Modello GROW
Un modello strutturato di coaching e risoluzione dei problemi che aiuta a navigare dalla definizione degli obiettivi alla pianificazione delle azioni nelle conversazioni professionali.
Struttura del Framework
• Obiettivo
• Realtà
• Opzioni
• Strada da Percorrere
Script DESC
Un approccio strutturato per gestire conversazioni difficili e conflitti in modo professionale mantenendo le relazioni.
Struttura del Framework
• Descrivere
• Esprimere
• Specificare
• Conseguenze
Tecnica OARS
Competenze di comunicazione essenziali per una conversazione e consulenza efficaci, concentrandosi sul dialogo aperto e sull'ascolto attivo
Struttura del Framework
• Domande Aperte
• Affermare
• Ascolto Riflessivo
• Riassumere
Struttura LEAP
Un quadro professionale per gestire conversazioni e situazioni difficili attraverso l'ascolto attivo e la risposta empatica.
Struttura del Framework
• Ascoltare
• Empatizzare
• Chiedere
• Pianificare