電話面接で面接官に聞くべき質問：何を聞くべきか、いつ聞くか、何個聞くべきか

対面またはビデオ面接では、相手は言葉以上に読み取ることができます：姿勢、アイコンタクト、答える前の間合い。電話での会話にはそのようなものがありません。面接官が持つ唯一の信号は、あなたが何を言うか、そしてどう言うかだけです。つまり、電話面接で面接官に聞く質問の瞬間は、プロセスの他のどこよりも重みを持っています。

採用担当者やマネージャーはこのような通話を多く行っています。彼らは数回の質問で、候補者が職務について調べたのか、それともネット検索から引き出した一般的なリストを読んでいるのかを判断できます。面接官がすでに述べたことを参照するか、求人票に記載されていない詳細を聞く、具体的でよく考えられた質問は、あなたが聞いていて、単に内定を集めているのではなく、本気でこの機会を評価していることを示しています。

これを真剣に考えるべき実際的な理由もあります。電話面接（20分の採用担当者スクリーニングであろうと、45分の採用マネージャーとの会話であろうと）は、プロセス内でより多くの時間をコミットする前に実際の情報を得られる数少ないポイントの1つです。あなたが聞く質問は、単なる面接官へのパフォーマンスではなく、この職務が追求する価値があるかどうかを判断するための方法なのです。

面接官の立場からもこの通話を考えてみてください。彼らは1日のうちに3～4回のこのような会話を行うかもしれず、ほとんどの候補者は同じ数個の安全な質問を尋ねます：給与範囲、リモートワークポリシー、次のステップ。これらを聞くことは間違っていませんが、印象的でもありません。特定の職務について実際に考えた質問（面接全般ではなく）が、面接官が覚えている候補者とメモを確認する必要がある候補者を区別するものです。

紙の上では申し分ない質問も、話し出すと崩れることがあります。これは、電話面接での面接官への質問を選ぶことが、一般的なリストをコピーするよりも深く考える必要がある理由です。電話面接では特定の種類の質問が有効です：短く、単一のアイデア、視覚的な手がかりなしに追いやすい質問です。

1つの質問に1つのアイデアに留めてください。「チームはどのような構成か、成功はどのように測定されるか、これは新しい職務か？」は実質的に3つの質問が積み重なっています。電話では、面接官の前に書かれたアジェンダがない場合、その積み重ねは追いにくく、さらに答えるのが難しくなります。1つ聞いて、完全な答えを聞き、それでも重要であれば次に進みましょう。

1分以内に答えられるようにしてください。電話面接は一定の長さがあり、通常20～45分で、あなたが聞くすべての質問は共有時間を使用します。「この職務はどのようにして空いたのか？」のような明確で具体的な答えを持つ質問は、通話をスムーズに進めます。「チームの長期的なビジョンは何か？」のような開放的で哲学的な質問は、5分の時間を費やす可能性があり、その時間がないかもしれません。

すでに述べたことを参照してください。電話面接での最強の質問は、事前に書かれたリストを中断するのではなく、会話の代わりに構築されています。面接官が最近の製品発売やチーム再編について言及した場合、その詳細に関連した後続質問は、事前に作成されたリストから引き出された何かより優れています。なぜなら、それはあなたが実際に聞いていたことを証明しているからです。

明確に、通常のペースで言ってください。ビデオがない場合、不明瞭に話したり、質問を通して急いだりすることは、より目立たなくなるのではなく、より目立つようになります。面接官は時々あなたに悪く配信された質問を繰り返すよう求めることがあり、それはその質問が作成することになっていた自信の瞬間を失わせます。

採用担当者との電話スクリーニングは通常、プロセス内で最も短い通話で、しばしば15～30分であり、採用担当者は通常、深い技術的詳細やチームダイナミクスについて話すことができません。それは採用マネージャーのために保っておいてください。採用担当者がよく答えられることは次の通りです：

