Etapas do Framework
Situação
Descreva a situação ou contexto específico onde o comportamento ocorreu, incluindo quando e onde aconteceu
Pontos-Chave
- •Seja específico sobre o tempo, local e contexto
- •Concentre-se em uma situação de cada vez
- •Certifique-se de que a situação seja recente e claramente lembrada
Estruturas de Frases-Chave
- Durante [reunião/evento] em [data/hora]...
- Na reunião de equipe de ontem...
- Enquanto trabalhava no [projeto] na semana passada...
Comportamento
Descreva o comportamento específico e observável que você notou, concentrando-se em ações em vez de interpretações
Pontos-Chave
- •Concentre-se apenas em ações observáveis
- •Evite interpretações ou suposições
- •Seja específico e detalhado
- •Use uma linguagem neutra e não crítica
Estruturas de Frases-Chave
- Notei que você [ação específica]...
- O que observei foi [comportamento específico]...
- Você [verbo de ação] quando [situação]...
Impacto
Explique o efeito ou consequência específica do comportamento em você, na equipe ou na organização
Pontos-Chave
- •Articule claramente o impacto direto
- •Use declarações em 'eu' ao descrever o impacto pessoal
- •Inclua tanto impactos positivos quanto negativos quando relevante
Estruturas de Frases-Chave
- Como resultado, [impacto específico aconteceu]...
- Isso me fez sentir [emoção/impacto]...
- O impacto na equipe foi [efeito específico]...
Guia de Prática
1. Preparação de Conteúdo
- •Documente situações e comportamentos específicos quando ocorrerem
- •Reúna exemplos concretos de impacto
- •Prepare uma linguagem neutra e factual
- •Considere o momento e o ambiente para o feedback
2. Pontos-Chave de Expressão
- •Mantenha um tom calmo e profissional ao longo
- •Use pausas efetivamente para permitir o processamento
- •Concentre-se na melhoria em vez da crítica
- •Seja específico e concreto em suas descrições
3. Métodos de Prática
Pontos de Inspeção-Chave
Análise de Exemplos
Feedback sobre Prazo de Projeto
Durante a reunião de apresentação ao cliente de ontem às 14h
Você chegou 10 minutos atrasado e não havia revisado os slides atualizados que enviei esta manhã
Isso nos fez começar a reunião tarde e causou alguma confusão durante a apresentação, o que afetou nossa imagem profissional com o cliente
Análise de Destaques
Feedback Positivo sobre Colaboração em Equipe
Na reunião de equipe multifuncional desta manhã, enquanto discutíamos o lançamento do novo produto
Você compartilhou proativamente dados de pesquisa de mercado e se ofereceu para coordenar com a equipe de marketing em sua parte do cronograma
Sua iniciativa nos ajudou a desenvolver um plano de lançamento mais abrangente e melhorou a colaboração entre departamentos, o que provavelmente levará a um lançamento de produto mais suave
Análise de Destaques
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