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情境应对
293人
GROW 模型
一个结构化的教练和问题解决框架，帮助在专业对话中从目标设定到行动计划。
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框架结构
• 目标
• 现实
• 选项
• 前进的道路
15min
绩效教练问题解决职业发展
情境应对
136人
DESC 脚本
一种结构化的方法，用于专业地处理困难对话和冲突，同时维护关系。
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框架结构
• 描述
• 表达
• 具体说明
• 后果
15min
冲突解决绩效反馈设定界限
情境应对
45人
OARS 技巧
有效对话和咨询的基本沟通技巧，专注于开放对话和积极倾听
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框架结构
• 开放性问题
• 肯定
• 反思性倾听
• 总结
15min
专业咨询团队领导客户咨询
情境应对
108人
LEAP 框架
一个专业框架，用于通过积极倾听和同理心回应来处理挑战性对话和情境。
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框架结构
• 倾听
• 同理
• 询问
• 计划
15min
客户投诉解决团队冲突管理困难对话