- 「この職務はどのようにして空いたのか――新しい人員か、それとも補充か？」

- 「ここからのインタビュープロセスはどのようなもので、大体どのくらいの時間がかかりますか？」

- 「この職務の予算範囲は何か、さらに進む前に調整していることを確認できますか？」

- 「最初の数ヶ月間にこの職務で成功するために、1人を成功させる2～3つのことは何か？」

- 「さらに進む前に、あなたが詳細を必要とするあなたの背景について何かありますか？」

これらは、採用担当者が実際に知っていることに対応しているために機能します：プロセス、ロジスティクス、職務の高レベルの形状。採用担当者に「チームの最大の技術的課題は今何か」のようなことを聞くと、採用担当者が保持しているわけではなく、その詳細のレベルは通常、採用マネージャーに属しているため、曖昧な答えがあります。

予算範囲の質問は慎重に言い回す価値があります。この職務への興味についていかなる発言もする前に「これはいくら払うのか」で導くことは、給与があなたが評価している唯一のものであるかのように見えることがあります。代わりに「調整を確認する」と聞き直すことは、相互の時間節約者として再枠付けします。これはほとんどの採用担当者が実際にこの質問を考える方法に近いです。採用担当者が「経験に依存する」と躱した場合、直接のフォローアップ――あなたが目標としている範囲の名前を付けて、それが彼らの予算に合うかどうか尋ねます――会話を前に進めます。どちらの側も数が早く約束することなく。採用担当者固有の質問についてのより深い分析については、補償を上げることなく取引用に見えずに、専用のガイドが特にここに適合するものを超えて進みます。

通話が採用担当者のスクリーニングから採用マネージャーとの実際の電話面接に移動する場合、質問もそれに応じて移動する必要があります。採用マネージャーは採用担当者が通常できない方法で仕事そのものについて話すことができるため、これはロジスティクスではなく実質について聞く時点です。

- 「私の最初の月は実際に1日どのようなものになるでしょうか？」

- 「チームが今扱っている最大の課題は何で、この職務はそれでどのように役立ちますか？」

- 「この職務で上手くいくことと例外的にうまくいくことを区別するものは何か？」

- 「この職務はチームが次の1年で達成しようとしていることに、どのようにフィットするか？」

- 「私の背景に、次のラウンドに進む前に、あなたに躊躇させるものはありますか？」

「何が上手くいくことと例外的にうまくいくことを区別するか」という質問は、5つのうち最も有用な答えを得る傾向があります。それは会話を求人票の説明を超えて、採用マネージャーが実際に気付いて報酬を与えるものに押し込みます。これは職務の責任のリストと同じではありません。答えが曖昧な場合、それ自体が価値があります――それは職務の期待がまだ完全に解決されていないことを意味する可能性があります。

電話面接が短い場合は、深い文化とチームダイナミクスの質問を後のラウンドのために保ってください。30分の採用マネージャー通話では、仕事そのものについて2～3つのよく選ばれた質問は、オンボーディングから事務所のセットアップまで、最終的に知りたいことすべてをカバーする長いリストより、より多く、そしてより少ない時間を伝えます。電話面接の目標は、最終的に知りたいことはすべてに関する幅ではなく、いくつかのことについての深さです。

ほとんどの電話面接は「ご質問はありますか」のようなもので終わりますが、その瞬間を唯一のウィンドウとして扱うことは、残りの通話を浪費しています。より良いアプローチは、通話の最後のみ保存するのではなく、会話全体を通して質問を分散させることです。

通話の早い段階で：面接官が最近の発売、再編、職務が空いている理由などを含むコンテキストで開かれる場合、最初の数分から関与していることを示す短いフォローアップ質問は、通話の最後でパフォーマンスするだけではありません。

通話の途中に、あなたの答えに関連して：あなたが経験についての質問に答えた後、短いピボットはうまく機能します：「そのプロジェクトは実際に私に曖昧性の管理について多くを教えました――それはこのチームで頻繁に出てきますか？」これはスクリプトではなく、会話として読みます。

