Treinamento de Habilidades de Comunicação para Gerentes: O Que Praticar, Como Construir o Hábito
A promoção para gerente vem com uma nova descrição de trabalho que ninguém te entrega. De repente, o trabalho é menos sobre o que você faz e mais sobre o que você diz — em um-a-um, em conversas de feedback, em reuniões de equipe e nos momentos em que não há uma boa opção, mas algo ainda precisa ser comunicado. O treinamento de habilidades de comunicação para gerentes é a disciplina que preenche essa lacuna. Não é coaching genérico de apresentação, e não é um seminário sobre "escuta ativa" que é esquecido até sexta. Este guia cobre os métodos de treinamento específicos que constroem hábitos duráveis em cinco situações de comunicação que definem a eficácia gerencial: um-a-um, entrega de feedback, delegação, reuniões de equipe e conversas difíceis.