한국어
한국어
SBI 피드백 모델
SBI(상황-행동-영향) 피드백 모델은 창의적 리더십 센터에서 개발한 전문적인 프레임워크로, 건설적인 피드백을 제공하기 위한 것입니다. 일반화가 아닌 특정 상황에 초점을 맞추고, 해석이 아닌 관찰 가능한 행동을 설명하며, 이러한 행동의 구체적인 영향을 설명합니다. 이 접근 방식은 방어적인 반응을 최소화하고 긍정적인 변화를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
12min
전문적 표현
성과 평가팀 리더십동료 피드백코칭 세션
프레임워크 단계
"
상황
행동이 발생한 특정 상황이나 맥락을 설명하고, 언제 어디서 발생했는지 포함하십시오
핵심 포인트
- •시간, 장소 및 맥락에 대해 구체적으로 설명하십시오
- •한 번에 하나의 상황에 집중하십시오
- •상황이 최근에 발생했으며 명확하게 기억되는지 확인하십시오
핵심 문장 구조
- [회의/이벤트]에서 [날짜/시간]에...
- 어제 팀 회의에서...
- 지난주 [프로젝트] 작업 중에...
"
행동
관찰한 구체적이고 관찰 가능한 행동을 설명하고, 해석이 아닌 행동에 집중하십시오
핵심 포인트
- •관찰 가능한 행동에만 집중하십시오
- •해석이나 가정을 피하십시오
- •구체적이고 상세하게 설명하십시오
- •중립적이고 비판적이지 않은 언어를 사용하십시오
핵심 문장 구조
- 당신이 [구체적인 행동]을 하는 것을 보았습니다...
- 제가 관찰한 것은 [구체적인 행동]이었습니다...
- 당신은 [상황]에서 [동작 동사]했습니다...
"
영향
행동이 당신, 팀 또는 조직에 미치는 구체적인 효과나 결과를 설명하십시오
핵심 포인트
- •직접적인 영향을 명확하게 설명하십시오
- •개인적인 영향을 설명할 때 '나'라는 표현을 사용하십시오
- •관련이 있을 때 긍정적 및 부정적 영향을 모두 포함하십시오
핵심 문장 구조
- 그 결과, [구체적인 영향이 발생했습니다]...
- 이로 인해 저는 [감정/영향]을 느꼈습니다...
- 팀에 대한 영향은 [구체적인 효과]였습니다...
연습 가이드
1. 콘텐츠 준비
- •상황과 행동이 발생할 때 구체적인 상황과 행동을 기록하십시오
- •구체적인 영향의 예를 수집하십시오
- •중립적이고 사실적인 언어를 준비하십시오
- •피드백의 타이밍과 설정을 고려하십시오
2. 표현의 핵심 포인트
상황 20%행동 40%영향 40%
- •전체적으로 차분하고 전문적인 톤을 유지하십시오
- •처리를 허용하기 위해 효과적으로 일시 중지를 사용하십시오
- •비판보다는 개선에 집중하십시오
- •설명에서 구체적이고 구체적이어야 합니다
3. 연습 방법
1
앱의 연습 모드를 사용하여 피드백을 녹음하십시오2
AI 피드백을 사용하여 녹음을 검토하고 분석하십시오3
유연성을 기르기 위해 다양한 시나리오로 연습하십시오4
전달에 대한 피드백을 받고 이에 따라 조정하십시오주요 체크 포인트
상황의 구체성
행동 설명의 객관성
영향의 명확성
전체적인 톤과 전달
예시 분석
프로젝트 마감일 피드백
기본 사례
상황
어제 오후 2시 고객 프레젠테이션 회의에서
행동
당신은 10분 늦게 도착했고 오늘 아침에 보낸 업데이트된 슬라이드를 검토하지 않았습니다
영향
이로 인해 회의 시작이 늦어졌고 프레젠테이션 중에 약간의 혼란이 발생하여 고객에게 우리의 전문 이미지를 손상시켰습니다
하이라이트 분석
명확한 시간과 맥락을 가진 구체적인 상황
가정 없는 관찰 가능한 행동
행동과 영향 사이의 명확한 연결
개선을 위한 미래 지향적인 결론
긍정적인 팀 협업 피드백
고급 사례
상황
오늘 아침의 크로스 기능 팀 회의에서, 새로운 제품 출시를 논의하는 동안
행동
당신은 시장 조사 데이터를 적극적으로 공유하고 마케팅 팀과의 일정 조정을 제안했습니다
영향
당신의 주도권은 더 포괄적인 출시 계획을 개발하고 부서 간 협업을 개선하는 데 도움이 되었으며, 이는 아마도 더 원활한 제품 출시로 이어질 것입니다
하이라이트 분석
SBI를 사용한 긍정적인 피드백을 보여줍니다
즉각적이고 장기적인 영향을 보여줍니다
바람직한 협력 행동을 강화합니다
개인 행동을 팀 성공과 연결합니다
지금 SayNow AI 다운로드
더 나은 커뮤니케이션을 위한 여정을 오늘 시작하세요!
iOS 및 Android 기기에서 사용 가능