終わりで：最後のために2～4つの質問のために保管して、あなたにとって最も重要なものでまず順序付けます。短い採用担当者スクリーニングでは、2つの鋭い質問は5つの一般的なものより優れています。より長い採用マネージャー通話では、3～4個が合理的です。

時間がなくなり、面接官が通話が終わっていることを示す場合、リストを通じて急いでいるのではなく、単一の最優先質問を聞いてください。実際の答えを得た1つのよく配置された質問は、4つの急いだ質問より価値があり、1行の答えを得ます。

対面では問題なく読む質問も、電話では悪く着地することができ、いくつかはどちらかの形式でも悪く機能します。どちらも通話前に知る価値があります。

求人票または企業サイトから答えられるもの。「あなたの企業は何をしていますか？」は、面接官に準備していなかったことを伝えます。顔がない場合、その印象は固着します。

マルチパート質問。「チーム構成はどのようなもので、人々はどのように協力し、最大の課題は何か？」は、対面でも答えるのが難しいです。書かれたアジェンダがない場合、電話では、どの部分を実際に最初に答えたいかを示す方法もなく、それは通常、急いだ、部分的な答えを得ます。

補償を聞く最初のこと。それは公平なトピックであり、通話の前に、特に採用担当者の場合、それを上げるべきです。しかし、他の質問の前に、それで開くことは、残りの会話にお金よりも適合を中心に枠組みを立てることができます。

ビジュアルリファレンスが必要なもの。「組織図を説明してください」または「事務所はどのように見えますか」は、電話通話が提供できない共有ビジュアルを仮定しています。ビデオまたは対面ラウンドのためにそれらを保ってください。

あなたにとって本当のステークスがない曖昧な質問。「文化はどのようなもので」はほぼ常にリハーサルされた答えを得ます。より具体的なバージョン――「チームは優先順位についての不同意をどのように処理するか」――実際の答えを得て、あなたが実際に知りたいため質問していることを面接官に示しています。

行で多くの質問が一度に火力で。1つの質問から別へ飛び回り、答えに反応することなく、電話面接を審問に変えます。あなたが聞いたばかりのことに応答するための一瞬――答える前の「それは有用です、ありがとう」でさえ――会話を持つ2人のように、チェックリストを通じて働く代わりに通話が読むことを確認します。

質問のリストを読むことは、それを明確に配信し、通常のペースで、スクリプトから働いているように見えずに配信することと同じではありません。質問が紙の上で鋭く見える間のギャップと、実際にスクリプトなしに聞こえるものは、あなたがそれを最初に出音で言うときにのみ示されています。

あなたが実際の人に言いたいと思われることで、正式な言い回しではなく、会話で実際に使用する言語で、あなたの上5～6の質問を書いてください。その後、何度も声を出して、理想的には他の誰かに、または記録して、彼らがどのように着地するかを聞くことができるようにしてください。紙の上で読むことができる質問は、それでもあなたがそれを最初に言うときは、生き実際に不明瞭、急いだ、または奇妙に言い回すことができます。

SayNow AIは現実的な電話面接と採用担当者通話シミュレーションを実行し、答えるだけでなく、正しい瞬間に質問をする方法を練習でき、実際の面接官があなたを聞く前にペースと明確さについてのフィードバックを得ることができます。実際のインタビュアーの前に、質問するあなたの質問の瞬間を含む完全な通話を練習する数ラウンドは、あなたが書いたリストと実際に運ぶことができる会話の間のギャップを閉じます。

電話面接の会話で面接官に聞くべき最良の質問は、それが数える時に明確に出てくる場合にのみ有用です。それらを書き留めて、それらを何度も声を出して言い、より長いものが生き実際に頼る前にどのくらいの時間がかかるかを計ってください。