青少年溝通技巧：適用於校園、社團與友誼的活動

和一位願意配合的夥伴進行一段簡短對話：可以從共同話題開場、接續對方回答提出問題，或禮貌地結束對話。選一種能解決你實際遇到情況的方式。這些適合青少年的溝通技巧活動，只需要熟悉的場景和幾分鐘；你可以先讀過對話內容、修改措辭，或輪流扮演主動開啟對話的人。

開始前先訂一個可以觀察的目標。「問一個關於社團活動的問題」能讓你之後有所回顧。「變得更討人喜歡」取決於別人的看法，也沒有提供明確的下一步行動。

回應對方回答的意思，接著留出空間，讓對方繼續說下去或問你問題。一個實用的順序是：留意一個細節、提出一個相關問題，並在適合的時候分享一點自己的經驗。積極聆聽不代表每說一句話就得問一個問題。

例如，朋友說：「我終於完成那份歷史作業了。」你可以問：「哪個部分花最多時間？」如果對方說：「找資料」，你可以回應：「我也卡在那裡。圖書館的書單幫了我。」這樣提供了一個對方可以接著聊的細節，而不是又要求對方多做解釋。

如果要進行有架構的夥伴活動，UNICEF 的積極聆聽活動透過角色扮演，探索有幫助和沒幫助的聆聽方式。這項活動適合已準備好深入探討這個主題，且樂於在彼此面前進行角色扮演的青少年。活動指引也要求依當地文化調整範例，包括對眼神接觸和打斷別人的看法。

若想在家中或課堂上進行較簡單的練習，可以先問參與者是否願意試試簡短的兩人對話。一個人描述小小的行程安排問題；聆聽者先轉換話題，再試著做出切題的回應。比較兩種說法帶來的感受，最後以有幫助的版本結束。偏好觀察的人可以指出哪種回應有幫助，不必親自演練。

提問要符合彼此的關係。「你覺得結局怎麼樣？」適合用在輕鬆聊電影時。詢問家庭問題等個人話題，則需要先得到對方同意。想做更多夥伴練習，可以參考積極聆聽練習指南。

運用這些技巧尋找共同話題、詢問如何加入對話，並確認團體是否還有空間繼續聊。你不需要做出令人印象深刻的自我介紹。在學校，活動本身往往就能提供開場機會。

例如，同學們正在討論一項科學作業。等大家停頓時，你可以說：「你們正在選要做哪個實驗嗎？我還在兩個選項之間猶豫。」如果有人說明自己的選擇，可以先回應那個選擇，再提出不同話題。在社團裡，簡單一點的開場可以是：「新成員是在這裡簽到嗎？」

簡短的回答有多種可能。對方也許正忙、不知道要說什麼、累了，或只是對這次對話沒興趣。觀察整段互動接下來如何發展，不要把一個手勢當成定論。對方若補充細節或提出問題，你就有話題可以接續。如果對方一再簡短回答，沒有留下繼續聊的空間，那就表示該讓對方保留一些空間了。

例如，你問：「比賽如何？」對方回答：「還好。」你可以接著問一個簡單的問題：「你們是在主場比賽嗎？」如果對方只說：「對。」你可以說：「希望下一場順利，課堂上見。」你已經禮貌地結束對話，不必讓對方解釋自己的心情。

不同的溝通風格，對沉默的接受程度也不同。有些人會一邊聽一邊看向別處、有些人需要多一點時間回答，也有人喜歡一邊做活動一邊聊天。需要時可以問個實際問題：「你比較想邊整理邊聊嗎？」

針對高中生的溝通技巧活動，可以改變場景，而不是增加壓力：加入實驗小組、走近社團攤位，或詢問隊友器材的事。維持同樣容易達成的目標。這份如何讓對話持續下去的指南提供更多方法，幫你在對話開始後接續話題。

清楚表達你的立場，必要時提出具體請求，然後讓對方回應。堅定溝通包括清楚表達，也包括接受朋友可能做出不同選擇。溝通的目的不必是贏得對話。

拒絕請求：「我不能把寫完的作業傳給你，但可以說明我怎麼開始做第一題。」只有在你願意時才提出替代方案。「我不能這麼做」本身就是完整的界線表達。

和夥伴試著練習兩種可能的回應：

• 合作回應：「好，你可以說明第一個步驟嗎？」你回答：「可以。你不清楚指示中的哪個部分？」
• 堅持要求：「拜託，直接傳給我就好。」你回答：「我還是不會傳。我們可以聊別的。」

在團體中表達不同意見：說出你的觀點、理由和具體替代方案。例如：「我覺得我們應該午餐時間見面，因為我放學後要練習。我們可以試試星期二嗎？」如果隊友說：「星期二不行」，就問：「那哪個午餐時間可以？」如果對方否定這個提議，就回到共同的任務：「我們還是得找一個大家都能參加的時間。」

