Pasos del Marco
Situación
Describa la situación o contexto específico donde ocurrió el comportamiento, incluyendo cuándo y dónde sucedió
Puntos Clave
- •Sea específico sobre el tiempo, lugar y contexto
- •Concéntrese en una situación a la vez
- •Asegúrese de que la situación sea reciente y claramente recordada
Estructuras de Frases Clave
- Durante [reunión/evento] el [fecha/hora]...
- En la reunión de equipo de ayer...
- Mientras trabajaba en [proyecto] la semana pasada...
Comportamiento
Describa el comportamiento específico y observable que notó, enfocándose en acciones en lugar de interpretaciones
Puntos Clave
- •Concéntrese solo en acciones observables
- •Evite interpretaciones o suposiciones
- •Sea específico y detallado
- •Use un lenguaje neutral y no crítico
Estructuras de Frases Clave
- Noté que usted [acción específica]...
- Lo que observé fue [comportamiento específico]...
- Usted [verbo de acción] cuando [situación]...
Impacto
Explique el efecto o consecuencia específica del comportamiento en usted, el equipo o la organización
Puntos Clave
- •Articule claramente el impacto directo
- •Use declaraciones en primera persona al describir el impacto personal
- •Incluya tanto impactos positivos como negativos cuando sea relevante
Estructuras de Frases Clave
- Como resultado, [impacto específico ocurrió]...
- Esto me hizo sentir [emoción/impacto]...
- El impacto en el equipo fue [efecto específico]...
Guía de Práctica
1. Preparación de Contenido
- •Documente situaciones y comportamientos específicos cuando ocurran
- •Reúna ejemplos concretos de impacto
- •Prepare un lenguaje neutral y fáctico
- •Considere el momento y el entorno para la retroalimentación
2. Puntos Clave de Expresión
- •Mantenga un tono calmado y profesional en todo momento
- •Use pausas efectivamente para permitir el procesamiento
- •Enfóquese en la mejora en lugar de la crítica
- •Sea específico y concreto en sus descripciones
3. Métodos de Práctica
Puntos de Inspección Clave
Análisis de Ejemplo
Retroalimentación sobre Plazo de Proyecto
Durante la reunión de presentación al cliente de ayer a las 2 PM
Llegó 10 minutos tarde y no había revisado las diapositivas actualizadas que envié esta mañana
Esto nos hizo comenzar la reunión tarde y causó algo de confusión durante la presentación, lo que afectó nuestra imagen profesional con el cliente
Análisis Destacado
Retroalimentación Positiva sobre Colaboración en Equipo
En la reunión de equipo multifuncional de esta mañana, mientras discutíamos el lanzamiento del nuevo producto
Compartió proactivamente datos de investigación de mercado y se ofreció a coordinar con el equipo de marketing en su parte del cronograma
Su iniciativa nos ayudó a desarrollar un plan de lanzamiento más completo y mejoró la colaboración entre departamentos, lo que probablemente conducirá a un lanzamiento de producto más fluido
Análisis Destacado
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