青少年社交技巧團體：如何一起挑選團體

如果你能用一句話說明適配原因，就可以把該團體列入候選：「我的孩子想加入聊共同興趣的對話，而這個團體提供支持，讓他們能和合適的同儕輪流練習。」承諾讓某人變得更外向，太過籠統，無法幫助你做決定。

向每個服務提供者諮詢時，都使用同一份清單。請對方提供具體例子，不要只接受籠統的好處列表：

• 青少年的目標： 課程中的哪個環節能幫助參與者練習加入對話、提出延伸問題，或表達自己需要休息？
• 同儕適配： 目前團體包含哪些年齡層、興趣和溝通偏好？在不透露其他參與者身分的情況下，你們能說明哪些資訊？
• 練習輪次： 能否描述一堂典型課程，包括參與者實際會說什麼或做什麼，以及如何提供回饋？
• 帶領方式： 由誰帶領？哪些相關經驗適用於這個團體？帶領者缺席時由誰代理？
• 參與方式： 參與者能否先觀察再發言、拒絕特定角色，或要求用其他方式參與？
• 實際條件： 全部費用、出席要求、體驗安排、取消條款和無障礙選項分別是什麼？

把每個回答記為「清楚」、「需要釐清」或「不適合」。不要把這些回答加總成分數，讓關鍵問題被掩蓋。地點方便，也無法彌補不可接受的參與規則。

例子： 兩個團體都列出對話練習。一個說明參與者會兩人一組輪流嘗試、可以選主題，也有機會重試；另一個則表示帶領者會說完整堂課的大部分時間。選擇前，請問清楚每個團體實際提供多少參與者練習機會。較詳細的回答能讓你在體驗時有所依據，但不保證體驗會更好。

比較團體實際安排的活動，而不要只看名稱。不同標籤可能有所重疊，因此請服務提供者說明其特定方案的目的、活動和範圍。

例如，想找人聊動畫的青少年，可能比較想參加動畫社團；想在支持下加入這類對話的青少年，則可以詢問練習團體。無論選哪一種，都不必把興趣視為缺陷。

如果服務提供者將服務描述為治療，請直接詢問其服務內容，以及這項服務是否適合。這份報名指南不會判定臨床需求，也不比較治療效果。不要只根據帶領者的職稱推斷方案目的。

確認宣傳的課程內容與目前實際開設的課程有何差異。網站可能介紹多種形式，但當地團體的年齡範圍或時間表可能不同。請確認你能參加的那個團體適用哪一種說明。若想進一步了解教學形式，請參閱社交技巧課程指南。

先從青少年希望能更自在應對的情境開始，再一起訂出一個他們想嘗試的小行動。「變得外向」沒有提供可實行的目標。「問美術社團的某個人正在畫什麼」則說明了情境、行動和共同興趣。

選個平靜的時刻談談，也要留出不同意的空間。成人支持者可能認為少和人交談是個問題，而青少年想要的卻是如何有禮貌地結束對話。了解參與者本人在意的是什麼任務。

試試以下簡短對話：

• 成人支持者：「有沒有哪種社交情境是你希望能更輕鬆應對的？或者你現在比較想先不談這件事？」
• 青少年：「我想和遊戲設計社團的人聊天，但我一直不知道什麼時候加入對話。」
• 成人支持者：「練習一句開場白會有幫助嗎？還是你比較需要找到適合加入的空檔？」
• 青少年：「找到空檔。我已經知道自己想說什麼了。」
• 一起：「我們會詢問這個團體是否會練習察覺加入對話的時機，並嘗試簡短地補充一句。」

把目標和個性分開。交朋友、強制眼神接觸，以及被要求表現得熱情，都不是自選溝通任務的好替代方案。詢問哪些方式能幫助青少年聆聽並參與對話，也包括他們偏好的聆聽方式。

記下青少年希望成人支持者代為詢問的問題，以及他們想自己詢問的問題。如果他們不想參加團體，請釐清原因是形式、時間、不確定感，還是目標本身；答案也可能是暫緩尋找。青少年社交技巧指南可以協助展開更廣泛的對話，而這次決定仍聚焦於團體是否適合。

詢問目前的參與者和課程安排如何配合青少年的目標。年齡只是適配因素之一；共同興趣、互動步調、溝通偏好，以及正在練習的情境也值得留意。

在關於組成青少年圈的指南中，UNICEF 強調安全、包容和受到重視的感受，並建議將年齡相近的青少年分在一起。該指南探討的是青少年圈。可用它來思考如何詢問服務提供者的安排，而不要假設每個方案都應採用相同的團體結構。

詢問服務提供者：

• 你們如何判斷新參與者是否適合這個特定團體？
• 參與者興趣不同，或想要不同類型的練習時，會怎麼安排？
• 成員固定嗎？還是整個方案期間都可以加入或退出？
• 你們如何介紹新成員，以及如何因應出席情況的變化？
• 有人需要較多時間回應，或偏好不同的參與方式時，團體會如何安排？
• 青少年能否先進行介紹性談話、旁觀或參加體驗課程？需要哪些人同意？

請對方舉例說明流程，不要索取現有成員的個人資訊。問「如果對話被某個人主導，你們會如何處理？」比詢問哪位參與者常打斷別人更有用。

考量熟悉感與彈性之間的取捨。固定成員的團體可能讓青少年反覆和相同的同儕接觸，但日期可能不容易配合。隨到隨參加的形式或許適合不固定的行程，但可能需要一再自我介紹。請問帶領者如何因應這些情況。如果可以旁聽，請確認如何保護現有參與者的隱私，以及旁聽的課程是否具有代表性。

