシュ中に同僚が苦しんでいた時についてアドバイスしてください。」

強い答えは問題に気付き、尋ねられることなく行動することを説明しています。「ラッシュ中に同僚がバッグに遅れていることに気付いたので、マネージャーが私をリダイレクトするのを待つのではなく、自分のタスクの間に手伝うために歩きました。物事が遅くなると、その駅が何か具体的に困難にしているのかを確認するために、彼らとチェックインしました。」

可用性の質問は、一般的な小売業よりもCane'sでより多くの重みを運びます。多くの場所が夜遅くまで実行され、週末と休日を通して忙しいままですからです。曖昧ではなく具体的で誠実に：

「私はすべての週末が利用可能であり、平日に閉じるまで働くことができます。火曜日の朝に1つの固定コミットメントがありますが、それ以外の私のスケジュールは完全にオープンです。」

「私は非常に柔軟です」のような曖昧な答えは、採用マネージャーに、実際にスケジュールできるものは何も言いません。特異性は、正しい言葉を言うだけではなく、実際の可用性をすでに考えたことを示しており、Raising Cane'sレジ係面接から実際のオファーに移動する最速の方法の1つです。このスケジュール依存の役割のために。

正しい答えを知ることと、正しいエネルギーで大声で言うことができることは2つの異なるスキルであり、Cane'sの面接は特に2番目のテストを行います。採用マネージャーは単にあなたの言葉を聞いているだけではなく、あなたのトーンがあなたのフレンドリーさと熱意についての主張と一致するかどうかを聞いています。

あなたの面接の前に練習する価値のある3つのこと：

1. あなたの「なぜCane's」の答え、30秒以内に、大声で、それが大声で音声よりも天然に見えるまで。

2. 1つのゲストフレンドリーのストーリーと1つのスピードまたはマルチタスキングのストーリー、両方とも一般性ではなく具体的な詳細で最初から終わりまで語られています。

3. あなたの実際の可用性は、明確かつ自信を持って述べられていますが、変動する可能性があるため、アップします。

SayNow AIが適合する場所：SayNow AIの仕事面接シナリオを使用すると、Raising Cane'sレジ係役の面接質問の面接シミュレーションを実行でき、ペーシング、明確さ、エネルギーが実際に提示される方法に関するフィードバックを取得できます。ファストフード面接で苦労しているほとんどの候補者は、言うべき正しいことを知っています。彼らはプレッシャーの下で自然に見えるのに十分な回数それらを大声で練習しているだけです。数回の習熟した走行スルーは、実際の面接の前にそのギャップを閉じます。