若要更完整地說明，PREP Method會以觀點、理由、例子和結語來組織表達。在簡短的校園討論中，一個理由可能就夠了；你不必把每個意見都講成一篇演說。

彌補錯誤：說明自己做了什麼，並提出實際可行的下一步。例如：「我在你說完之前就插話了。對不起。你剛才想說什麼？」朋友可能立刻繼續說，也可能說：「我需要一點時間。」無論對方如何回應，都要尊重。不要接著辯解，把道歉收回去。

在友誼溝通中，也要知道什麼時候需要尋求腳本以外的協助。如果有人威脅你、一再羞辱你，或在你拒絕後仍持續施壓，請找一位信任的大人幫忙。你不必繼續和那個人練習，來證明自己能應付對話。

先問青少年想在哪種情境中獲得協助，提供練習方式的選擇，並描述你觀察到的一項行為。當青少年能參與訂定目標和選擇形式時，指導就能成為共同的任務。避免把普通的家庭對話變成一場事先未告知的評量。

先讓對方選擇：「你想一起想一句開場白、看我示範一次，還是今天先不練？」青少年的溝通能力可以透過兩人對話、書面回答，或討論範例來練習。課堂上可以採用虛構的日常情境，不必要求學生透露個人的友誼問題。

練習對話後，先問青少年注意到什麼，再分享你的看法。接著描述一件具體的事：「你問了 Sam 提到的那個細節，Sam 就多說了一些。」下次練習時，提出一項改變：「你想試著在提問後也分享自己的回答嗎？」避免使用「尷尬」、「太安靜」或「天生擅長」等標籤。

不要把眼神接觸、持續微笑或特定說話音量，當成判斷興趣的通用標準。雙方可以一起訂出符合實際交流需求的目標，例如理解指示、提出想法，或表達個人限度。也要確認對方對停頓和場景的偏好，特別是吵雜的環境讓對話變得困難時。

成年人也能改善對話周遭的條件。社團負責人可以說明新成員如何加入活動；老師可以分派明確的小組角色。除了檢視學生的行為，也要檢視場景。如果團體一再排斥某個人，應處理排斥問題，而不是把獲得接納當成該學生的練習目標。

SayNow AI 能讓成年支持者在示範對話前，先練習自己的溝通方式。平台提供 AI 對話練習、即時回饋和有架構的溝通框架，詳情請見關於我們頁面。運用這個流程準備一個清楚的範例，之後可以一起討論。

先從你自己的工作情境中，選一段一般的閒聊對話開始。選定一個目標，例如讓開場更容易回答。練習這段對話，查看有關清晰度或結構的回饋，再選一項調整，進行第二次嘗試。比較你使用的措辭：修改後的開場是否讓話題和問題更清楚？

接著向青少年簡短示範：「這是我練習過的一種開場方式。你會怎麼改成適合你們社團的說法？」讓青少年自願回答，並讓這段互動與你的應用程式練習分開。這樣你就有一個具體範例可以討論，而不必要求青少年演練。成年支持者可以從 SayNow AI 的 Small Talk 情境開始。

一週中安排幾次短暫的練習，並保留重複、休息或更改計畫的空間。青少年的溝通技巧練習可以融入日常活動，不需要每天都有人旁觀，也不必每次都挑戰新項目。以下建議的順序會從準備開始，接著進行實際對話，最後回顧練習。

• 星期一：選一個場景，例如抵達社團時，寫下兩種可能的開場白。
• 星期二：和一位願意配合的夥伴試說其中一句。請夥伴分別以熱情和簡短的方式回答一次，再練習回應這兩種情況。
• 星期三：如果遇到合適的機會，就在壓力較小的情境中使用一句開場白。沒有合適機會時，這天也可以不練習。
• 星期四：練習提出一個相關問題，並簡短分享自己的看法。交換角色，讓兩個人都有機會練習。
• 星期五：透過角色練習表達界線或禮貌地結束對話。選擇你真的會對朋友使用的措辭。
• 週末：回顧一次嘗試，決定要保留什麼，並選定下一個小目標。

這些是建議活動，不是必須照著完成的進度。如果演練仍有幫助，可以重複星期二的練習；也可以把團體對話改成和一位同學聊天。想換不同形式時，可以從更廣泛的溝通技巧活動中尋找靈感。

回顧時簡短回答：我試了什麼？接下來發生了什麼？我想保留或改變什麼？把對方的回應和自己的行動分開記錄。「我問了一個相關問題；對方當時得離開」比直接把整次嘗試稱為失敗更準確。

接下來要練習青少年溝通技巧時，選一個即將遇到的時刻，以及一句你想試著說的話。之後說出一件你做過的事，以及一項想調整的地方。這能為下一次對話提供明確的起點，同時保留你自己的表達方式和對方的選擇空間。