利用體驗課程，核對服務提供者的說明是否符合實際情況。留意是否有清楚的任務、在支持下嘗試的機會、青少年能理解的回饋，以及是否可以選擇下一次嘗試的方式。課程是否愉快很重要，但這不是事後唯一值得討論的觀察。

例子：加入一段討論共同遊戲的對話。 帶領者說明任務是找到加入對話的時機，並補充一則相關評論。參與者可以選擇擔任發言者，或先觀察第一輪。兩個人正在聊遊戲更新，青少年嘗試說：「我也玩過那個關卡。你走哪條路線？」

實用的回饋可以指出實際發生了什麼：「你等對方回答完問題後，才把話題連到同一個關卡。」帶領者也可以詢問青少年是否想用更短的開場白重試，或練習等待更長的停頓。這是可供詢問的一種練習流程例子，並非每個團體都必須照用的腳本。

留意嘗試不順利時會發生什麼事。帶領者會幫助參與者理解當下情況，並提供再次嘗試的機會嗎？同儕會受到引導，以尊重的方式回應嗎？有人可以選擇略過而不受羞辱嗎？順暢的示範，比不上團體面對一般困難時的反應所能透露的資訊。

如果成人支持者無法旁觀，請事先和青少年約好兩個問題：「你有機會嘗試什麼？」以及「你需要協助或休息時，發生了什麼事？」另外向服務提供者詢問整體情況，並遵守與青少年議定的資訊分享方式。

若想更詳細了解一種可能的練習目標，請參閱主動聆聽指南。體驗後的檢視應聚焦於選定的目標，不要期待一堂課涵蓋所有對話技巧。

付款或分享詳細個人資訊前，先取得可能影響決定的答覆。詢問服務提供者在其場域中如何處理、由誰負責，以及書面條款在哪裡可以查閱。

安全與疑慮： 誰負責看顧參與者抵達、休息和離開？青少年如何私下提出疑慮？如果有人嘲笑其他參與者、一再無視界線，或讓課程變得令人不自在，會怎麼處理？詢問帶領者會如何當下回應，以及未解決的疑慮如何後續追蹤。

無障礙與參與方式： 詢問場地、噪音、休息、交通，以及青少年想討論的任何支持需求。若是線上團體，請釐清平台使用方式、鏡頭要求、私人訊息，以及連線中斷時的處理方式。說明一項實際需求，例如需要較多回應時間，並詢問團體能提供什麼。不要以為籠統的包容聲明就回答了這個具體問題。

隱私與錄影： 會蒐集哪些資訊、原因為何，以及誰能查看？課程會錄音、錄影或拍照嗎？詢問如何取得同意、是否能在不錄影的情況下參與，以及資料會保存多久。釐清哪些課程資訊會與家長分享，以及青少年如何參與這項安排。如果參與者分享令人擔憂的事情，詢問服務提供者會如何回應；不要代替服務提供者承諾保密。

費用與出席： 詢問總費用，包括任何初次評估、教材或會員費。詢問付款時間、缺席、帶領者取消、退款，以及體驗後退出的規定。即使單堂費用較低，如果必須預付整期費用，仍可能難以負擔。

如果重要答覆仍不清楚，請再提出一個明確問題並等待釐清。例如：「預約之前，請確認體驗課程是否代表我們必須報名完整期程，以及可退款的金額是多少。」

SayNow AI 提供一個練習空間，讓家長和其他成人支持者在聯絡服務提供者前，先排練清楚的報名問題。口說練習包含真實感的職場情境，以及對表達方式、結構、清晰度和說服力的回饋。此處的練習是為成人支持者準備對話。

選擇符合排練需求的口說情境，例如透過閒聊開啟對話。為自己設定一項任務：說明致電原因、描述一項實際需求，並提出一個問題。大聲說出開場白：「我想詢問你們的青少年團體。我家孩子想練習加入討論共同興趣的對話。課程會如何支持這個目標？」

帶著一個目標檢視回饋，例如讓問題更容易理解。修改一句話，再說一次，並保留用自己的語氣說起來清楚的版本。接著寫下你需要向服務提供者確認的事實，讓排練最後能成為一次有用的諮詢。

在 SayNow AI 的閒聊情境中練習開場白。

把青少年的體驗與原先目標及服務提供者的承諾相比，再一起選擇下一步。先讓青少年有時間安定下來，再請他們分享。回家路上很安靜，本身無法說明課程是否順利。

請青少年描述一個具體時刻：「有機會練習找到加入對話的空檔嗎？」接著詢問哪些地方讓他們覺得自在、困惑或困難。成人支持者可以補充實際觀察，例如約定的無障礙安排是否落實，或時間表是否容易配合。不要把這些觀察和對青少年感受的猜測混為一談。

考慮三種可能的決定。當青少年想再參加一堂，且安排合適時，繼續參加。如果有具體且可能解決的問題，例如需要在輪到自己之前先聽懂任務說明，就要求調整。如果青少年不想再來、形式無法配合目標，或重大疑慮尚未處理，就更換或停止。體驗課程是協助決策的資訊，不是要求你為原先選擇辯護的承諾。

一起填寫簡短紀錄：

• 我們選定的溝通目標：
• 青少年描述的實際情況：
• 成人支持者的實際觀察：
• 一個問題或希望調整之處：
• 決定：繼續、詢問、調整或停止：
• 誰會在何時聯絡服務提供者：
• 我們何時會一起重新檢視決定：

如果決定再參加一堂，請先約定想從中了解什麼。如果決定停止，記下理由，讓下一次尋找能從更明確的偏好開始，而不是再次陷入同樣的不確定。

挑選青少年社交技巧團體時，讓下一步的決定保持簡單並由親子共同參與：一起訂出一個目標、提出諮詢問題，並只在答覆符合需求時才預約體驗課程。課後再根據青少年的體驗和實際條件，決定接下來怎麼做。