如何进行小谈话：职场、交友和日常生活的实用指南

大多数人不讨厌小谈话是因为它很无聊。他们讨厌它是因为感到有风险：害怕没有话可说，害怕显得乏味，或害怕被尴尬的停顿所评判。事实证明这种恐惧远大于实际风险。

内向的人和外向的人往往以不同的方式经历这种风险，但不是人们假设的方式。外向者通常发现开始小谈话的能量消耗较低，而内向者往往发现一旦对话开始，内容比预期更容易；摩擦主要在开始，而不是维持。默认情况下，这两种气质都不会更擅长小谈话。重要的是你是否练习了最初的几个动作，使得它们不需要完全的专注。

研究人员尼古拉斯·埃普利和朱莉安娜·施罗德直接测试了这一点。在一项著名的研究中，他们要求火车和公交车上的通勤者与陌生人开始对话。在乘车前，大多数参与者预测这种经历会令人不快。之后，与陌生人实际交谈的人报告了比沉默坐着的人更愉快的通勤，两组人都低估了陌生人有多想与他们交谈。人们一贯地预计小谈话的效果会比实际更糟。

另一系列研究（有时被称为喜欢差距）在对话的中间而不仅仅是开始时发现了类似的情况。心理学家埃里卡·布思比、格斯·库尼和同事们发现，在两个陌生人的对话之后，两人都倾向于低估他们的对话伙伴有多喜欢与他们交谈。你可能比你想象的表现更好。

了解这一点并不能消除前十秒的尴尬，但它确实重新框架了问题。学习如何进行小谈话不是为了成为一个自然魅力十足的人。这是为了准备好一些可靠的动作来开始、维持和结束一个低风险的对话，这样你就不会每次都即兴创作。

开场白的重要性远低于大多数人的想象。真正决定小谈话交流是否成功的是你的第一个问题是否容易回答，以及是否与你们都能看到的东西有关。

职场小谈话有自己的节奏，因为你可能明天会再次看到同样的人，这使得习惯交谈变得值得，而不是强行度过。工作中的正确的小谈话开场白通常保持轻松，避免你还没有赢得的个人领地，并适合你实际拥有的两三分钟。

交友小谈话带来额外的压力，因为它通常有一个暗示的目标，一个工作机会、一个客户、一个值得保持的联系。这种压力正是让人们僵住的原因。解决方案是把最初的一分钟当作普通小谈话，让任何更多的事务性内容稍后出现，一旦实际上有对话可以建立。

与邻居的小谈话与工作或交友略有不同，因为你可能会在很多年里看到这个人，这意味着目标不是一个很棒的单一对话，而是一个舒适的、低努力的节奏，你可以重复。

在邮箱或车道上，关于天气或包裹递送的短暂评论足以打开话题："看起来这个周末会下更多雨。"你不需要每次都把它变成一次长对话。一个友好的点头和一句话，一贯重复，比一次长聊后数月的沉默更快地建立熟悉度。

遛狗或在室外与孩子们呆在一起为你提供了一个简单的、经常出现的话题，不需要每次都发明新东西。一旦你知道邻居狗的名字，就问起它的情况，或评论孩子的自行车，可以在不变得个人化的情况下保持温暖。

社区活动，一个街区派对、一个业主会议、一个公寓楼混合活动，是稍微深入的好时机，因为这个设置已经表明一个更长的对话是受欢迎的。问某人住在这条街上多长时间了，或他们会推荐什么附近的东西，为以后的小谈话提供了真实的材料。

有意保持邻居小谈话的轻松。你不需要讨论政治、房产价值或任何可能把日常的挥手变成尴尬的事情。把更深的对话留给你实际变成朋友的邻居。

在对话中脑子一片空白发生在几乎每个人身上，而且通常对另一个人来说不像对你感觉的那样明显。如果你试图弄清楚如何掌握小谈话，答案不是永远不会没有话可说。它是准备好一两个恢复动作，这样一个空白的时刻就不会变成尴尬的沉默。

最简单的恢复是诚实的承认："抱歉，我完全失去了我的思路"说出来听起来远比写下来自然得多，而且它给了你一秒钟来重置而不会感到沉默没有被提及。

第二个选项是环境扫描：评论你们两个都能看到的现在的东西。"这音乐比我预期的要大得多"或"这条队伍真的没有移动"给了你一个新鲜的、低努力的话题而不需要从记忆中发明任何东西。

第三个选项是回调：回到对话早期的某些东西。"等等，回到你之前说的关于你的旅行，你在那里呆了多长时间？"证明了你在听，并给了另一个人一个简单的方式回到对话。

一旦你把这三个动作记住了，一个空白的头脑就停止感到像一场危机。它只是一个你已经知道如何处理的两秒钟的停顿。

一些话题可靠地把容易的小谈话变成紧张的气氛，特别是与你不太了解的人、同事、新邻居或你刚在活动中遇见的人。

政治和宗教排在名单的顶部，不是因为它们通常是禁止话题，而是因为你无法知道另一个人的立场，小谈话不是发现这一点的设置。薪水和个人财务在工作环境中类似风险，因为他们可以创造比较和不适，即使无意中提出。

健康问题，尤其是任何关于一个人的身体、体重或医疗状况的具体问题，应该不在桌子上，除非他们首先提起。关于某人的关系状态或家庭计划的问题也一样；"你为什么还是单身？"或"你什么时候要孩子？"即使无意轻地提出，也可能显得有侵入性。

关于共同同事或熟人的八卦可能感起来像是简单的共同点，但它往往让另一个人想知道当他们不在周围时你对他们说了什么。

更安全的、可靠的话题包括你们两人都在其中的共同情况、爱好、最近的旅行、食物、本地推荐和对这一天的轻松观察。这些话题让对话向前发展而不会有让某人感到难堪的任何风险。

知道如何礼貌地退出对话与知道如何开始对话一样重要，大多数人对此的担忧远远超过他们需要的。

像大多数对话技能一样，这个进步是通过重复，而不是通过更多理论。你现在有陌生人、同事和邻居的开场白，一些关于空白时刻的恢复线，和一个干净的退出方式。下一步是足够频繁地使用它们，使得它们停止感起来像一个技术。

从小开始。每天选择一个低风险的互动，一个收银员，走廊里的同事，一个在外面的邻居，并使用本指南中的一个开场白。注意你尝试的东西，而不是感觉有多顺畅，因为舒适来自于重复而不是第一次就做对。

SayNow AI可以在它重要之前使那个练习更现实。与其单独在你的脑子里排练小谈话，你可以通过小谈话、交友或自我介绍场景，获得实际的来回交流，强制你在真实时间中打开、维持和关闭对话，而不仅仅是之后回忆步骤。重复一个场景几次，然后在稍微不同的设置中尝试它，建立了一个脚本单独不能的灵活本能。

这真的就是学习如何进行小谈话归结的东西：一把简单的动作，经常练习，使得他们开始感起来像你自然地与人交谈的方式，无论那是一个陌生人排队、一个新同事或你每早上挥手的邻居。