Formation aux Compétences en Communication pour les Gestionnaires : Quoi Pratiquer, Comment Construire l'Habitude
La promotion au poste de gestionnaire vient avec une nouvelle description de travail que personne ne te remet. Soudainement, le travail concerne moins ce que tu fais et plus ce que tu dis – dans les réunions individuelles, dans les conversations de rétroaction, dans les réunions d'équipe, et dans les moments où il n'y a pas de bonne option mais quelque chose doit encore être communiqué. La formation aux compétences en communication pour les gestionnaires est la discipline qui comble ce vide. Ce n'est pas une formation générique à la présentation, et ce n'est pas un séminaire sur « l'écoute active » qu'on oublie d'ici vendredi. Ce guide couvre les méthodes de formation spécifiques qui construisent des habitudes durables à travers les cinq situations de communication qui définissent l'efficacité du gestionnaire : réunions individuelles, livraison de rétroaction, délégation, réunions d'équipe et conversations difficiles.