プロフェッショナルな文脈での必須電話コミュニケーションスキルを習得し、電話の応答から難しい会話の処理までをカバーします。
さまざまな環境で人間関係の紛争をプロフェッショナルかつ建設的に処理し、関係を維持する方法を学びます。
プロフェッショナルな境界を効果的に設定し、関係を維持する方法を学ぶ
即座に考え、予期しない質問やトピックに自信を持って答える技術を習得します。