Português
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Resposta Situacional
293 alunos
Modelo GROW
Um modelo estruturado de coaching e resolução de problemas que ajuda a navegar desde a definição de metas até o planejamento de ações em conversas profissionais.
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Estrutura do Framework
• Meta
• Realidade
• Opções
• Caminho a Seguir
15min
Coaching de DesempenhoResolução de ProblemasDesenvolvimento de Carreira
Resposta Situacional
136 alunos
Roteiro DESC
Uma abordagem estruturada para lidar com conversas difíceis e conflitos de forma profissional, mantendo relacionamentos.
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Estrutura do Framework
• Descrever
• Expressar
• Especificar
• Consequências
15min
Resolução de ConflitosFeedback de DesempenhoDefinindo Limites
Resposta Situacional
45 alunos
Técnica OARS
Habilidades de comunicação essenciais para uma conversa e aconselhamento eficazes, focando no diálogo aberto e na escuta ativa
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Estrutura do Framework
• Perguntas Abertas
• Afirmações
• Escuta Reflexiva
• Resumindo
15min
Aconselhamento ProfissionalLiderança de EquipeConsulta ao Cliente
Resposta Situacional
108 alunos
Estrutura LEAP
Uma estrutura profissional para lidar com conversas e situações desafiadoras através da escuta ativa e resposta empática.
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Estrutura do Framework
• Ouvir
• Empatizar
• Perguntar
• Planejar
15min
Resolução de Reclamações de ClientesGestão de Conflitos de EquipeConversas Difíceis